Thông báo về Quyền riêng tư

Tại United Parcel Service, Inc., cùng với các công ty con và chi nhánh của chúng tôi (gọi chung là 'UPS'), chúng tôi tôn trọng mối quan tâm của bạn về quyền riêng tư.

Thông Báo về Quyền Riêng Tư này mô tả các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập về người tiêu dùng, cách chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó và chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đó với ai. Thông báo cũng mô tả các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Ngoài ra, chúng tôi thông báo cho bạn biết cách bạn có thể yêu cầu chúng tôi (i) truy cập hoặc thay đổi thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, (ii) rút lại sự đồng ý trước đó bạn đã cung cấp cho chúng tôi, (iii) không gửi cho bạn các nội dung liên lạc nhất định, và (iv) trả lời các câu hỏi bạn có thể có về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi. Thông báo này không áp dụng cho Cửa hàng UPS hoặc bất kỳ khu vực bán lẻ nào khác. Thông báo này không áp dụng cho bất kỳ công ty con hoặc chi nhánh nào của United Parcel Service, Inc. có lưu giữ thông báo riêng về quyền riêng tư, bao gồm Cửa hàng UPS hoặc bất kỳ khu vực bán lẻ nào khác.

Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi có thể khác nhau tùy quốc gia hay lãnh thổ mà chúng tôi hoạt động để phản ánh các biện pháp và yêu cầu của pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng (như tên, thông tin liên lạc và thông tin thanh toán) liên quan đến các hoạt động khác nhau như (i) sử dụng các trang web và ứng dụng của UPS, (ii) hoạt động vận chuyển, bao gồm giao hàng và nhận hàng, (iii) yêu cầu theo dõi lô hàng hoặc tư vấn, (iv) các sự kiện mà chúng tôi tham gia, (v) các chương trình khuyến mãi và ưu đãi khác và (vi) các cuộc gọi hoặc trò chuyện trực tuyến với dịch vụ khách hàng và trung tâm kiểm toán có thể được ghi lại.

Các loại thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin liên lạc cá nhân và doanh nghiệp (như tên, tên công ty, địa chỉ thực, địa chỉ email và số điện thoại hoặc số fax)
• Thông tin vận chuyển (chẳng hạn như (i) thông tin liên hệ liên quan đến vận chuyển như tên người gửi và người nhận và/hoặc tên hàng xóm (đối với tính năng 'giao cho hàng xóm' của UPS My Choice), địa chỉ thực, địa chỉ email và số điện thoại, (ii) chữ ký để làm bằng chứng giao hàng, (iii) số tài khoản UPS và (iv) thông tin được cung cấp để tiếp cận các địa điểm cung cấp dịch vụ) và thông tin được cung cấp liên quan đến nội dung của một số lô hàng nhất định trong phạm vi được cho phép cho một cá nhân với danh tính có thể xác minh.
• Thông tin cho phép chúng tôi xác minh danh tính của một cá nhân
• Tên, địa chỉ email và số điện thoại của những người khác mà chúng tôi được yêu cầu gửi thông tin
• Thông tin được cung cấp để trả lời các cuộc khảo sát
• Tên người dùng, mật khẩu và các thông tin đăng nhập khác dùng để truy cập các sản phẩm và dịch vụ của UPS
• Tên người dùng trên mạng xã hội, nội dung và dữ liệu khác được đăng trên các trang mạng xã hội chính thức của chúng tôi hoặc ở nơi khác trên Internet (chẳng hạn như các trang mạng công khai khác) và thông tin (chẳng hạn như địa chỉ email và thông tin khác mà bạn cho phép chia sẻ) mà chúng tôi thu thập thông qua các ứng dụng, công cụ, tiện ích và plug-in mạng xã hội liên quan đến UPS (bao gồm các dịch vụ đăng nhập của bên thứ ba như 'Đăng nhập bằng Facebook')
• Vị trí đinh vị của thiết bị di động của bạn nếu bạn sử dụng một số tính năng nhất định trong ứng dụng của chúng tôi
• Thông tin thanh toán (bao gồm thông tin chi tiết về thẻ thanh toán hoặc số dịch vụ thanh toán trực tuyến và địa chỉ lập hóa đơn) và thông tin tài chính (chẳng hạn như số tài khoản ngân hàng)
• Mã số thuế trong trường hợp bạn yêu cầu các sản phẩm hoặc dịch vụ mà trong đó bắt buộc phải cung cấp các thông tin này, hoặc liên quan đến các chương trình khuyến mãi hoặc rút thăm trúng thưởng nhất định
• Các thông tin cá nhân khác có thể được cung cấp cho chúng tôi để có được sản phẩm hoặc dịch vụ của UPS

Ngoài ra, chúng tôi còn tiếp nhận thông tin cá nhân của người tiêu dùng từ khách hàng của chúng tôi để thực hiện các dịch vụ. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ bên thứ ba, bao gồm cơ sở dữ liệu công cộng, nền tảng mạng xã hội hoặc các đối tác bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ phân tích hoặc tiếp thị.

Khi nhận hoặc giao một lô hàng hoặc cung cấp các dịch vụ khác, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí thực tế. Điều này bao gồm các dữ liệu như dữ liệu xác định vị trí thực của một địa chỉ thực bằng cách sử dụng thông tin như dữ liệu GPS, mã địa lý, thông tin kinh độ và vĩ độ, cũng như hình ảnh của các vị trí khác nhau.

Ngoài ra, khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng chatbot, sử dụng ứng dụng hoặc tương tác với các công cụ, tiện ích hoặc plug-in liên quan đến UPS, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhất định bằng các phương tiện tự động, chẳng hạn như cookie và web beacon. Thông tin chúng tôi thu thập theo cách này bao gồm địa chỉ IP, mã định danh thiết bị duy nhất, đặc điểm trình duyệt, đặc điểm thiết bị, hệ điều hành, tùy chọn ngôn ngữ, URL giới thiệu, thông tin về các hành động đã thực hiện và ngày giờ hoạt động. 'Cookie' là tệp văn bản mà các trang web gửi đến máy tính của khách truy cập hoặc thiết bị được kết nối Internet khác để đánh dấu nhận dạng riêng biệt trình duyệt của khách truy cập hoặc để lưu trữ thông tin hoặc cài đặt trong trình duyệt. ‘Web beacon’ còn được gọi là thẻ Internet, thẻ pixel hoặc GIF trong suốt, liên kết các trang web hoặc ứng dụng với máy chủ web và có thể được sử dụng để truyền thông tin trở lại máy chủ web. Thông qua các phương pháp thu thập tự động này, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu 'luồng nhấp chuột' để cho chúng tôi biết các thói quen sử dụng của người dùng. Chúng tôi có thể liên kết các yếu tố dữ liệu nhất định mà chúng tôi đã thu thập thông qua các phương thức tự động, như thông tin trình duyệt của bạn, cùng với thông tin khác về bạn để gợi ý cho chúng tôi biết được, ví dụ như việc bạn đã mở email mà chúng tôi gửi cho bạn hay chưa. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba để thu thập thông tin về lưu lượng truy cập của khách hàng trên các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Trình duyệt của bạn có thể chỉ cho bạn biết cách cài đặt thông báo khi bạn tiếp nhận một số loại cookie nhất định, hoặc cách hạn chế hoặc vô hiệu hóa một số loại cookie nhất định. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu không có cookie, bạn có thể không sử dụng được toàn bộ tính năng của các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Cả chúng tôi và các bên khác (ví dụ như các mạng quảng cáo của chúng tôi) có thể thu thập thông tin cá nhân về các hoạt động trực tuyến của khách truy cập, theo thời gian và trên các trang web của bên thứ ba, khi họ sử dụng trang web và ứng dụng của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin phân tích theo phiên, bao gồm hành vi duyệt web, thói quen nhấp chuột, thao tác nhấn phím và các trang đã truy cập khi bạn truy cập trang web và ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cũng có thể thu thập, ghi lại và phân tích các tương tác với tính năng trò chuyện trên trang web và ứng dụng của chúng tôi. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu được các hoạt động trực tuyến của khách hàng, xác định mô hình sử dụng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời cải thiện và tinh chỉnh chức năng của trang web. Thông tin này cũng hữu ích cho nhóm trải nghiệm khách hàng của chúng tôi nhằm mang đến trải nghiệm mượt mà hơn cho bạn.

Các nhà cung cấp ứng dụng, công cụ, tiện ích và plug-in của bên thứ ba trên trang web và ứng dụng của chúng tôi, chẳng hạn như nút ‘Thích’ của Facebook, cũng có thể sử dụng các phương tiện tự động để thu thập thông tin liên quan đến tương tác của bạn với các tính năng này. Thông tin này tuân theo các chính sách bảo mật hoặc thông báo của các nhà cung cấp này.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi có được để:

• Nhận, giao và theo dõi lô hàng
• Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bạn yêu cầu (chẳng hạn như dịch vụ hậu cần, quản lý chuỗi cung ứng, dịch vụ thông quan và môi giới cũng như dịch vụ tài chính)
• Xử lý và thu tiền thanh toán
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi và liên lạc với bạn về các yêu cầu, câu hỏi và nhận xét của bạn
• Gửi cho bạn các bản cập nhật theo dõi (từ UPS và/hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi) và giúp bạn chọn các tùy chọn giao hàng thuận tiện
• Thiết lập và quản lý tài khoản UPS của bạn (bao gồm tài khoản trực tuyến của bạn trên UPS.com và nhieeuf tính năng khác nhau, chẳng hạn như sổ địa chỉ và Trung tâm Thanh toán UPS)
• Cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm
• Thông báo về và quản lý việc bạn tham gia vào các sự kiện, chương trình, khảo sát, cuộc thi, rút thăm trúng thưởng, cũng như các ưu đãi hoặc khuyến mãi khác
• Cho phép bạn đăng bài trên blog của chúng tôi và tương tác với UPS thông qua mạng xã hội
• Gửi thông tin đến danh bạ của bạn nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy
• Xử lý các khiếu nại mà chúng tôi nhận được liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi
• Điều hành, đánh giá và cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi (bao gồm phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới; quản lý thông tin liên lạc của chúng tôi; xác định hiệu quả của hoạt động bán hàng, tiếp thị và quảng cáo; phân tích và nâng cao các sản phẩm, dịch vụ, trang web và ứng dụng của chúng tôi; đảm bảo an ninh cho mạng và thông tin của chúng tôi hệ thống; thực hiện các hoạt động kế toán, kiểm toán, lập hóa đơn, đối chiếu và thu thập; cải thiện và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng của chúng tôi)
• Thực hiện phân tích dữ liệu (bao gồm phân tích và tìm kiếm thị trường và người tiêu dùng, phân tích xu hướng và lập hồ sơ, phân tích tài chính và ẩn danh thông tin cá nhân)
• Chống lại, xác định và ngăn chặn gian lận và các hoạt động bị cấm hoặc bất hợp pháp khác, cũng như các khiếu nại và trách nhiệm pháp lý khác
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành và chính sách của chúng tôi
• Thiết lập, thực thi và bảo vệ các tuyên bố pháp lý
• Theo dõi và báo cáo các vấn đề tuân thủ

Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin được thu thập trực tuyến thông qua cookie, web beacon và các phương tiện tự động khác nhằm mục đích như (i) tùy chỉnh lượt truy cập của người dùng vào các trang web và ứng dụng, (ii) cung cấp nội dung (bao gồm cả quảng cáo) phù hợp với sở thích và cách người dùng duyệt các trang web và ứng dụng, (iii) cải thiện chức năng trang web và trải nghiệm người dùng, (iv) gỡ lỗi, xác định và sửa chữa các lỗi làm giảm chức năng sử dụng của các trang web, (v) cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, và (vi) quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi có thể bổ sung dữ liệu chúng tôi thu thập thông qua các phương tiện tự động với thông tin về vị trí của bạn (chẳng hạn như mã bưu điện của bạn) để cung cấp cho bạn nội dung mà bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để giúp chẩn đoán các sự cố kỹ thuật và dịch vụ, quản lý các trang web và ứng dụng của chúng tôi, nhận dạng người dùng các trang web và ứng dụng của chúng tôi, cũng như thu thập thông tin nhân khẩu học về người dùng của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu truy nhập để xác định các hình thái sử dụng, cũng như cách chúng tôi có thể điều chỉnh các trang web và ứng dụng của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Các trang web và ứng dụng của chúng tôi không được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu 'không theo dõi' từ các trình duyệt.

Trên các trang web và ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của bạn, dùng để cung cấp cho bạn quảng cáo về các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân của bạn. Phần Thông báo về Quyền riêng tư này cung cấp thông tin chi tiết và giải thích cách thực thi các lựa chọn của bạn.

Bạn có thể thấy một số quảng cáo nhất định trên các trang web khác vì chúng tôi tham gia vào các mạng quảng cáo. Mạng quảng cáo cho phép chúng tôi nhắm mục tiêu và gửi thông báo đến người dùng thông qua các phương tiện nhân khẩu học, dựa trên sở thích và ngữ cảnh. Các mạng này theo dõi hoạt động trực tuyến của bạn theo thời gian bằng cách thu thập thông tin thông qua các phương tiện tự động, bao gồm thông qua việc sử dụng cookie, nhật ký máy chủ web và đèn báo web. Các mạng sử dụng thông tin này để hiển thị cho bạn những quảng cáo có thể phù hợp với sở thích cá nhân của bạn. Thông tin mà mạng quảng cáo của chúng tôi có thể thu thập bao gồm thông tin về lượt truy cập của bạn vào các trang web có tham gia mạng quảng cáo liên quan, chẳng hạn như các trang hoặc quảng cáo bạn xem và các hành động mà bạn thực hiện trên các trang web đó. Việc thu thập dữ liệu này diễn ra trên cả trang web của chúng tôi và trên các trang web của bên thứ ba có tham gia vào mạng quảng cáo. Quá trình này cũng giúp chúng tôi theo dõi hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của mình. Để tìm hiểu cách chọn không tham gia hình thức quảng cáo dựa trên sở thích của mạng quảng cáo này, hãy lựa chọn tại đây.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân về bạn, ngoại trừ trưởng hợp mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này. Để thực hiện dịch vụ thu gom và giao hàng, chúng tôi chia sẻ thông tin vận chuyển với các bên thứ ba như người giao hàng, người nhận hàng, người thanh toán bên thứ ba và người nhận. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi dựa trên hướng dẫn, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba hỗ trợ các cuộc trò chuyện dựa trên web của chúng tôi. Các bên thứ ba này không được ủy quyền sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trừ khi cần thiết để thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu được với các chi nhánh, bên nhận nhượng quyền, bên bán lại và các đối tác tiếp thị chung. Các thực thể này, được gọi chung ở đây là ‘Đối tác kinh doanh UPS’, có thể sử dụng thông tin cho các mục đích được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này. Ví dụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu vị trí thực tế với Đối tác Kinh doanh UPS và các bên thứ ba khác để tăng cường các dịch vụ dựa trên vị trí và phát triển các bản đồ chính xác mới nhất. Ngoài ra, ngoại trừ trường hợp mô tả dưới đây và trừ khi bạn phản đối, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân khác với bên thứ ba không phải là Đối tác Kinh doanh của UPS cho mục đích riêng của các bên đó, chẳng hạn như cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm.

Thông tin thu thập thông qua các ứng dụng, công cụ, tiện ích và plug-in của bên thứ ba (chẳng hạn như thông tin thu được thông qua các dịch vụ đăng nhập của bên thứ ba hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng nút ‘Thích’ trên Facebook) được thu thập trực tiếp bởi các nhà cung cấp của các tính năng này. Thông tin này tuân theo chính sách bảo mật của các nhà cung cấp các tính năng đó và UPS không chịu trách nhiệm về phương thức thực hành cung cấp thông tin của các nhà cung cấp đó.

Nhiều khách hàng của chúng tôi thuê ngoài dịch vụ của chúng tôi trong toàn bộ hoặc một phần chuỗi cung ứng của họ. Thông qua các đơn vị kinh doanh giao nhận và hậu cần, chúng tôi quản lý các chuỗi cung ứng này, tập trung vào tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giao nhận hàng hóa, các dịch vụ môi giới và thương mại quốc tế cho khách hàng trên toàn thế giới (bao gồm một loạt các giải pháp vận tải, chẳng hạn như vận tải hàng không, đường biển và đường bộ). Chúng tôi cũng cung cấp hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở phân phối phù hợp với chuỗi cung ứng đặc thù của các ngành cụ thể, chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe, công nghệ và hoạt động kinh doanh tiêu dùng/bán lẻ. Trong quá trình cung cấp các dịch vụ giao nhận và hậu cần, chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân về khách của khách hàng. Trong những trường hợp này, chúng tôi xử lý thông tin dựa trên thỏa thuận với khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin về bạn (i) nếu được yêu cầu theo luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý (chẳng hạn như lệnh của tòa án hoặc trát đòi hầu tòa), (ii) để đáp ứng yêu cầu của các cơ quan chính phủ, chẳng hạn như cơ quan hành pháp, hoặc (iii) khi có cơ sở để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết hoặc phù hợp để ngăn ngừa tổn hại về thể chất hoặc tổn thất tài chính hoặc liên quan đến cuộc điều tra về hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ hoặc thực tế. Chúng tôi có quyền chuyển giao bất kỳ thông tin nào chúng tôi có được về bạn trong trường hợp chúng tôi bán hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh hoặc tài sản của chúng tôi (bao gồm cả trong trường hợp tổ chức lại, giải thể hoặc thanh lý).

Theo luật hiện hành, (i) bạn có thể nhận được một bản sao của một số thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn hoặc cập nhật hoặc sửa những thông tin không chính xác thông qua tài khoản ups.com của bạn trên UPS.com, (ii) bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập về bạn hoặc (iii) bạn có thể có quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi như đã nêu trong phần "Cách liên hệ với chúng tôi" của Thông báo về quyền riêng tư này. Để hỗ trợ bảo vệ quyền riêng tư của bạn và duy trì bảo mật, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xác minh danh tính của bạn và/hoặc có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin chi tiết khác trước khi cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin. Ngoài ra, nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác, chiếu theo luật hiện hành, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc sửa đổi thông tin bằng cách liên hệ với chúng tôi như được nêu dưới đây.

Nhằm mục đích thông báo và mang lại thuận tiện cho bạn, các trang web và ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các địa chỉ không thuộc UPS mà có thể được điều hành bởi các công ty không liên kết với UPS. Các công ty này có thể có các chính sách hoặc thông báo về quyền riêng tư của riêng họ, mà chúng tôi khuyên bạn cần phải xem lại cẩn thận. Các dịch vụ của chúng tôi cũng có thể được cung cấp cho bạn thông qua các nền tảng bên thứ ba (chẳng hạn như các nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng) hoặc thông qua các kênh bên thứ ba khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các phương thức thực hành quyền riêng tư của bất kỳ địa chỉ hay dịch vụ nào không thuộc UPS.

Chúng tôi duy trì thực thi các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trước các tình trạng phá hủy, mất mát, thay đổi, truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng vô tình, bất hợp pháp hay trái phép. Mặc dù chúng tôi thực hiện các bước hạn chế quyền truy cập vào các trang thiết bị và phương tiện của chúng tôi đối với các cá nhân được cấp quyền, người khác vẫn có thể xem được thông tin ở bên ngoài của bưu kiện hoặc thư từ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào về Thông báo về Quyền riêng tư này hoặc nếu muốn chúng tôi cập nhật thông tin chúng tôi có về bạn hoặc sở thích của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email với Ứng dụng Email.

Bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ:

Trụ sở chính của UPS
Lưu ý: Quản lý quyền riêng tư toàn cầu
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Hoa Kỳ

Nếu bạn ở Châu Âu, vui lòng viết thư tới:

UPS Châu Âu SA
Lưu ý: Cán bộ bảo vệ dữ liệu
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Bỉ

Ngoài ra, nếu bạn cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, bạn có thể xác định bên kiểm soát dữ liệu liên quan tới thông tin cá nhân của bạn theo phần 'Bên kiểm soát dữ liệu liên quan' trong Phụ lục EEA bên dưới.

Nếu bạn hiện đang cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các quy tắc sau đây. Trong tình huống này, các quy tắc được nêu trong Phụ lục Việt Nam có vai trò quan trọng hơn bất kỳ quy tắc xung đột nào trong Thông báo về Quyền riêng tư.

Bộ điều khiển dữ liệu có liên quan
Các bộ điều khiển dữ liệu có liên quan cho dữ liệu cá nhân của bạn là:

• Công ty Cổ phần UPS Việt Nam; và
• Văn phòng đại diện United Parcel Service Co. tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi có thể cần lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà bạn đã đồng ý, để cung cấp dịch vụ và/hoặc theo luật hiện hành.

Xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn theo định nghĩa của luật hiện hành, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin thanh toán và thông tin tài chính.

Xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn
Chúng tôi vẫn có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để bảo vệ cuộc sống và sức khỏe của chính bạn cũng như của người khác trong trường hợp khẩn cấp;
• Dữ liệu cá nhân của bạn được tiết lộ theo quy định của luật hiện hành;
• Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để hỗ trợ hoạt động của các cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật; hoặc
• Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện nghĩa vụ của bạn theo hợp đồng giữa bạn với chúng tôi hoặc với các bên liên quan khác.

Quyền dữ liệu cá nhân của bạn
Ngoài các quyền được nêu trong phần ‘Tùy chọn của bạn’ và phần ‘Truy cập và chỉnh sửa’ ở trên và theo quy định khác của luật hiện hành, bạn có thể có các quyền sau mà bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được cung cấp trong phần ‘Cách liên hệ với chúng tôi’ ở trên:

• Bạn có đồng ý cấp quyền xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi có những lý do pháp lý khác.
• Bạn có quyền xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Bạn có quyền hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Bạn có quyền gửi khiếu nại, báo cáo và hành động pháp lý liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.
• Bạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi phát hiện hành vi vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
• Bạn có quyền tự bảo vệ hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền dân sự.
• Bạn có quyền truy cập và lấy dữ liệu cá nhân của mình.
• Bạn có quyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn đang được chúng tôi lưu giữ.

Lưu ý rằng để thực hiện yêu cầu của bạn sẽ mất một khoảng thời gian xử lý nhất định và bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý trong một khoảng thời gian nhất định.

Hậu quả không mong muốn và thiệt hại có thể xảy ra
Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khỏi việc phá hủy, mất mát, thay đổi, truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng một cách vô tình, bất hợp pháp hoặc trái phép. Tuy nhiên, UPS không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả các biện pháp bảo vệ dữ liệu đều có thể phát sinh lỗi do con người và máy móc, thao tác gây nguy hại, thiếu sót, chậm trễ và mất mát, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vô tình làm mất dữ liệu hoặc làm hư hỏng phương tiện có thể dẫn đến mất mát hoặc thiệt hại cho bạn và /hoặc tài sản của bạn và/hoặc ảnh hưởng bất lợi đến bạn khi dữ liệu bị sử dụng với mục đích xấu.

Xóa và Tiêu hủy Dữ liệu Cá nhân
Dữ liệu cá nhân của bạn có thể không bị xóa theo yêu cầu của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi luật pháp cấm xóa hoặc khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép xử lý liên tục, chẳng hạn như trong trường hợp khẩn cấp.

Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn sau khi chúng tôi hoàn thành các mục đích xử lý đã được bạn đồng ý hoặc việc lưu giữ dữ liệu không còn cần thiết cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc các trường hợp khác theo yêu cầu của pháp luật.

Nếu bạn cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu ('EEA'), các điều khoản bổ sung dành riêng cho EEA sau đây sẽ áp dụng đối với hoạt động xử lý thông tin cá nhân của bạn. Đối với các cư dân tại EEA, các quy định của Phụ lục EEA này được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản mâu thuẫn trong Thông báo về Quyền riêng tư.

Bộ điều khiển dữ liệu có liên quan
Ngoài United Parcel Service, Inc., các công ty con và chi nhánh của chúng tôi tại EEA cũng thu thập thông tin cá nhân.

Bên kiểm soát dữ liệu liên quan tới thông tin cá nhân của bạn là tổ chức UPS được liệt kê tương ứng với quốc gia bạn cư trú theo danh sách sau:

Bên kiểm soát dữ liệu UPS

Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi xử lý tên, địa chỉ email và số điện thoại của những người khác mà chúng tôi được yêu cầu gửi thông tin với giả định rằng người cung cấp thông tin đã thu thập thông tin đó theo luật hiện hành. Nếu giả định này không đúng, vui lòng không yêu cầu chúng tôi đại diện cho bạn gửi thông tin tới bên thứ ba.

Chúng tôi có thể cần một số thông tin nhất định của bạn để cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như địa chỉ đường phố để chuyển bưu kiện hoặc để sử dụng trang web của chúng tôi hay các ứng dụng của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP của bạn. Ngoài ra, luật pháp yêu cầu chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định, chẳng hạn như liệu một bưu kiện có chứa các vật liệu nguy hiểm hay không. Trong trường hợp bắt buộc phải cung cấp thông tin như vậy, có khả năng chúng tôi không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi trừ khi bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin này.

Theo luật hiện hành, chúng tôi có thể nhận được sự chấp thuận của bạn một cách riêng rẽ trước khi thu thập thông tin bằng các phương tiện tự động có sử dụng cookie hoặc các thiết bị tương tự. Để tìm hiểu thêm về cookie và các thiết bị tương tự mà chúng tôi sử dụng, vui lòng xem Chính sách cookie của chúng tôi.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được
Căn cứ pháp lý mà chúng tôi thu thập, sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn bao gồm (i) thực hiện hợp đồng mà chúng tôi có với bạn, (ii) tiếp thị, cải thiện dịch vụ của chúng tôi và các lợi ích kinh doanh hợp pháp khác, (iii) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và (iv) bảo vệ lợi ích quan trọng của bạn và những người khác. Các mục đích tương ứng mà chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn được trình bày bài bản trong phần 'Cách chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu được' trong Thông báo về Quyền riêng tư ở trên.

Chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự chấp thuận của bạn nếu có yêu cầu của luật pháp. Nếu chúng tôi yêu cầu sự chấp thuận của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các mục đích dự kiến liên quan đến việc xử lý thông tin của bạn. Xin lưu ý rằng nếu bạn chọn rút lại sự đồng ý của mình, bạn có thể không thể tham gia hoặc hưởng lợi từ các chương trình, dịch vụ và sáng kiến của chúng tôi mà bạn đã đưa ra chấp thuận. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu được về bạn theo những cách khác mà chúng tôi đưa ra thông báo cụ thể tại thời điểm thu thập.

Lưu giữ dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được lưu trữ lâu hơn mức cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của chính sách lưu giữ hiện hành và/hoặc theo luật hiện hành. Các chính sách lưu giữ của chúng tôi phản ánh quy chế địa phương về thời hạn giới hạn và các nghĩa vụ theo luật định quốc gia của UPS.

Chuyển dữ liệu quốc tế
Nếu bạn là cư dân của Khu vực kinh tế châu Âu ("EEA"), chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của bạn đến các quốc gia mà Ủy ban châu Âu chưa xác định được là có khả năng bảo vệ đầy đủ, bao gồm cả Hoa Kỳ. Đối với bất kỳ hoạt động chuyển giao nào như vậy, UPS thực hiện các biện pháp cần thiết theo hợp đồng để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn nhận được mức độ bảo vệ thích hợp (bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn chẳng hạn). Do tính chất toàn cầu của các hoạt động của UPS, chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các thực thể khác của tập đoàn UPS cho các mục đích đã mô tả trong Thông báo về quyền riêng tư này. Chúng tôi đã thiết lập Bộ Quy tắc Bảo mật cho khách hàng trên toàn tập đoàn UPS để bảo mật việc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh của chúng tôi ra bên ngoài EEA theo yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu hiện hành ("Bộ Quy tắc Bảo mật"). Bộ Quy tắc Bảo mật đã được đệ trình lên các cơ quan giám sát có thẩm quyền của Châu Âu để phê duyệt và tuân thủ các yêu cầu của Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng ngày 27 tháng 4 năm 2016 về bảo vệ quyền cá nhân chính đáng liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân và việc tự do di chuyển dữ liệu ("GDPR") theo các quy tắc ràng buộc của công ty được sử dụng làm biện pháp bảo vệ chuyển giao thích hợp. Bộ Quy tắc Bảo mật này bao gồm các chính sách nội bộ ràng buộc và có hiệu lực pháp lý áp dụng cho tất cả các đơn vị thuộc tập đoàn UPS và cho thấy cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh mà chúng tôi xử lý và chuyển giao trong hoạt động kinh doanh của mình. Bạn có thể truy cập vào bản tóm tắt cho Bộ Quy tắc Bảo mật của chúng tôi, danh sách các định nghĩa trong Bộ Quy tắc Bảo mật của chúng tôi, cách thực hiện các quyền của bạn theo Bộ Quy tắc Bảo mật và cách chúng tôi xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân ra bên ngoài EEA tại đây. Xin lưu ý rằng Quy tắc bảo mật không ảnh hưởng đến các quyền được thiết lập theo GDPR và chỉ cung cấp các quyền và biện pháp khắc phục bổ sung cho khách hàng, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin về hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế của UPS, cùng với tham khảo các biện pháp hợp đồng hoặc Quy tắc bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với qua thông tin liên hệ trong phần "Cách liên hệ với chúng tôi" ở trên.

Quyền thông tin cá nhân của bạn
Ngoài quyền truy cập và chỉnh sửa, như đã nêu ở trên (trong phần 'Truy cập và chỉnh sửa' trong nội dung chính của Thông báo này), bạn có (i) quyền yêu cầu chuyển thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi cho bạn hoặc một công ty khác, (ii) quyền phản đối bất kỳ việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, (iii) quyền rút lại sự đồng ý của bạn liên quan đến việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, (iv) quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn và (iv) quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Bạn có thể thực thi các quyền này trên cơ sở không phát sinh chi phí trừ khi yêu cầu đó là vô căn cứ, quá mức hoặc không hợp lý, chẳng hạn đó là yêu cầu lặp đi lặp lại. Trong một số tình huống, chúng tôi có thể từ chối làm theo hoặc có thể áp đặt các giới hạn đối với quyền của bạn, khi được pháp luật cho phép. Trước khi UPS có thể cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào hoặc sửa đổi bất kỳ điểm nào không chính xác, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình và/hoặc cung cấp các thông tin chi tiết khác để giúp chúng tôi đáp ứng yêu cầu của bạn. Để thực thi các quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp ở trên trong phần 'Cách liên hệ với chúng tôi'. Trong mọi trường hợp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu.

Thông báo về Quyền riêng tư này có thể được cập nhật định kỳ và không cần thông báo trước cho bạn để phản ánh những thay đổi trong các phương thức thực hành xử lý của chúng tôi đối với thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ đăng một thông báo nổi bật trên các trang web của mình để thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi, cũng như nêu rõ thời điểm cập nhật gần nhất của thông báo đó.