¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?
Si ha recibido un paquete dañado, tendrá que ponerse en contacto con el remitente para iniciar una reclamación.
Si usted es el remitente, deberá ponerse en contacto con su oficina más cercana de UPS. Tendrá que enviar los siguientes documentos a la oficina de reclamaciones:
- Una factura, con su firma, por los bienes dañados.
- Una copia de la factura o extracto original que muestre el valor de la mercancía.
- Una copia del recibo original del envío.