2022 年2022夏季，UPS Healthcare 公布了 Vital Signs 的调查结果，该调查旨在评估医疗保健决策者们对当前行业的看法。该调查涉及北美、欧洲、中东、非洲和亚太地区的 600 名主管级及以上医疗保健供应链和物流专业人士。
在制药、实验室和医疗器械制造三个重要领域中，其疫情后的工作重心有所不同。总体而言，端到端供应链联系的需求较迫切。冷链与实时温度监控的重要性越来越突出。技术推动的整体物流需求越来越迫切。
这些工作重心大致可归纳为三类：
- 适应能力。 物流决策者们表达了对高效服务的需求。客户预期明显高于以往，呈现出希望同日达或次日达的趋势。他们不仅需要效率，还寻求能够高效、快速、实时适应不断变化环境、并确保准时递送的物流合作伙伴。
- 可见能力。 医疗保健公司非常希望如今的物流合作伙伴为其提供实时可见的直观仪表板、界面和其他解决方案。但是新冠疫情导致公司有了新的预期 - 还希望查看其货件运输情况和状态。在救命药物网络愈发复杂的今天，物流合作伙伴必须学会采用智能包装、物联网传感器和其他数据收集技术增强客户体验。
- 可扩展能力。 公司将重视那些帮助其可靠扩展运营、自动化流程、帮助其满足或超越客户与患者需求的物流合作伙伴。
UPS Healthcare 战略总监 Shannon DeMar 表示：“我们预计，在后疫情时代，医疗保健物流企业的负责人们将越来越多地依据物流合作伙伴的适应能力、可见能力及可扩展能力进行决策。”
根据此新的后疫情时代的行业工作重心，制药、医疗器械制造和实验室分析了其面临的独特环境与挑战。
Vital Signs 研究提供了有关其物流/合作伙伴关系思维的见解。
药品
制药公司优先考虑合规、冷链成本和产品组合。
DeMar 表示：“药企大量投资新技术，准备迎来增长，但是关于其公平和规模化治疗能力的审查也愈发严格。他们游走于全球政府监管环境中的能力也愈发增强。为在全球交付产品，无论大小制造商，都必须熟知各类法律和合规指令。”
Vital Signs 调查结果建议，药企在短期内（1 - 22年）重点关注
- 减少产品组合，专注有效产品 (34%)
- 减少合规成本 (33%)
- 提高合规能力 (31%)
专注于减少产品组合，可能意味着投资成功的产品和扩大成功产品规模。
就长期（5- 10 年）而言，Vital Signs 表明公司应重点关注：
- 减少合规成本 (23%) 和成本控制措施 (18%)
- 专注于收购 (19%)
- 扩大其产品组合规模 (18%)
上述结果表明其预计会出现增长。其他值得注意的长期工作重心包括冷链成本 (20%) 和家庭健康 (17%)，这两项推动了配套物流合作伙伴的市场需求。
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实验室
实验室领域的重点是成本控制和扩张。
DeMar 说到：“疫情前，实验室服务的需求量依然呈上升趋势。在疫情前和疫情期间，医疗保健/消费技术的进步使得许多家庭医疗保健服务依赖于外包实验室。
自 2019 年以来，实验室数量已经翻了一番，目前已有 31,000 家。仅美国的实验室每年就能完成 14（以十亿次计）检测实验。截止 75 年，市场价值将达到 2027（以十亿美元计）。”
在短期内 (1 - 2 年)，实验室行业的战略性工作重心为：
- 成本控制 (67%)
- 版图扩张 (46%)
- 扩大检测产品组合规模 (37%)
这表明实验室将通过扩大检测功能规模，产生新的收入，从而提高投资回报率和运营效率。
在接下来的 5-10 年，战略性工作重心为：
- 家庭护理服务质量 (51%)
- 成本控制 (44%)
- 扩大检测产品组合规模 (43%)
DeMar 表示：“重点关注家庭护理服务质量，表明家庭护理继续作为工作重心。由于医疗保健体系面临员工短缺的问题，家庭护理的重要性不言而喻，护理人员可上门采集样本和进行现场检测，这意味着实验室将与医院和其他机构竞争。”
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医疗器械制造商
医疗器械制造商的工作重心是降低成本、投资技术和扩张。
DeMar 表示：“不久前，医疗器械行业还是医疗保健领域增长最快的行业之一。彼时，很多当代医疗器械所用的技术均刚刚问世。尽管目前市场已有所稳定，但公司预计，随着家庭和个性化医疗保健地位的逐渐突出，该行业仍将大幅增长。
Vital Signs 反映出短期的工作重心：
- 遵守日益严格的法规 (43%)
- 减少合规成本 (40%)
- 改进设备的翻新、去污和灭菌流程 (32%)。
长期工作重心不同。设备制造商报告以下行业工作重心：
- 与更先进的技术竞争 (31%)
- 扩大版图 (28%)
- 近岸上游制造业 (28%)
其他工作重心包括减少物流成本 (26%) 和扩大产品组合 (25%)。
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患者，自始至终
后疫情时代的工作重心发生变化。
Vital Signs 调查表明，医药、医疗器械制造商和实验室将重点转向适应能力、可见能力和可扩展能力，密切关注缩减成本与创新。
DeMar 表示：“该调查表明，这些行业的企业有志于找到可靠的合作伙伴，帮助其实时了解其供应和物流网络情况；且有助于找到可扩展的解决方案，帮助企业解决业务问题，并帮助使用产品的患者解决问题。”
