UPS® Reverse Logistics
リバースロジスティクスの最適化、より具体的には、返品をどのように管理するかが、小売ビジネスの成功に不可欠なものとなっています。UPS Returns Solutionsのサポートによって、粗利が改善され、処理コストと返品率が下がります。
リバースロジスティクスを始めるリバースロジスティクスとは
返品物流とも呼ばれるリバースロジスティクスは、製品の当初の販売後に、商品をサプライチェーンに返品することに関するプロセス全体を指します。製品の再販、再利用、リサイクル、処分によって得られる価値を最大化することが目標です。
UPS Reverse Logisticsは、御社の返品処理のニーズに応えるよう設計されています
当社のシステム主導のワークフローにより、単純化された意志決定を通じて速度と効率が向上します。UPSは、広範な返品機能を提供します。
マルチチャネル返品処理
返品の在庫回転率を改善することで、返品在庫に関連する保管や投資のコストを削減します。
最適化されたワークフロー
当社のシステム主導のワークフローにより、単純化された意志決定を通じて速度と効率が向上します。
フォワード業務とリバース業務を統合
フォワード業務とリバース業務の同所に設置することにより、返品処理時間を短縮し、費用のかかる商品移動と二重処理が不要になります。
リバースロジスティクスのプロセスのしくみ
当社では、複雑なリバースサプライチェーンのプロセスを、3つの簡単なステップに分けています。
1. まず返品が最初です。
プロセスではまず、最終消費者が製品の返品を行います。製品は、返品回収センターに送られ処理されます。返品回収センターが便利な場所にあるので、当社は御社の返品プロセスをより早期に開始できます。
2. 返品の処理
返品は、回収センターに到着後に処理されます。処理ではまず、作業員が品物を検査し、状態に基づき等級を付けます。この等級を品物の最終チャネルの決定に役立てます。チャネルは、当社とお客様の事前の合意に基づき決定されます。
3. 最終チャネルの決定
等級付けプロセスの後、品物の最終チャネルが決定します。チャネルは次の3つとなります：元のフルフィルメント、リコマース、処分。
- 製品が元の状態にあり、適時に返品される場合、元のフルフィルメントのチャネルに入り、元の小売業者の棚に戻されます。
- 製品の梱包が損傷している、または返品の時期を外れている場合、リコマースチャネルに入り、製品は第三者チャネルを通じて再販されます。
- 製品が損傷した状態で返品された場合、顧客の処分業者が運営する処分チャネルに入ります。
返品の価値を活用
- スピード
ストックの速度向上により在庫の減価が減り、顧客向けの返金の迅速化により顧客体験が向上します。
- 柔軟性
御社独自のオムニチャネルの返品ニーズに対応するため、当社テクノロジーの高度なワークフローによって費用対効果の高い返品が可能になります。
- 価値の回収
当社のシステム主導の意志決定で、より多くの在庫価値回収が実現します。
- 可視性と正確性
ユニットレベルとスキャンレベルの両方における可視性の向上により、ビジネスの知見が正確なものとなり、より効率的な意志決定が可能になります。
