面臨的挑戰
萊布尼茲研究機構 DSMZ（德國微生物與細胞培養物有限公司）是世界上最多樣化的微生物和細胞培養物保藏中心之一，包括真菌、噬菌體、植物病毒、基因組細菌 DNA、人類和動物細胞株等。然而，他們遇到了影響客戶的重大後勤挑戰。他們的首要問題是確保全球實驗室的寄件在嚴格的溫度參數（-70°C）和緊迫的 96 小時時間內保持穩定。
「我們在全球數千家服務患者、開發產品或執行研發的組織中發揮極為關重要的作用，」萊布尼茲的法規遵循管理主管 Dunja Martin 如此解釋。「我們的物流流程很複雜，沒有完全數位化而且分散，這阻礙了我們規模的可擴展性和成長。我們需要一個解決方案來強化流程。」
由於乾冰處理、存放能力和需求增加等問題，DSMZ 面臨訂單積壓的問題。物流過程缺乏透明度導致溫度波動，損害細胞培養物和微生物的完整性。
解決方案
為了應付 DSMZ 的挑戰，UPS 醫療保健建議實施全面性的物流解決方案。
- UPS 醫療保健TM 低溫運輸系統保裝
UPS 醫療保健為 DSMZ 提供了填充乾冰的專門預處理包裝。這些包裹經過專門設計，可確保產品在 -79°C 的精確溫度下能夠驗收，這對於保存敏感材料極為重要。他們也嚴格遵守周嚴的產業標準，包括 IATA 對於 UN3373 B 類和 UN1845 乾冰包裝要求的規定。這種對細節的關注有助於確保產品在運輸過程中的完整性和安全性，即使在具有考驗性的溫度條件下也能完成可靠的遞送。 - 乾冰採購
可彈性使用又可靠的乾冰供應有效地解決了 DSMZ 所遇到的儲存挑戰。這項創新的解決方案緩解了與乾冰存放相關的物流問題，並使 DSMZ 能夠採用可升級的方法來管理日益增加的服務需求。透過確保持續的供給、營運效率和反應能力提高，最後強化了 DSMZ 滿足客戶需求的能力。 - UPS® Premier
DSMZ 利用 UPS® Premier Silver 和 Gold 服務來確保其具時效性與溫度敏感性之寄件的安全性和完整性。DSMZ 利用 UPS® Premier Silver 和 Gold 服務來確保其對時間和溫度敏感的貨件的安全性和完整性。這項服務對於維持敏感材料的必要條件極為重要。另一方面，UPS Premier Gold 提供了強化的即時可見性，讓 DSMZ 能夠持續對其寄件予以監控。這種雙重方法讓 DSMZ 能夠滿足嚴格的遞送要求，同時讓客戶放心。
以下是兩段航程的流程運作的方式：
- 第一段航程： 包裹從 UPS 醫療保健園區開始，在那裡使用乾冰和適當的包裝進行調節。這些包裹將透過 UPS Premier Silver 連夜發送至 DSMZ。
- 第二段航程：DSMZ 將其產品放入經過預處理的盒子中，並貼上 UPS Premier Gold 標籤。提升即時監控流程可見性確保了控制塔的監督。然後，包裹經過位於科隆機場的 UPS 國際航空轉運中心，並在 72 小時內送達歐盟和世界各地的實驗室、研究機構或製藥公司，UPS 醫療保健將依需求補充乾冰。
成果
在實施量身訂製的物流解決方案後，DSMZ 獲得顯著的改善：
- 減少訂單積壓：簡化的流程和有效率的乾冰採購使得 DSMZ 能夠清除積壓的訂單並更妥善地管理庫存。
- 提高檢體的穩定性：UPS Premier 與低溫運輸系統包裝的結合大幅提升檢體在運送過程中的穩定性。
- 簡化的物流流程： 新系統簡化了物流和數位化的流程，進而提高了員工滿意度和營運效率。
- 全方位的可擴展性：靈活有彈性的供應乾冰預處理包裝讓 DSMZ 能夠隨著需求的增加而擴大營運規模。
「DMSZ 的物流流程有了顯著改進，」DSMZ 董事總經理 Bettina Fischer 說。「透過與 UPS 醫療保健合作，我們有效地保護了全球關鍵寄件的完整性。」
DSMZ 與 UPS 醫療保健的合作有效解決了他們眼前的物流挑戰，同時也為未來的成長和提高效率鋪路。既然物流不再是問題，DSMZ 現在可以專注於重要的生物研究工作。
