Soporte y tutoriales de UPS WorldShip^®

Envíe con el servicio Worldwide Economy

Procese un envío de artículos peligrosos

Procese un envío internacional

Procese un envío múltiple

Evite la corrección de cargos de envío

Procese una notificación de Quantum View

Procese un envío UPS Import Control

Procese un envío con Servicios de devolución

Cómo crear etiquetas personalizadas en WorldShip

Procese un envío de carga aérea

Procese un envío CoD

Procese un envío de una pieza

Procese un envío con una etiqueta de servicios de devolución

Haga envíos con facturación a terceros

Si ya tiene instalado WorldShip, puede añadir cuentas adicionales a su perfil a través de la pestaña Herramientas haciendo clic en el botón Editor de expedidores. Si instala WorldShip por primera vez, se le pedirá que ingrese la información de su cuenta durante el proceso de configuración. Al añadir una cuenta a WorldShip, se le harán preguntas de seguridad para garantizar que es un usuario autorizado de la cuenta.

Excepto en el caso de cuentas nuevas a las que aún no se haya facturado, deberá disponer de una copia de una factura reciente de UPS correspondiente a esa cuenta cuando la añada a WorldShip. WorldShip utiliza la información de esa factura de UPS para confirmar que usted es un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrese de que su factura de UPS es una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no tiene más de 90 días (EE. UU.) o 45 días (fuera de EE. UU.).

Si tiene problemas para añadir su cuenta, consulte la sección Números de teléfono de ayuda técnica de UPS.

Configurar WorldShip para que calcule y muestre las tarifas negociadas/descontadas definidas en su contrato UPS implica tres pasos:

1. Solicite tarifas a UPS.
2. Después de que UPS envíe las tarifas a WorldShip, aplíquelas.
3. Configure sus preferencias de tarifa para mostrar las negociadas donde desee.

1. Para solicitar tarifas negociadas, visite la pestaña Herramientas y haga clic en el botón Editor de expedidores. Resalte la cuenta para la que desea solicitar tarifas y seleccione el estado Tarifas negociadas. Si se indica Haga clic en Solicitar tarifas, entonces está listo para empezar. Si el estado está en blanco o desactivado, deberá ponerse en contacto con su representante de ventas de UPS para que se activen las tarifas negociadas para su contrato. Haga clic en el botón Solicitar tarifas para continuar.
   WorldShip puede pedirle que autentique su cuenta antes de aprobar su solicitud de tarifas. Si es así, deberá proporcionar información de una factura reciente de UPS para confirmar que es un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrese de que su factura de UPS es una de las tres facturas más recientes emitidas para la cuenta y que no tiene más de 90 días (EE. UU.) o 45 días (fuera de EE. UU.).
   
   
2. Una vez solicitadas las tarifas, el estado Tarifas negociadas cambiará a Tarifas solicitadas (suponiendo que se haya aprobado su solicitud). UPS enviará sus tarifas negociadas a WorldShip en el horario nocturno. Por lo general, al día siguiente hábil, cuando reinicie WorldShip, verá un mensaje indicando que se han recibido nuevas tarifas y el mensaje le preguntará si desea aplicarlas. Seleccione Aplicar tarifas ahora (recomendado) o programe la aplicación de las tarifas para más adelante. Cuando se apliquen las tarifas, el estado Tarifas negociadas cambiará a Tarifas aplicadas.
   
   Nota: Después de aplicar las tarifas negociadas, UPS enviará periódicamente actualizaciones a su estación de trabajo WorldShip (por lo general, una vez a la semana). Asegúrese de aplicar esas actualizaciones cuando se le soliciten para mantener sus tarifas exactas.
   
   
3. Una vez aplicadas las tarifas, resalte la cuenta en el Editor de expedidores y haga clic en Modificar. Seleccione la pestaña Preferencias de aplicación de tarifas y configure las tarifas que desea que WorldShip muestre. Puede elegir una tarifa principal y una secundaria para mostrarlas en las pantallas Envío e Historial de envíos en las etiquetas de paquetes o envíos y en el Informe diario de detalles de envíos. Las tarifas pueden ser negociadas, publicadas o cualquiera de las dos, según su preferencia.

Se puede configurar WorldShip para importar y exportar las direcciones y otros datos de los clientes a través de la pestaña Importar-Exportar de la cinta de opciones de la aplicación. WorldShip ofrece opciones de importación y exportación de datos con clave, por lotes y automática.

Para los usuarios que recién comienzan a usar la aplicación, existe una función de Asistente de conexión en el menú Herramientas de importación y exportación que ofrece una guía paso a paso en la siguiente ruta: Importar-Exportar > Herramientas > Asistente de conexión. Utilice el Asistente de conexión la primera vez que realice una conexión. Luego de realizar la conexión y crear un mapa de importación o exportación, importe o exporte datos sin utilizar el Asistente de conexión.

Para obtener una guía detallada sobre cómo importar direcciones en WorldShip, descargue este PDF: Guía del usuario de WorldShip: importación de direcciones de clientes.

Visite la pestaña Soporte en WorldShip, seleccione Trasladar datos y siga las instrucciones. Asegúrese de anotar la ubicación de la copia de seguridad en la computadora n.º 1, ya que tendrá que copiar ese archivo de copia de seguridad en la computadora n.º 2. También tenga en cuenta la ubicación de la carpeta donde WorldShip está instalado en la computadora n.º 1; debe instalarlo en la computadora n.º 2 en la misma ubicación de carpeta o sus datos no se podrán trasladar correctamente. Por último, durante la instalación de WorldShip en la computadora n.º 2, asegúrese de seleccionar la opción Terminar de trasladar los datos de WorldShip en la ventana Instalación.

Puede hacer una copia de seguridad de sus datos de WorldShip en el propio WorldShip o en la aplicación de soporte de UPS WorldShip, lo que prefiera. La restauración de una copia de seguridad anterior debe realizarse utilizando la aplicación de soporte de UPS WorldShip.

Para hacer una copia de seguridad de sus datos de WorldShip, vaya a la pestaña Soporte en WorldShip y seleccione Realizar una copia de seguridad de los datos. Se abrirá la ventana Realizar copia de seguridad de archivos, que muestra la ubicación predeterminada (recomendada) en la que se guardarán los datos. Haga clic en Examinar para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Haga clic en Realizar copia de seguridad para guardar los datos de WorldShip.

Para realizar una copia de seguridad o restaurar los datos de WorldShip utilizando la aplicación de soporte de UPS WorldShip, abra el menú Inicio en el escritorio de Windows y desplácese por la lista de aplicaciones hasta la carpeta UPS. Abra dicha carpeta y seleccione la aplicación de soporte de UPS WorldShip. Seleccione la aplicación de Mantenimiento de datos y el botón Realizar copia de seguridad o Restaurar.

• Realizar copia de seguridad: Se abrirá la ventana Realizar copia de seguridad de archivos, que muestra la ubicación predeterminada (recomendada) en la que se guardarán los datos. Haga clic en Examinar para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Haga clic en Realizar copia de seguridad para guardar los datos de WorldShip.
• Restaurar: Se abrirá la ventana Restaurar archivos y se muestra una lista de los archivos con copia de seguridad. Seleccione el archivo que desea restaurar y haga clic en Restaurar para aplicar los datos.

El mensaje de error 5001 indica que se ha eliminado su registro en WorldShip por motivos de inactividad. Debe volver a registrar su cuenta en WorldShip para continuar. 

Siga los pasos a continuación para cancelar la autorización y volver a registrar su cuenta en WorldShip:

1. Haga clic en Aceptar en el mensaje de Error 5001.
2. Abra la aplicación de soporte de UPS WorldShip desde el menú Inicio.
3. En el menú Administrador, seleccione Cancelar autorización.
4. Reinicie WorldShip. Aparecerá el cuadro de diálogo Registrarse en UPS.
5. Verifique su información y haga clic en Finalizar para completar el proceso de registro.

WorldShip debe instalarse en una computadora de escritorio que utilice sistemas operativos basados en Windows. La última versión de WorldShip es compatible con Windows 10. WorldShip no funcionará en sistemas que no sean Windows, como MAC o Linux, tabletas ni dispositivos móviles.

En WorldShip, vaya al menú Configuración de impresión del Editor de preferencias del sistema y corrija la configuración actual de la impresora térmica de etiquetas en la ruta Editor de preferencias del sistema > Configuración de impresión.