Frau auf der Straße schaut auf Smartphone

Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

Q: Wo finde ich die neuesten Informationen über den Standort meines Pakets?

Durch die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf UPS.com erhalten Sie die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Sendung. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um sich über den Fortschritt der Sendung zu informieren. Paket nachverfolgen

Q: Wie spät wird UPS zustellen?

UPS Standard Pakete werden in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr (manchmal auch später) an Privatpersonen und an Geschäftsadressen während der normalen Geschäftszeiten zugestellt. Für Standard-Pakete kann keine bestimmte Ankunftszeit festgelegt werden, UPS Express-Sendungen hingegen haben garantierte Zustellzeiten, die je nach Service variieren.

Q: Auf meiner Sendung steht „Zustellung läuft“. Wann werde ich mein Paket erhalten?

In der Regel können unsere Zusteller bis 19:00 Uhr zustellen. In der Zeit und um die Feiertage kann die Zustellung sogar noch später erfolgen. Wenn wir ein Paket mit dem Status &bdquo;Zustellung läuft“ nicht zustellen können, werden wir am nächsten Werktag einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen.

Hier erhalten Sie hilfreiche Informationen zum Verbleib Ihres Pakets, zu den Möglichkeiten, die Zustellung zu ändern, eine Beschwerde einzureichen und vieles mehr.

Jetzt nachverfolgen

Wo ist mein Paket?

Mein Zusteller hat eine UPS InfoNotice hinterlassen. Was nun?

Ihr Zusteller hat eine Benachrichtigung hinterlassen, weil wir Sie beim ersten Mal nicht angetroffen haben. Hier sind die nächsten Schritte.
Erfahren Sie mehr über Ihre UPS InfoNotice

Was bedeutet mein Status der Sendungsverfolgung?

Wir haben eine Liste der häufigsten Statusmeldungen zusammengestellt, damit Sie besser verstehen können, wo sich Ihr Paket auf seiner Reise befindet.
Erläuterung der Status der Sendungsverfolgung

Verhindern Sie weitere verpasste Zustellungen

Mit UPS My Choice^® erhalten Sie aktuelle Benachrichtigungen über eingehende Pakete, sehen Ihr Zustellfenster und können mehrere Pakete gleichzeitig umplanen.
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Ich habe ein Problem mit meiner Zustellung

Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können oder es beschädigt ist, gehen wir der Sache nach. Wenn wir es nicht finden können, stellen wir eine Schadensmeldung aus.

Ihr Paket wird als zugestellt angezeigt, aber Sie können es nicht finden.
Es ist schon einige Tage her, dass Ihr Paket gescannt wurde, und es ist bereits überfällig.
Ihr Paket kam beschädigt oder zerbrochen an.

Ansprüche geltend machen

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die neuesten Informationen über den Standort meines Pakets?

Wie spät wird UPS zustellen?

Auf meiner Sendung steht „Zustellung läuft“. Wann werde ich mein Paket erhalten?

Im Sendungsstatus steht, dass es geliefert wurde, aber ich kann es nicht finden. Wo ist das Paket?

Ihr Fahrer sucht immer einen sicheren und geschützten Ort, um Ihr Paket abzustellen. Sie können ein Foto des genauen Zustellungsortes auf ups.com/track sehen. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, fragen Sie ein Mitglied Ihres Haushalts, den Hausmeister oder einen Nachbarn, der es vielleicht für Sie entgegengenommen hat. Ist die nicht der Fall, wenden Sie sich an den Verkäufer, um einen Ersatzanspruch einzuleiten.

Erfahren Sie mehr über das Geltendmachen eines Ersatzanspruchs

Kann mein Paket zugestellt werden, obwohl ich nicht in der Lage bin, es vom Fahrer entgegenzunehmen?

Ja. In manchen Fällen kann der UPS Zusteller ein Paket an einem privaten Ort zustellen, ohne dass Sie es direkt von ihm entgegennehmen müssen. In diesem Fall macht der Fahrer ein Zustellungsfoto von dem/den Paket(en), das/die er an einem sicheren Ort an Ihrer Zustelladresse hinterlegt hat. Dies ist nur unter strengen Bedingungen möglich, mit denen die Art der Pakete, die geografischen Gebiete und die zulässigen Zustellungsorte festgelegt werden.