Vào Thứ Năm ngày 14 tháng 7 năm 2022 – Ngày Bastille, Quốc khánh Pháp – Jerome Paven đi mua sắm, chuẩn bị cho kỳ nghỉ cùng vợ và con trai đang mang bầu.
Ở giữa một khu chợ Paris nhộn nhịp, Giám đốc Khách hàng Toàn quốc SMB của UPS Healthcare đã nghe thấy một lời khẩn cầu từ khách hàng của mình, Jean-Charles Rocchi, giám đốc chuỗi cung ứng cho SERB Pharmaceuticals.
Jean-Charles nói rằng một đứa trẻ ở Tel Aviv, Israel, bị nhiễm độc máu sau khi hóa trị. Tính mạng của bệnh nhân đang bị đe dọa. Đội ngũ hoạt động tại SERB có thuốc chữa ... nhưng liệu UPS Healthcare có thể giao thuốc trong vòng 24 không?
"Tôi là một người cha", Jerome nói. "Tôi đặt mình vào vị trí cha mẹ của đứa trẻ đó. Tôi không thể không làm gì cả."
Jerome đã thông báo cho đội ngũ UPS của mình. Sau khi xem xét toàn bộ các lựa chọn, họ xác định cách nhanh nhất và an toàn nhất để vận chuyển thuốc là bên ngoài các kênh vận chuyển thông thường.
Jerome sẽ đích thân bay đến Tel Aviv cùng với thuốc và giao đến cơ sở y tế nơi đứa trẻ đang được điều trị.
Jan Nissen, phó chủ tịch phụ trách bán hàng tại Khu vực Châu Âu của UPS Healthcare cho biết: "Jerome không chần chừ lấy một giây". "Số phận của một đứa trẻ khiến chúng tôi phải đánh giá mọi việc một cách chính xác."
Hiểu được vấn đề phức tạp
Jean-Charles bắt đầu sứ mệnh.
Giám đốc điều hành SERB đã thực hiện một chuyến đi qua đêm kéo dài bốn giờ với thuốc cứu sinh, lái xe từ Lyon, miền trung nước Pháp, đến Paris. He met Jerome on Friday morning, July 15, at Charles de Gaulle International Airport.
Sau chuyến bay dài 5 giờ đồng hồ, Jerome đến Sân bay Quốc tế Ben Gurion ở Tel Aviv. Trước sự ngạc nhiên của ông, chiếc hộp quá khổ chứa thuốc cấp cứu ... và bảo quản nó ở nhiệt độ từ 2 độ C đến 8 độ C ... đã không xuống băng chuyền hành lý.
Jerome gặp nhiều rắc rối hơn. Rất khó tìm thấy taxi vào ngày Sabbath ở Tel Aviv. Ông, một nhân viên của Ups với hộp thuốc qua khổ, cũng chưa được ngủ.
"Không thành vấn đề", Jerome nói. "Tôi cứ nghĩ về cậu bé đang cần thuốc."
Đam mê chăm sóc sức khỏe (healthcare)
Cậu bé đã sống sót.
Jerome đến bệnh viện vào chiều thứ Sáu. Ngay sau đó, bệnh nhân được tiêm thuốc giải độc làm giảm mức độ độc hại của hóa trị liệu trong máu.
Jerome quay lại thẳng sân bay và đáp chuyến bay về nhà với gia đình ... và công việc đáng giá của ông ấy.
UPS Healthcare đã nhận được thư cảm ơn từ SERB Pharmaceuticals.
Jean-Charles viết: "Rất cảm ơn quý công ty vì đã cho phép Jerome tự mình thực hiện chuyến giao hàng khẩn cấp này". "Thay mặt toàn thể công ty, chúng tôi vô cùng cảm ơn."
Ông tiếp tục. "Đây là một ví dụ hoàn hảo về cam kết chung của chúng tôi để phục vụ bệnh nhân trong các tình huống nguy hiểm đến tính mạng ... và là một minh chứng tuyệt vời về tinh thần kinh doanh của đội ngũ chúng tôi."
Jerome đồng ý.
Ông nói: “Chúng tôi đã chứng minh cho khách hàng thấy niềm đam mê mà chúng tôi dành cho việc chăm sóc sức khỏe. "Chúng tôi sẽ luôn tìm ra giải pháp để cung cấp những hàng hóa quan trọng."
