Femme préparant un retour UPS

Comment retourner un colis

Vous pouvez retourner un colis en quelques étapes simples. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure.

Avez-vous une étiquette de retour ?

Si votre expéditeur a inclus une étiquette de retour, vous devez la joindre à votre colis.

  • Votre expéditeur a peut-être inclus une étiquette dans votre colis, ou des instructions sur la façon d’en imprimer une.
  • Vous pouvez peut-être contacter votre expéditeur pour qu’il vous envoie une étiquette.
  • Si vous disposez déjà d’une étiquette de votre expéditeur, collez-la sur votre colis.
  • Vous pouvez planifier un enlèvement UPS ou déposer le colis dans un centre UPS qui vous convient.

Vous n’avez pas d’étiquette de retour ? Aucun problème.

Si votre expéditeur n’a pas inclus d’étiquette, vous devrez en créer une.

J’ai besoin d’aide ! Je n’ai pas d’imprimante.

Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez :

  • scanner et imprimer à l’aide d’un code-barres sur appareils mobiles dans un centre UPS ; ou
  • envoyer l’étiquette par e-mail à vous-même (ou à un ami) pour l’imprimer plus tard.

Préparer votre colis

Emballez les articles retournés dans une boîte solide et non endommagée.

  • Si vous recyclez une boîte, retirez toutes les anciennes étiquettes et tous les codes-barres.
  • Ensuite, fermez la boîte avec du ruban adhésif en plastique ou en nylon sur une largeur d’au moins 5 centimètres. N’utilisez pas de ruban adhésif en toile.
  • Emballez les articles séparément avec des étiquettes, des matériaux d’emballage et du rembourrage.
  • Gardez à l’esprit qu’il existe des règles supplémentaires pour les articles soumis à des précautions particulières et les articles prohibés.
  • Vous devrez connaître les dimensions et le poids de votre colis.

J’ai besoin d’aide ! Je ne sais pas comment peser mon colis.

La solution est simple :

  • pesez-vous en portant le colis, puis pesez-vous seul ; soustrayez le second poids obtenu du premier.

Comment faire parvenir les colis que vous retournez à UPS

C’est presque terminé ! Vous avez trois options pour nous les envoyer.

  • Nous pouvons nous déplacer (moyennant des frais supplémentaires). Planifier un enlèvement.
  • Vous pouvez vous rendre dans un de nos centres UPS et y déposer votre colis. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité.
  • Vous pouvez remettre votre colis correctement étiqueté à n’importe quel chauffeur UPS de votre quartier.