プライバシーに関するお知らせ

United Parcel Service, Inc. および、当社の子会社および関連会社（以下、総称して'UPS」）は、お客様のプライバシーに関する懸念を尊重します。

本プライバシー通知では、当社が収集する個人情報の種類、情報の利用方法、および当社が情報を共有する可能性のある提供先について説明します。また、この通知には、当社が個人情報を保護するために講じている対策についても記載しています。さらに、（i）当社が保持しているお客様様に関する個人情報へのアクセスまたは変更、（ii）以前お客様が当社に示した同意の取り下げ、（iii）当社からの特定のご案内の停止、（iv）当社のプライバシー保護の取り組みに関するご質問について、当社へのお問い合わせ方法を記載しています。本通知は、The UPS Store またはその他の取扱店には適用されません。本通知は、The UPS Store またはその他の取扱店店を含む、独自のプライバシー通知を有するUnited Parcel Serviceの子会社または関連会社には適用されません。

UPSのプライバシー保護の取り組みは、当社が事業を行っている国または地域により異なり、地域の取り組みと法的要件を反映しています。

当社は、(i) UPSウェブサイトおよびアプリケーションの使用、(ii) 貨物の配達および集荷を含む出荷活動、(iii) 貨物の追跡または質問への回答のリクエスト、(iv) 当社が参加するイベント、(v) プロモーションやその他のオファー、(vi) カスタマーサービスおよび会計センターとの電話またはWebベースのチャットなど、さまざまな活動に関連して、消費者の個人情報 (名前、連絡先、支払い情報など) を取得することがあります。

当社が取得する可能性のある個人情報の種類には、以下が含まれます。

• 個人および業務上の連絡先情報（氏名、会社名、住所、電子メールアドレス、電話番号またはファックス番号など）
• 出荷情報（（i）送り主および荷受人および/または隣人（UPS My Choiceの「近隣への出発」機能の場合）の名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、（ii）配達証明の署名、（iii）UPSアカウントナンバー、（iv）サービスを提供する場所へのアクセスに役立つ情報などの配送関連の連絡先）および当社に提供された情報特定の貨物の内容。ただし、識別可能な人物がそのようなコンテンツにリンクできる場合に限ります。
• 個人の身元の確認ができる情報
• 情報の送付先となる他者の氏名、Eメールアドレス、電話番号(当社が情報を送付するよう依頼された場合）
• 調査への回答として提供された情報
• UPSプロダクトおよびサービスにアクセスするために使用されるユーザー名、パスワード、その他の認証情報
• ソーシャルメディアのハンドル、当社の公式ソーシャルメディアページまたはインターネット上の他の場所（他の公共の場所など）に投稿されたコンテンツおよびその他のデータ、およびUPS関連のソーシャルメディアアプリ、ツール、ウィジェット、プラグイン（「Facebookでログイン」などのサードパーティのログインサービスを含む）を通じて当社が取得する情報（メールアドレスや共有を許可したその他の情報など）
• モバイルデバイスの地理的位置（当社アプリの特定の機能を使用する場合のみ）
• 支払い情報（支払いカードの詳細、オンライン決済サービス番号、請求先住所を含む）と財務情報（銀行口座番号など）
• 納税者番号の情報が必要とされるプロダクトやサービスをご利用の場合に、あるいは特定のプロモーションや懸賞に関連してご提供いただく納税者番号
• UPSのプロダクトまたはサービスを受けるために当社に提供されるその他の個人情報

当社がサービスをご提供するために、お客様の個人情報を入手することがあります。当社は、公開データベース、ソーシャルメディアプラットフォーム、または分析プロバイダーやマーケティングプロバイダーなどの第三者パートナーを含む第三者から個人情報を受け取る場合があります。

貨物を集荷または配達したり、その他のサービスを提供したりするときに、物理的な位置データを入手することがあります。これには、例えば、GPSデータ、ジオコード、緯度と経度の情報、さまざまな場所の画像などの情報を使って、所在地の実際の位置を特定するデータが含まれます。

さらに、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、チャットボットを使用したり、アプリを使用したり、UPS関連のツール、ウィジェット、プラグインを操作したりすると、CookieやWebビーコンなどの自動化された手段によって特定の情報が収集される場合があります。この方法で収集する情報には、IPアドレス、固有のデバイスID、ブラウザの特性、デバイスの特性、オペレーティングシステム、言語設定、参照URL、起こしたアクションに関する情報、およびアクティビティの日時などが含まれます。「クッキー」とは、訪問者のブラウザを一意に識別したり、ブラウザに情報や設定を保存したりするために、ウェブサイトが訪問者のコンピューターまたはその他のインターネットに接続されたデバイスに送信するテキストファイルです。インターネットタグ、ピクセルタグ、クリアGIFとも呼ばれる「ウェブビーコン」は、ウェブページやアプリをウェブサーバーにリンクし、ウェブサーバーに情報を送り返すために使用されることがあります。これらの自動収集方法を通じて、「クリックストリーム」データを取得して保存し、使用パターンを伝えます。当社は、あなたのブラウザ情報など、自動化された手段で収集した特定のデータ要素と、当社があなたに送信したメールを開封したかどうかなど、あなたに関して取得したその他の情報とリンクすることがあります。また、当社のウェブサイトやアプリの閲覧者のトラフィックに関する情報を収集するサードパーティの分析ツールも使用しています。ブラウザは、特定の種類のクッキーを受け取ったときに通知する方法や、特定の種類の クッキーを制限または無効にする方法を案内する場合があります。ただし、クッキーがないとウェブサイトまたはアプリのすべての機能を使用できない場合がありますので、ご注意ください。当社および他者（当社の広告ネットワークなど）の双方は、訪問者が当社のウェブサイトおよびアプリを使用する際に、経時的に、第三者のウェブサイトにわたって訪問者のオンライン活動に関する個人情報を収集することがあります。

当社は、お客様が当社のウェブサイトやアプリケーションにアクセスした際に、閲覧行動、クリックパターン、キーストローク、訪問したページなどのセッション分析情報を収集します。当社および当社の第三者サービスプロバイダーは、当社のウェブサイトおよびアプリケーションのチャット機能とのやりとりを収集、記録、分析する場合もあります。この情報は、お客様のオンラインアクティビティの理解、使用パターンの判断、カスタマーサービスとサポートの提供、ウェブサイトの機能の改善や機能低下に影響を及ぼします。この情報は、体験チームがより良い体験をデザインするうえでも役に立ちます。

Facebookの「いいね」ボタンなど、当社のウェブサイトやアプリ上のサードパーティのアプリ、ツール、ウィジェット、プラグインを提供するプロバイダーも、自動化された手段を使用して、これらの機能の利用状況に関する情報を収集する場合があります。これらの情報は、当該プロバイダのプライバシー ポリシーまたは通知の適用対象となります。

当社は、取得した情報を以下のため利用することがあります：

• 貨物の集荷、配達、追跡
• お客様がお求めのプロダクトおよびサービスの提供（物流、サプライチェーン・マネジメント、通関、金融サービスなど）
• 支払いの処理および回収
• カスタマーサポートの提供、およびお客様のご要望、ご質問、ご意見に対する対応やコミュニケーション
• 追跡の最新情報のご案内（UPSおよび/または当社のビジネスパートナーから）、また便利な配達オプションの選択の支援
• UPSアカウントの開設および管理（UPS.comのオンラインアカウント、またアドレス帳やUPS Billing Centerなどのさまざまな機能を含む）
• お客様が興味を示されると思われるプロダクトやサービスの提供
• 特別イベント、プログラム、アンケート、コンテスト、抽選による景品の提供、その他販促活動への参加に関するコミュニケーションおよび管理
• お客様の当社ブログへの書き込み、ソーシャルメディアを通じてUPSとの交流を可能すること
• お客様からのご依頼があれば、お客様の連絡先への情報の送付
• 当社サービスに関して受けたクレームへの対応
• 当社の事業運営、評価、改善（新しいプロダクトおよびサービスの開発、コミュニケーションの管理、当社の営業・マーケティング・広告効果の測定、当社のプロダクト・サービス・ウェブサイト・アプリの分析および強化、当社のネットワークおよび情報システムのセキュリティ確保、会計・監査・請求・調整および回収活動の実施、およびカスタマサービスの品質向上と維持を含む）
• データ分析の実施（市場および消費者調査、トレンド分析、プロファイリング、財務分析、個人情報の匿名化を含む）
• 不正、その他の違法行為、クレーム、その他の賠償責任からの保護、特定および防止
• 適用される法的要件および当社指針の遵守
• 法的請求を立証、行使、防御
• コンプライアンスに関する問題の監視、報告

さらに、当社は、クッキー、ウェブビーコン、その他の自動化手段を通じてオンラインで収集された情報をt魏のような目的で使用します。（i）当社のウェブサイトやアプリへのユーザー訪問のカスタマイズ、（ii）ユーザーの関心やユーザーが当社のウェブサイトやアプリを閲覧する方法に合わせたコンテンツ（広告を含む）の配信、（iii）ウェブサイトの機能性とユーザーエクスペリエンスの向上、（iv）本来の機能を損なうエラーのデバッグ、特定、修復などの目的で使用します。ウェブサイト、(v) カスタマーサービスとサポートの提供、(vi) 当社の事業の管理。当社は、自動化手段を通じて収集したデータに、お客様の住所情報（郵便番号など）を補足し、お客様が興味を有するであろうコンテンツを提供することがあります。当社はまた、技術的またはサービス上の問題の診断、当社ウェブサイトおよびアプリの管理、当社ウェブサイトおよびアプリのユーザーの特定、ユーザーに関する人口統計情報の収集に役立てるため、この情報を利用します。当社は、当社のウェブサイトおよびアプリの利用パターンを捉え、ユーザーのニーズにさらに深く応えるために、どのようにウェブサイトおよびアプリを調整するべきかを知るため、クリックストリームデータを利用します。当社のウェブサイトおよびアプリは、ブラウザからの「トラッキング拒否」要求に対応できるよう設計されていません。

当社は、当社ウェブサイト上およびアプリにおいて、お客様のオンライン上での活動に関する情報を収集することがあります。これを利用して、お客様の個別の興味・関心に合わせたプロダクトやサービスに関する広告を提供します。当社プライバシー通知の本項では、お客様の選択の実行方法について詳細をご説明します。

当社は広告ネットワークに加入しているため、お客様は他のウェブサイトで特定の広告を目にする場合があります。広告ネットワークにより、人口統計的、興味・関心別、文脈上の意味などによって絞り込んだユーザーにメッセージを送ることが可能になります。これらのネットワークは、クッキー、ウェブサーバー・ログ、ウェブ・ビーコンなどの自動化手段を用いて情報を収集することにより、お客様のオンライン活動を長期にわたってトラッキングします。ネットワークは、個人の興味・関心に合わせた広告を提示するため、当該情報を利用します。当社の広告ネットワークが収集する可能性のある情報には、お客様が閲覧したページや広告、ウェブサイト上での行動など、関連する広告ネットワークに加入しているウェブサイトのお客様の訪問に関する情報が含まれます。こうしたデータの収集は、当社ウェブサイトだけでなく、広告ネットワークに加入している他社ウェブサイトの両方で行われます。このプロセスにより、当社のマーケティング活動の有効性を追跡することもできます。この広告ネットワークのインタレストベース広告からオプトアウトする方法については、こちらを選択してください。

当社は、本プライバシー通知に規定されている場合を除き、お客様に関する個人情報を販売、または共有することはありません。集荷および配達サービスを実施するために、出荷情報を荷送人、荷受人、第三者の支払人、受取人などの第三者と共有します。また、当社の指示に基づいて当社に代わってサービスを行う第三者（当社のウェブベースのチャットをサポートする第三者のソフトウェアプロバイダーを含む）と個人情報を共有します。これらの第三者は、当社に代わってサービスを履行するため、あるいは法的要件を満たすために必要な場合を除き、情報を使用または開示することを当社より許可されていません。

当社はまた、入手した個人情報を、当社の関連会社、フランチャイズ加盟店、再販業者、共同販売パートナーと共有する場合があります。これらの事業体は総称して「UPSビジネスパートナー」と呼ばれ、本プライバシー通知に記載されている目的で情報を使用する場合があります。当社は、例えば、位置情報に基づくサービスを強化し、正確かつ最新の地図作成のため、物理的位置データをUPSビジネスパートナーおよびその第三者と共有することがあります。さらに、以下にある場合を除き、またお客様より異議申し立てがない場合には、UPSビジネスパートナーではない第三者とその他の個人情報を、お客様が興味・関心を示すであろうプロダクトまたはサービスの提供など、第三者自身の目的のため共有することがあります。

第三者のアプリ、ツール、ウィジェット、プラグインを通じて収集された情報（第三者のログインサービスを通じて取得された情報や、Facebookの「いいね」ボタンの使用に関連する情報など）は、これらの機能のプロバイダーによって直接収集されます。このような情報は、当該機能のプロバイダのプライバシー ポリシーに準拠するもので、UPS はこれらプロバイダの情報の取扱いについて責任を負いません。

当社のお客様の多くは、そのサプライチェーンの全てまたは一部を当社に委託しています。フォワーディングおよびロジスティクス事業会社を通じて、当社はこれらのサプライチェーンを管理し、世界中のお客様に対して、サプライチェーンの最適化、貨物輸送、国際貿易、通関サービス（航空貨物、海上貨物、陸送貨物などの幅広いソリューションを含む）を提供しています。当社はまた、情報テクノロジーシステムと物流施設を有し、ヘルスケア、テクノロジー、リテールビジネスなど、特定の業種のおける独自のサプライチェーンに採用されています。フォワーディングおよびロジスティクスサービスを提供する過程で、当社はお客様の顧客の個人情報を入手し、利用、開示することがあります。こうした状況において、当社は、お客様との契約に基づいて情報を処理します。

また、（i）法律、規制、または法的手続き（裁判所命令や召喚状など）により開示が義務付けられている場合、（ii）法執行機関などの政府関係機関からの要請に応じる場合、または（iii）身体的危害または金銭的損失を防止するため、または疑われるまたは実際の違法行為の調査に関連して開示が必要または適切であると当社が考える場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。当社は、当社の事業または資産の全てまたは一部を売却あるいは譲渡する場合（組織再編、解散または清算の場合も含む）、当社が保有するお客様に関するいかなる情報も譲渡する権利を留保します。

適用される法律に従い、(i) お客様は、UPS.com上のお客様のUPS.comアカウントを通じて、当社が保持するお客様に関する特定の個人情報の写しを取得し、または当該情報の不正確性を更新もしくは訂正することができます。(ii) お客様は、当社が収集したお客様に関する個人情報の削除を当社に要求することができます。または、(iii) お客様は、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」に記載されているとおり当社に連絡することにより、当社が保持するお客様に関する個人情報へのアクセスを取得する権利を有する場合があります。お客様のプライバシー保護およびセキュリティ維持のため、当社はお客様に当該情報へのアクセス権を付与する前に、お客様の本人確認の手続きを取り、また他の詳細情報の提供をお願いする場合があります。さらに、当社が保持するお客様の個人情報が正しくないと思われる場合には、適用法に従い、お客様は、以下に記載の方法で当社に連絡することにより、当該情報の修正または変更を要求する権利を有します。

ご参考までに、当社のウェブサイトおよびアプリには、UPSと提携していない会社が運営するUPS以外のロケーションへのリンクが含まれている場合があります。これらの企業には、独自のプライバシーポリシーまたは通知がある場合があるため、お客様にはこれらを事前に確認することを強くお勧めします。さらに、当社のサービスは、第三者のプラットフォーム（アプリストアのプロバイダなど）または他の第三者チャネルを通じて提供される場合もあります。当社は、当社以外のロケーションやサービスにおけるプライバシーに関する取組みについては責任を負いません。

当社は、お客様が提供する個人情報を、事故による、あるいは違法または不正な破壊、滅失、改変、アクセス、開示または使用から保護できるよう管理面、技術面および物理的な保護を維持しています。当社の施設や車両へのアクセスを許可された個人に制限する措置を講じておりますが、荷物や手紙に記載された情報は他人の目に触れる可能性があります。

本プライバシー通知に関するご質問やご意見がある場合、または弊社が保有するお客様に関する情報やお客様の嗜好の更新を希望される場合は、電子メール申込 をご利用の上、電子メールにてご連絡ください。

以下に書面でお寄せいただくこともできます。

UPS コーポレート本部
Attention：Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
米国

お客様の事業所が欧州にある場合は、以下にご送付ください。

UPS Europe SA
Attention：Data Protection Officer
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
ベルギー

さらに、お客様が欧州経済領域に居住している場合、以下のEEA付属書の「関連データ管理者」の項に従って、お客様の個人情報に関連するデータ管理者を特定することができます。

お客様が欧州経済地域（「EEA」）の居住者である場合、お客様の個人情報の処理には、以下の追加のEEA固有の規定が適用されます。EEA居住者の場合、本EEA付属書の規定は、プライバシー通知の矛盾する規定よりも優先されます。

関連するデータ管理者
United Parcel Service, Inc.に加え、EEAに所在する当社の子会社および関連会社が個人情報を収集します。

お客様の個人情報に関連するデータ管理者は、以下のリストにあるお客様が居住する国のUPS法人です。

UPSデータ管理者

当社が取得する情報
当社は、情報の送付を依頼された他者の氏名、Eメールアドレス、電話番号を、情報提供者が適用法に従って取得したものとみなして処理します。この仮定が誤りである場合は、お客様に代わって第三者に情報を送信するよう当社に依頼することは避けていただくようお願い致します。

輸送サービス提供のための配達先住所や、当社ウェブサイトやアプリをご利用いただくためのIPアドレスなど、お客様の特定の個人情報が必要になる場合があります。また、荷物に危険物が含まれているかどうかなど、特定の情報を収集することが法律で義務付けられている場合があります。そのような必要情報があるケースにおいては、お客様に当該情報をご提供いただかなければ、当社はお客様にサービスを提供できない場合があります。

適用法に従い、クッキーまたは類似デバイスを使用して自動化された方法で情報を収集する前に、お客様の同意を別途取得する場合があります。当社が使用するクッキーおよび類似デバイスの詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

当社が取得した情報の使用方法
当社がお客様の個人情報を収集、使用、移転または開示する法的根拠には、(i) お客様との契約の履行、(ii) マーケティング、当社サービスの改善、その他の正当な事業上の利益、(iii) 法的義務の遵守、(iv) お客様および他者の重大な利益の保護が含まれます。当社がお客様の個人情報処理に対応する目的は、上記プライバシー通知の「入手した情報をどのように使うか」の項に体系的に含まれています。

法律で義務付けられている場合には、お客様の同意に基づきお客様の個人情報を処理します。当社がお客様の同意を求める場合、お客様の個人情報処理にあたり意図された目的をお客様に通知します。同意を取り下げることを選択した場合、同意されていた当社のプログラム、サービス、イニシアチブに参加したり、その恩恵を受けることができなくなる場合がありますのでご注意ください。また、情報収集時に特定の通知を提示することを前提に、その他の手段をもって入手した情報を利用することがあります。

データ保持
お客様の個人情報は、収集された目的に必要な期間、または適用される保持ポリシーおよび/または適用される法律に従って要求される期間を超えて保存されることはありません。当社の保持ポリシーは、UPSの現地の法定期間および国内の法的義務を反映しています。

国際的なデータ転送
お客様が欧州経済地域（「EEA」）の居住者である場合、当社はお客様の個人情報を、米国を含む、欧州委員会が適切な保護を提供していないと判断した国に転送することがあります。そのような転送については、UPSは、お客様の個人情報が適切なレベルの保護（例えば、標準契約条項を含む）を受けることを保証するために必要な契約上の措置を講じます。UPSの事業は世界規模で行われているため、本プライバシー通知に記載されている目的を果たすために、お客様の個人情報をUPSグループの他の事業体にも開示する場合があります。当社は、適用されるデータ保護法で義務付けられているように、お客様、サプライヤー、ビジネスパートナーの個人情報をEEA外に転送することを保護するために、UPSグループ全体のお客様向けプライバシーコード（以下「プライバシーコード」）を制定しました。本プライバシー規範は、欧州管轄監督当局への承認を得るために提出されたもので、適切な移転保護措置として用いられる拘束力のある企業規則に基づき、データの自由な移動に関する個人データの処理に関する2016年4月27日の欧州議会および理事会の規則（EU）2016/679の要件（「GDPR」）に準拠しています。このプライバシー規範には、UPSグループのすべての事業体に適用される法的拘束力があり強制力のある内部ポリシーが含まれており、事業活動に関連して処理および転送される顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーの個人情報をどのように保護するかを説明しています。プライバシーコードの概要、プライバシーコードの定義一覧、プライバシーコードに基づく権利の行使方法、およびEEA外での個人データの処理および転送方法については、こちらをご覧ください。プライバシーコードはGDPRによって定められた権利には影響せず、お客様、サプライヤー、ビジネスパートナーに補足的な権利と救済措置を提供するだけであることに注意してください。

UPSの国際データ転送慣行に関する詳細情報、および契約上の措置または当社のプライバシー規範に関するお問い合わせは、上記の「お問い合わせ方法」セクションの連絡先情報を使用して当社までご連絡ください。

お客様の個人情報に関する権利
上記（本通知本文の「アクセスと訂正」）に明記されたアクセスと訂正の権利に加え、お客様は、(i) お客様が当社に提供した個人情報のお客様または他社への送信を要求する権利を有します、(ii)お客様の個人情報の使用または開示に異議を唱える権利、(iii)お客様の同意に基づく当社の個人情報の処理に関し、お客様の同意を撤回する権利、(iv)お客様の個人情報の削除を要求する権利、および(iv)お客様の個人情報の処理を制限するよう当社に要求する権利。

お客様は、要求が根拠のない、過度な、またはその他の理由で不合理な場合を除き、これらの権利を無償で行使することができます。状況に応じて、法律で認められている範囲で、当社は行動を拒否したり、お客様の権利に制限を課すことがあります。UPS がお客様に情報を提供したり、不正確なデータを訂正したりする前に、身元を確認したり、リクエストに対応するためのその他の詳細情報の提供をお願いすることがあります。お客様の権利を行使するには、上記の「UPSへのお問い合わせ方法」の項に記載されている連絡先より当社にご連絡ください。いずれの場合も、データ保護機関（DPA: Data Protection Authority）に苦情を申し立てる権利があります。

本プライバシー通知は、お客様への事前の通知なしに、当社の個人情報の取り扱いに関する変更を反映するために定期的に更新されることがあります。当社のプライバシー通知に重要な変更があった場合には、当社ウェブサイトにて目立つ形でご案内し、更新日時を本通知の上部に記載します。

UPSは、個人情報保護法を含む日本の法令を遵守します。ユナイテッド・パーセル・サービス・インク（United Parcel Service, Inc.）は、その関連会社または第三者と共同して使用する個人情報の管理に主たる責任を持ちます。当社は、お客様の事前の同意なしに、マーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。