Soluciones integrales en logística

Los servicios de distribución suelen ser utilizados por las empresas para trasladar sus productos del fabricante al cliente de forma oportuna y eficiente. Los servicios de distribución integrales de UPS gestionan el flujo de mercancías, desde la recepción para almacenamiento y el procesamiento de pedidos hasta el envío, y cuentan con el apoyo de una red mundial de centros de distribución especializados y multicliente (compartidos) y almacenes de campo globales (field stocking locations, FSL).

El almacenamiento suele implicar el almacenamiento de mercancías y materiales. La distribución incluye el almacenamiento, la gestión del inventario, el cumplimiento de pedidos y cualquier servicio de valor añadido necesario para preparar productos y pedidos para clientes finales.

La tercerización de logística es el proceso de contratación con un proveedor de logística externo para gestionar la cadena de suministro de una empresa. A menudo, las empresas optan por tercerizar el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos de mercancías terminadas y piezas de repuesto para acelerar el crecimiento, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente, a la vez que minimizan la inversión de capital y posicionan los productos más cerca de sus clientes.

El cumplimiento multicanal es el proceso de cumplimiento de pedidos desde múltiples canales de venta, como tiendas en línea, tiendas físicas y tiendas al por mayor. Este tipo de cumplimiento requiere necesidades de almacenamiento únicas y capacidades avanzadas de cumplimiento de pedidos.

El cumplimiento de comercio electrónico es el proceso en el que los pedidos en línea se recogen del inventario, se embalan y se envían al consumidor. Esto también puede incluir el procesamiento de devoluciones y la disponibilidad de la mercancía devuelta para reparación/reacondicionamiento de la reposición, liquidación o eliminación.

La logística de piezas de repuesto es muy similar a la distribución. La principal diferencia es que implica el almacenamiento y la distribución de piezas de repuesto en lugar de unidades de mercancías terminadas. Estas partes de repuestos se utilizan en eventos de servicio. Por ejemplo, un equipo se descompone repentinamente, o un sistema está inactivo y un técnico de servicio debe repararlo urgentemente. A menudo, este equipo es fundamental para las operaciones de una empresa. Esto requiere tiempos de entrega más rápidos de las piezas necesarias para las reparaciones.

Debido a que con frecuencia las reparaciones de piezas de servicio son más críticas, se necesitan más ubicaciones de inventario de piezas locales para garantizar que las piezas se puedan enviar rápidamente a los centros. Los proveedores de logística de piezas de repuesto (service parts logistics, SPL) pueden almacenar piezas en ubicaciones para muchos clientes diferentes y, por lo tanto, tienen una estructura de costos más eficiente, lo que reduce el costo general de la logística de piezas de repuesto para los fabricantes de equipos originales (original equipment manufacturers, OEM). Los proveedores de SPL también se destacan en la entrega puntual de repuestos, la precisión del inventario y ayudan a que los técnicos de servicio sean más eficientes.