Homme dans la rue regardant son téléphone portable

Modifier une livraison

Q: Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi ?

Certains expéditeurs limitent la possibilité de modification de votre livraison.

Q: Comment puis-je modifier une livraison que j’ai expédiée ?

Vous pouvez demander des modifications de livraison en ligne via votre historique d’expédition et la page de suivi, WorldShip®, UPS CampusShip® ou Quantum View®. Vous et le destinataire pouvez utiliser le numéro de suivi du colis afin de vérifier le statut de la demande d’interception.

Vous pouvez rediriger ou reprogrammer des colis* vous-même lorsque vous vous connectez à UPS.com et que vous activez UPS My Choice^®.

Modifier la livraison

*Parfois, les expéditeurs limitent les options de livraison en fonction du contenu du colis.

Voici comment procéder

1. Ouvrez votre tableau de bord

Si vous avez un compte, connectez-vous à UPS.com et ouvrez votre tableau de bord My Choice.

2. Sélectionnez votre colis

Cliquez sur «Options de livraison». Si vous ne voyez pas l’onglet «Options de livraison», cela signifie que l’expéditeur a restreint cette option.

3. Suivez les invites

Réacheminez votre colis vers une autre destination ou modifiez la date de livraison.

Qu’est-ce qu’UPS My Choice ?

Inscrivez-vous gratuitement et profitez de ces avantages.

Recevez des alertes sur vos livraisons et les délais de livraison estimés par SMS ou par e-mail.
Modifier l’adresse ou la date de livraison.
Indiquez au chauffeur où déposer le colis: à une autre adresse, chez un voisin ou à un relais UPS Access Point^®.
Visualisez tous vos colis entrants et sortants sur un seul tableau de bord.

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Foire aux questions

Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi ?

J’ai manqué la livraison de mon colis et j’ai reçu un avis à la place. Comment modifier ma livraison ?

En cas de livraison manquée, vous recevez un avis UPS InfoNotice™ vous informant que votre chauffeur n’a pas pu livrer votre colis. Mettez à jour l’avis InfoNotice en indiquant au chauffeur où déposer votre colis et placez-le au même endroit que celui où le chauffeur l’a laissé.

Cela ne s’applique pas aux livraisons nécessitant la signature d’un adulte. Un adulte doit fournir sa signature pour obtenir ces colis au moment de la livraison.

Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis InfoNotice UPS en ligne pour demander la mise en attente des colis éligibles. De plus, les membres My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraison pour demander une suspension.

En savoir plus sur UPS InfoNotice

Comment puis-je modifier une livraison que j’ai expédiée ?

Dois-je m’inscrire à My Choice après avoir créé un compte ?

Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler quand et où vos expéditions seront livrées. Les membres ont la possibilité de faire livrer les expéditions à une adresse différente/un autre jour ou de les retirer dans un centre UPS. Ils peuvent également indiquer à leur chauffeur UPS où laisser les colis lorsqu’ils ne sont pas chez eux.

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