Vào mùa hè năm 2022, UPS Healthcare đã công bố kết quả của Vital Signs, một cuộc khảo sát đánh giá vị trí của những người ra quyết định trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hiện nay. Cuộc khảo sát có sự tham gia của 600 cấp giám đốc trở lên trong chuỗi cung ứng chăm sóc sức khỏe và các chuyên gia hậu cần ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Á - Thái Bình Dương.
Trong ba phân khúc quan trọng - dược phẩm, phòng thí nghiệm và sản xuất thiết bị y tế - các ưu tiên riêng biệt sau đại dịch đã xuất hiện. Nhìn chung có nhu cầu kết nối chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối. Chuỗi cung ứng lạnh sẽ ngày càng quan trọng hơn đối với sự thành công ... cùng với việc theo dõi nhiệt độ theo thời gian thực. Và sẽ có nhu cầu về dịch vụ hậu cần toàn diện được thúc đẩy bởi công nghệ.
Những ưu tiên này có thể được tóm tắt chung trong ba danh mục:
- Khả năng thích ứng. Những người ra quyết định về hậu cần bày tỏ nhu cầu về các dịch vụ hiệu quả. Khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn bao giờ hết, họ có xu hướng kỳ vọng về dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau. Họ không chỉ tìm kiếm hiệu quả mà tìm kiếm các đối tác hậu cần có thể thích ứng một cách hiệu quả và nhanh chóng, theo thời gian thực, với các hoàn cảnh thay đổi ... và đảm bảo phát hàng đúng thời gian.
- Khả năng hiển thị. Các công ty chăm sóc sức khỏe hoàn toàn mong đợi các đối tác hậu cần ngày nay cung cấp cho họ khả năng hiển thị trong thời gian thực với các bảng thông tin, giao diện trực quan và các giải pháp khác. Nhưng COVID đã mang đến một kỳ vọng mới - các công ty cũng muốn biết được tình trạng và trạng thái của các lô hàng của họ. Trong thời đại mà các loại thuốc cứu sinh hình thành mạng lưới phức tạp, các đối tác hậu cần phải có khả năng sử dụng bao bì thông minh, cảm biến internet vạn vật và các công nghệ thu thập dữ liệu khác để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Khả năng mở rộng. Các công ty sẽ đánh giá cao các đối tác hậu cần, những người giúp họ mở rộng quy mô hoạt động một cách đáng tin cậy, tự động hóa các quy trình và cho phép họ đáp ứng hoặc vượt ngoài sự mong đợi của khách hàng và bệnh nhân.
Shannon DeMar, Giám đốc Chiến lược của UPS Healthcare cho biết: “Trong một thế giới hậu đại dịch, chúng tôi kỳ vọng các nhà lãnh đạo hậu cần chăm sóc sức khỏe sẽ ngày càng đưa ra quyết định dựa trên các tính năng thích ứng, khả năng hiển thị và khả năng mở rộng do các đối tác hậu cần cung cấp”.
Với những ưu tiên mới của ngành sau đại dịch, các nhà chiến lược trong lĩnh vực dược phẩm, sản xuất thiết bị y tế và phòng thí nghiệm đã và đang phân tích các tình huống và thách thức độc đáo của họ.
Nghiên cứu Vital Signs cung cấp những hiểu biết sâu sắc về tư duy hậu cần/quan hệ đối tác của họ.
Dược phẩm
Các công ty dược phẩm đang ưu tiên tính tuân thủ, chi phí chuỗi cung ứng lạnh và danh mục đầu tư.
DeMar nói: “Các công ty dược phẩm đã đầu tư đáng kể vào công nghệ mới và họ sẵn sàng tăng trưởng, nhưng họ cũng phải đối mặt với sự xem xét kỹ lưỡng ngày càng nhiều về khả năng cung cấp các liệu pháp điều trị một cách công bằng và ở quy mô lớn. Khả năng của họ trong việc điều phối các môi trường quản lý của Chính phủ toàn cầu cũng đang tăng lên. Để cung cấp sản phẩm trên toàn cầu, các nhà sản xuất lớn và nhỏ phải điều hướng một mạng lưới các luật và chỉ thị về tính tuân thủ."
Cuộc khảo sát của Vital Signs cho thấy các công ty dược phẩm trong ngắn hạn (1-2 năm) sẽ tập trung vào
- Giảm danh mục đầu tư để tập trung vào các sản phẩm hiệu quả (34%)
- Giảm chi phí tuân thủ (33%)
- Cải thiện tính tuân thủ (31%)
Việc tập trung vào việc giảm danh mục đầu tư có thể đồng nghĩa với việc các sản phẩm thành công sẽ được đầu tư mới và mở rộng quy mô.
Dài hạn hơn (5-10 năm), Vital Signs chỉ ra rằng các công ty sẽ ưu tiên:
- Giảm chi phí tuân thủ (23%) và kiểm soát chi phí (18%)
- Tập trung vào việc mua lại (19%)
- Mở rộng danh mục sản phẩm của họ (18%)
Tất cả những điều trên cho thấy họ dự đoán sự tăng trưởng. Các ưu tiên dài hạn đáng chú ý khác bao gồm chi phí chuỗi cung ứng lạnh (20%) và sức khỏe gia đình (17%), thúc đẩy nhu cầu về các đối tác hậu cần có thể hỗ trợ.
Tải xuống Vital Signs cho Pharma
Các phòng thí nghiệm
Các phòng thí nghiệm đang ưu tiên kiểm soát chi phí và mở rộng.
"Nhu cầu về các dịch vụ phòng thí nghiệm đã tăng lên trước đại dịch. Những tiến bộ trong công nghệ chăm sóc sức khỏe/tiêu dùng trước và trong đại dịch đã dẫn đến việc nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà dựa vào các phòng thí nghiệm thuê ngoài”, DeMar cho biết.
"Số lượng phòng thí nghiệm thực sự đã tăng gấp đôi kể từ 2019 - chúng ta có 31.000 ngày hôm nay. Chỉ riêng các phòng thí nghiệm ở Hoa Kỳ đã thực hiện 14 tỷ xét nghiệm chẩn đoán trong năm nay. Thị trường này sẽ được định giá 75 tỷ đô la vào 2027."
Các ưu tiên chiến lược trong ngắn hạn (1-2 năm) trong lĩnh vực phòng thí nghiệm là:
- Kiểm soát chi phí (67%)
- Mở rộng lãnh thổ (46%)
- Mở rộng danh mục thử nghiệm (37%)
Điều này cho thấy rằng các phòng thí nghiệm muốn cải thiện lợi tức đầu tư và hiệu quả hoạt động khi họ tạo ra doanh thu mới thông qua khả năng thử nghiệm mở rộng.
Trong 5-10 năm tới, các ưu tiên chiến lược sẽ là:
- Tính sẵn có của y tá tại nhà (51%)
- Kiểm soát chi phí (44%)
- Mở rộng danh mục thử nghiệm (43%)
DeMar nói: “Việc tập trung vào tính sẵn có của y tá tại nhà cho thấy rằng dịch vụ chăm sóc tại nhà tiếp tục được ưu tiên”. "Khi các hệ thống chăm sóc sức khỏe phải vật lộn với tình trạng thiếu nhân viên, dịch vụ chăm sóc tại nhà sẽ trở nên quan trọng hơn ... và điều đó có nghĩa là các phòng thí nghiệm sẽ cạnh tranh với các bệnh viện và cơ sở để nhân viên điều dưỡng thực hiện việc thu thập mẫu tại nhà và xét nghiệm tại chỗ."
Tải xuống Vital Signs cho Phòng thí nghiệm
Các Nhà sản xuất Thiết bị Y tế
Các nhà sản xuất thiết bị y tế đang ưu tiên giảm chi phí, công nghệ và mở rộng.
DeMar cho biết: “Cách đây không lâu, ngành thiết bị y tế là một trong những ngành phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe”. "Phần lớn công nghệ tạo ra các thiết bị y tế hiện đại là tương đối mới. Trong khi thị trường đã ổn định một số thị phần, các công ty kỳ vọng lĩnh vực này vẫn sẽ tăng trưởng đáng kể khi dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà và chăm sóc y tế cá nhân hóa ngày càng chiếm ưu thế."
Vital Signs tiết lộ trọng tâm ngắn hạn:
- Tuân thủ các quy định ngày càng tăng (43%)
- Giảm chi phí tuân thủ (40%)
- Cải thiện quy trình tân trang, khử nhiễm và tiệt trùng thiết bị (32%).
Trọng tâm dài hạn khác nhau. Các nhà sản xuất thiết bị báo cáo những điều sau đây là ưu tiên hàng đầu của ngành:
- Cạnh tranh với công nghệ tiên tiến hơn (31%)
- Mở rộng lãnh thổ (28%)
- Thu ngắn nguồn sản xuất nguyên liệu (28%)
Các ưu tiên khác bao gồm giảm chi phí hậu cần (26%) và mở rộng danh mục sản phẩm (25%).
Tải xuống Vital Signs cho Thiết bị Y tế
Bệnh nhân, bắt đầu đến điểm cuối
Các ưu tiên sau đại dịch đã phát triển.
Cuộc khảo sát của Vital Signs cho thấy các nhà sản xuất dược phẩm, thiết bị y tế và phòng thí nghiệm đang chuyển trọng tâm sang khả năng thích ứng, khả năng hiển thị và khả năng mở rộng ... nhằm giảm chi phí và đổi mới.
DeMar cho biết: “Cuộc khảo sát này cho thấy rằng các doanh nghiệp trong các lĩnh vực này quan tâm nhất đến việc tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy, người sẽ cung cấp cho họ khả năng hiển thị theo thời gian thực về mạng lưới cung ứng và hậu cần của họ, cũng như các giải pháp có thể mở rộng giúp họ giải quyết các vấn đề doanh nghiệp ... và cho những bệnh nhân tin tưởng vào sản phẩm của họ."
