2022 年 6 月 11 日，Mike D'Auria 的妻子發現他昏迷在他們新澤西州家中的地板上。震驚之餘，她趕緊將他送往急診室。
這位任職四年的 UPS 醫療保健業務營運主管負責監督新澤西州 Pedricktown 的收貨，患有心臟病。為他體内泵血的上下心室失調，這種情況可能導致中風或心力衰竭。
醫生告訴 Mike，心臟起搏器可以讓他活下去。當時 Mike 還不知道，它將從位於新澤西州斯韋茲伯勒附近的 UPS 醫療保健™ 設施發貨——運送過程完美而快捷。Mike 和其團隊經常處理那裡電子醫療設備供應商的包裹，將它們運送到距離遙遠的病患和地方。
這一次，貨物離家很近。
一天完成的工作
通常透過 UPS 醫療保健品質系統對心臟起搏器進行處理與跟踪——甚至包括是誰對每個起搏器進行處理這樣的詳情。這就是 Nicholas、Autumn 和 Shirley——所有 UPS 醫療保健倉庫團隊成員——進來的地方。
- Nicholas Vassallo 創建訂單，將可能挽救生命的心臟起搏器加入 UPS 醫療保健系統。
- Autumn Morenzetti 提取訂單。
- Shirley Stevenson 則運送了它。
在三人熟練地完成工作的那一天，他們並不知道 Mike 的困境。But on August 26, that changed with a town hall meeting in the Swedesboro facility.
設施經理 Allen Hastings 請 Mike 與 UPS 醫療保健團隊（包括 Nicholas、Autumn 和 Shirley）談一談。Mike 滿懷感激，講述了自己的故事。就在他的襯衫下面，他戴著經由同事處理的心臟起搏器。
「我在這裡的原因是因為他們出色的工作，」Mike 對這個團隊說。「如果他們沒有正確地運送產品，像我這樣的人就會受到影響。」
深感振奮！
Nicholas 在八月活動中第一次見到 Mike。
「這讓我們的工作真實而有意義，」Nicholas 說。「Mike 發表的演講時發人深省的時刻。我們運送的產品真的可以去到世界任何地方——甚至是一個遠方的城鎮——並拯救生命。」
Autumn 現在和 Mike 在同一個設施内工作。
「令人振奮！」她說。「得知離我們如此近的人從我們的工作中受益，這帶來了一個全新的視角。我們所做的工作可以影響到某個人的生命，這讓我感到很棒。我對此欣喜若狂。」
Shirley 覺得親自見到 Mike 本人有特別的意義。
「我一直都知道我的工作意義重大，」她說，「但是見到 Mike 並聽到他的故事真的令人感同身受。它兌現了「品質為本、患者導向 ™ 」的承諾。現在我清楚地看到，透過我們運送的包裹，我們可能幫到任何人——朋友或家人。」
對新生滿懷感激的 Mike 強調說。
「我想與該設施分享我的故事，」他說，「從而令使用 UPS 的人明白我們所做的工作很重要。」
「我希望我的故事有助於讓我們更深入地瞭解有價值的工作......並讓它更加助力個人生活。」
