UPS WorldShip^® Soporte y Tutoriales

Enviar con Worldwide Economy Service

Tramitar un envío de artículos peligrosos

Tramitar un envío internacional

Tramitar un envío múltiple

Evitar correcciones de cargos de envío

Procesar una notificación de Quantum View

Procesar un envío UPS Import Control

Tramitar un envío de servicios de devolución

Cómo crear etiquetas personalizadas en WorldShip

Tramitar un envío de carga aérea

Tramitar un envío COD

Tramitar un envío de una sola pieza

Tramitar un envío con una etiqueta de servicios de devolución

Envío mediante facturación a terceros

Si ya tiene instalado WorldShip, puede añadir más cuentas a su perfil a través de la pestaña Herramientas seleccionando el botón Editor de remitentes. Si instala WorldShip por primera vez, se le pedirá que introduzca la información de su cuenta durante el proceso de configuración. Al añadir una cuenta a WorldShip, se le harán preguntas de seguridad para garantizar que usted es un usuario autorizado de la cuenta.

Excepto en el caso de cuentas nuevas a las que aún no se haya facturado, deberá disponer de una copia de una factura reciente de UPS correspondiente a esa cuenta cuando la añada a WorldShip. WorldShip utiliza la información de esa factura de UPS para confirmar que usted es un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrese de que su factura de facturación de UPS sea una de las tres facturas más recientes que se hayan emitido para la cuenta y que no tenga más de 90 días de antigüedad (EE. UU.) o 45 días (fuera de EE. UU.).

Si tiene problemas para añadir su cuenta, consulte Números de teléfono de Ayuda técnica de UPS.

La configuración de WorldShip para calcular y mostrar las tarifas negociadas/descontadas que se definen en su acuerdo con UPS implica los siguientes tres pasos:

1. Solicite tarifas a UPS.
2. Después de que UPS envíe las tarifas a WorldShip, aplique las tarifas.
3. Establezca sus preferencias de tarifas para mostrar las tarifas negociadas donde desee.

1. Para solicitar tarifas negociadas, acceda a la pestaña Herramientas y seleccione el botón Editor de remitentes. Destaque la cuenta para la que desea solicitar tarifas y seleccione el estado Tarifas negociadas. Si dice "Seleccione Solicitar tarifas", entonces está listo para empezar. Si el estado está en blanco o desactivado, deberá ponerse en contacto con su representante de ventas de UPS para que se activen las tarifas negociadas para su acuerdo. Seleccione el botón "Solicitar tarifas" para continuar.
   WorldShip puede pedirle que autentique su cuenta antes de aprobar su solicitud de tarifas. En ese caso, deberá proporcionar información de una factura reciente de UPS para confirmar que es un usuario autorizado de la cuenta. Asegúrese de que su factura de facturación de UPS sea una de las tres facturas más recientes que se hayan emitido para la cuenta y que no tenga más de 90 días de antigüedad (EE. UU.) o 45 días (fuera de EE. UU.).
   
   
2. Una vez solicitadas las tarifas, el estado de las tarifas negociadas cambiará a "Tarifas solicitadas" (suponiendo que su solicitud haya sido aprobada). UPS enviará sus tarifas negociadas a WorldShip en horario nocturno. Por lo general, al día siguiente laboral, cuando reinicie WorldShip, verá un mensaje en el que se indica que se han recibido las nuevas tarifas y se le preguntará si desea aplicarlas. Seleccione “Aplicar tarifas ahora” (recomendado) o programe las tarifas para aplicarlas más tarde. Cuando se apliquen las tarifas, el estado de las tarifas negociadas cambiará a "Tarifas aplicadas".
   
   Nota: Después de aplicar las tarifas negociadas, UPS enviará periódicamente actualizaciones a su estación de trabajo de WorldShip (normalmente, cada semana). Asegúrese de aplicar esas actualizaciones cuando se le soliciten para mantener sus tarifas exactas.
   
   
3. Una vez aplicadas las tarifas, destaque la cuenta en el Editor de remitentes y seleccione Modificar. Seleccione la pestaña "Preferencias de tarifas" y configure las tarifas que desea que WorldShip muestre. Puede elegir una tarifa principal y una secundaria para mostrarlas en las pantallas Envío e Historial de envíos, en las etiquetas de paquetes o envíos y en el Informe diario de detalles de envíos. Las opciones de tarifas incluyen tarifas negociadas, tarifas publicadas o ninguna de las dos, según sus preferencias.

WorldShip puede configurarse para importar y exportar direcciones y otros datos de clientes a través de la pestaña Importar-Exportar de la cinta de aplicaciones. WorldShip ofrece opciones de importación y exportación de datos con clave, por lotes y automática.

Para los usuarios noveles, existe una función de Asistente de conexión en el menú Herramientas de importación y exportación que ofrece una guía paso a paso (Importar-Exportar > Herramientas > Asistente de conexión). Utilice el Asistente de conexión la primera vez que realice una conexión. Después de realizar esta conexión y crear un mapa de importación o exportación, importe o exporte datos sin utilizar el Asistente de conexión.

Para obtener una guía detallada sobre la importación de direcciones en WorldShip, descargue este PDF: Guía del Usuario de WorldShip: Importar dirección de cliente.

Acceda a la pestaña Soporte en WorldShip, seleccione "Mover datos" y siga las instrucciones. Asegúrese de tomar nota de la ubicación de la copia de seguridad en la computadora n.º 1, ya que necesitará copiar ese archivo de copia de seguridad a la computadora n.º 2. Tome nota también de la ubicación de la carpeta donde está instalado WorldShip en la computadora n.º 1; debe instalar WorldShip en la computadora n.º 2 en la misma ubicación de carpeta o sus datos no se podrán mover correctamente. Por último, durante la instalación de WorldShip en la computadora n.º 2, asegúrese de seleccionar la opción "Finalizar el traslado de datos de WorldShip" en la ventana de configuración.

Puede realizar una copia de seguridad de sus datos de WorldShip en el propio WorldShip o en la Utilidad de Ayuda técnica de UPS WorldShip, según prefiera. La restauración de una copia de seguridad anterior debe realizarse utilizando la Utilidad de Ayuda técnica de UPS WorldShip.

Para hacer una copia de seguridad de sus datos de WorldShip, acceda a la pestaña Ayuda técnica de WorldShip y seleccione "Hacer copia de seguridad de datos". Se abre la ventana Archivos de copia de seguridad, que muestra la ubicación predeterminada (recomendada) en la que se guardarán los datos. Seleccione "Examinar" para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Seleccione "Hacer copia de seguridad" para guardar los datos de WorldShip.

Para realizar una copia de seguridad o restaurar los datos de WorldShip mediante la Utilidad de Ayuda técnica de UPS WorldShip, abra el Menú Inicio en el escritorio de Windows y desplácese por la lista de aplicaciones hasta la carpeta UPS. Abra la carpeta UPS y seleccione la Utilidad de Ayuda técnica de UPS WorldShip. Seleccione la utilidad Mantenimiento de datos y el botón Copia de seguridad o Restaurar.

• Volver: Se abre la ventana Archivos de copia de seguridad, que muestra la ubicación predeterminada (recomendada) en la que se guardarán los datos. Seleccione "Examinar" para seleccionar una ubicación diferente si es necesario. Seleccione "Hacer copia de seguridad" para guardar los datos de WorldShip.
• Restaurar: La ventana Restaurar archivos se abre y muestra una lista de los archivos de copia de seguridad. Seleccione el archivo que desea restaurar y seleccione"Restaurar para aplicar los datos".

El mensaje de error 5001 indica que su registro en WorldShip ha sido eliminado por inactividad. Debe volver a registrar su WorldShip para continuar.

Siga los pasos que se indican a continuación para dar de baja su WorldShip y volver a registrarlo:

1. Seleccione "Aceptar" en el mensaje de Error 5001.
2. Abra la Utilidad de Ayuda técnica de UPS WorldShip desde el menú Inicio.
3. En el menú de Administrador, seleccione "Dar de baja".
4. Reinicie WorldShip. Aparecerá el cuadro de diálogo Registrarse en UPS.
5. Verifique su información y seleccione Finalizar para completar el proceso de registro.

WorldShip debe instalarse en una computadora de escritorio que utilice un sistema operativo para Windows. La última versión de WorldShip es compatible con Windows 10. WorldShip no funcionará en sistemas que no sean Windows, como MAC o Linux, tabletas o dispositivos móviles.

En WorldShip, vaya al menú Configuración de impresión del Editor de preferencias del sistema de WorldShip y corrija la configuración actual de la impresora térmica de etiquetas (Editor de preferencias del sistema > Configuración de impresión).