在 2022 年夏季，UPS Healthcare 發布 Vital Signs 的結果，Vital Signs 是一項評估醫療保健決策者目前看待產業的調查。此項調查延攬了 600 名總監等級以上的醫療保健供應鏈和物流專業人士，這些專業人士來自北美、歐洲、中東、非洲和亞太地區。
在藥品、實驗室和醫療設備製造這三個重要部分，出現了獨特的後疫情時代優先事項。整體來說，端到端供應鏈連接的需求大增。低溫運輸系統對於取得成功會越來越重要，即時溫度監控的重要性也會逐漸增加。另外，技術導向的整合物流需求將會大增。
這些優先事項可概述在三個類別之下：
- 適應力。 物流決策者表達對高效率服務的需求。現在的客戶要求更高，他們的期望趨向於當日遞送或隔天遞送。客戶不只是講求效率，也希望找到的物流合作夥伴可以有效、快速適應即時的變動環境，同時並確保準時遞送。
- 資訊透明度。 醫療保健公司十分期望現今的物流合作夥伴能夠透過直覺化主控台、介面和其他解決方案來提供即時的資訊透明度。但是 COVID 帶來新的期望，公司也希望擁有資訊透明度，讓他們知道其寄件的狀況和狀態。在救命藥物大量依賴複雜物流網的時代，物流合作夥伴必須能夠採用智慧包裝、物聯網感測器和其他資料收集技術，提升客戶體驗。
- 擴展性。 公司會特別重視的物流合作夥伴，是能夠協助公司可靠地擴展經營規模、自動化處理，並讓公司可以滿足或超越客戶和患者的期望。
「在全球疫情之後，我們期待醫療保健物流領導者會逐漸基於物流合作夥伴提供的適應力、資訊透明度和擴展性特色來做出決定，」UPS Healthcare 策略總監 Shannon DeMar 說道。
透過全新的後疫情時代產業優先事項，藥品、醫療設備製造和實驗室的策略家不斷在分析其獨特情況和挑戰。
Vital Signs 研究對於這些策略家的物流／合作夥伴思維提供了見解。
藥品
藥品公司將法規遵循、低溫運輸系統成本和產品組合列為優先考量事項。
「藥品公司在新技術上投入大量心血，為成長做好準備，」DeMar 表示，「但是這些公司是否擁有公平且大規模運送的能力也逐漸備受矚目。藥品公司適應全球政府法規環境的能力也日益提高。為了要在全球運送產品，大型或小型製造商都必須駕馭錯綜複雜的法律與合規指令。」
Vital Signs 調查顯示藥品公司在短期內（1 至 2 年）會聚焦於
- 減少產品組合以聚焦於有效產品（34%）
- 減少合規成本（33%）
- 提升合規依從性（31%）
聚焦於產品組合的減少可能是指成功的產品會持續獲得新的投資並增加比例。
從長期來看（5 至 10 年），Vital Signs 顯示公司會將以下列為優先事項：
- 減少合規成本（23%）和成本控制（18%）
- 聚焦於收購（19%）
- 擴大公司的產品組合（18%）
以上皆表示公司預期會成長。其他值得注意的長期優先事項包含低溫運輸系統成本（20%）和居家保健（17%），物流合作夥伴可以根據客戶在這些方面的需求來強化服務。
下載藥品的 Vital Signs
實驗室
實驗室將成本控制和業務拓展列為優先事項。
「對於實驗室服務的需求在全球疫情前即已增長。全球疫情前和期間在醫療保健／客戶技術的進展，導致出現許多依賴外包實驗室的居家型醫療保健服務，」DeMar 說道。
「實驗室的數量實際上從 2019 年至今已翻倍成長，現在總共有 31,000 所實驗室。位於美國的實驗室今年將會實施 140 億次診斷測試。這個市場在 2027 年前的價值將高達 750 億美元。」
從短期來看（1 至 2 年），實驗室部分的策略優先事項如下：
- 成本控制（67%）
- 版圖拓展（46%）
- 擴大測試組合（37%）
這表示實驗室想要提高投資報酬率和營運效率，因為實驗室會透過提升的測試能力而產生新的收入。
在接下來的 5 至 10 年間，策略優先事項如下：
- 居家護士可用性（51%）
- 成本控制（44%）
- 擴大測試組合（43%）
「著重於居家護士可用性表示居家型照護持續作為優先事項，」DeMar 說道。「醫療保健系統一直面臨員工短缺的問題，居家保健將具有更大的重要性……這表示實驗室會與醫院和設施爭奪護理人員，以執行居家型樣本採集和現場測試。」
下載實驗室的 Vital Signs
醫療設備製造商
醫療設備製造商將成本減少、技術和拓展列為優先事項。
「不久前，醫療設備產業是醫療保健成長最快速的領域，」DeMar 說道。「許多製造當代醫療設備的技術都相當新穎。即使這個市場目前的成長稍微趨緩，公司仍期待這個領域會快速成長，因為居家和個人化醫療保健日益受到重視。」
Vital Signs 顯示以下短期焦點：
- 遵循逐漸增加的法規（43%）
- 減少合規成本（40%）
- 改善翻新、滅菌和消毒設備的程序（32%）。
長期焦點的結果則不同。設備製造商將以下列為行業的最高優先事項：
- 研發更先進的技術（31%）
- 拓展版圖（28%）
- 近岸上游製造（28%）
其他優先事項包含減少物流成本（26%）和擴大產品組合（25%）。
下載醫療設備的 Vital Signs
患者，從頭到尾
後疫情時代優先事項已經進化。
Vital Signs 調查顯示藥品、醫療設備製造和實驗室的焦點已轉移至適應力、資訊透明度和擴展性……並密切關注降低成本和創新。
「這項調查表示這些行業的企業最感興趣的是找到可靠的合作夥伴，能夠對於企業的供應和物流網路提供即時資訊透明度，」DeMar 表示，「並提供可擴充的解決方案，能協助企業針對業務和依賴其產品的患者解決問題。」
