El desafío
The Leibniz Institute DSMZ: La Colección Alemana de Microorganismos y Cultivos Celulares GmbH es una de las colecciones de microorganismos y cultivos celulares más diversas del mundo, que incluye hongos, fagos, virus de plantas, ADN bacteriano genómico, líneas celulares humanas y animales, etc. Sin embargo, experimentaron importantes desafíos logísticos que afectaron a sus clientes. Su principal objetivo era garantizar la estabilidad de los envíos de laboratorio a nivel mundial dentro de estrictos parámetros de temperatura (-70 °C) y un plazo ajustado de 96 horas.
“Desempeñamos un papel crucial para miles de organizaciones de todo el mundo que atienden a pacientes, desarrollan productos o realizan investigaciones”, explica Dunja Martin, Directora de Gestión de Cumplimiento en DSMZ. “Nuestros procesos logísticos eran complejos, no estaban totalmente digitalizados y estaban descentralizados, lo que obstaculizaba nuestra escalabilidad y crecimiento. Necesitábamos una solución para mejorar nuestros procesos”.
Debido a problemas con el manejo de hielo seco, la capacidad de almacenamiento y la creciente demanda, DSMZ enfrentó una acumulación de pedidos. Esta falta de transparencia en el proceso logístico provocó variaciones de temperatura que comprometieron la integridad de los cultivos celulares y microorganismos.
La solución
Para abordar los desafíos de DSMZ, UPS Healthcare propuso implementar una solución logística integral.
- Embalaje para cadena de frío de UPS HealthcareTM
UPS Healthcare proporcionó a DSMZ un embalaje preacondicionado especializado, meticulosamente llenado con hielo seco. Estos embalajes fueron diseñados específicamente para garantizar la aceptación del producto a una temperatura precisa de -79 °C, lo que era fundamental para preservar materiales sensibles. También cumplieron rigurosamente con los estrictos estándares de la industria, incluidas las regulaciones IATA para los requisitos de embalaje con hielo seco UN3373 Categoría B y UN1845. Esta atención al detalle ha ayudado a garantizar la integridad y seguridad de los productos durante el transporte, permitiendo una entrega confiable incluso en condiciones de temperatura difíciles. - Abastecimiento de hielo seco
Un suministro flexible y confiable de hielo seco resolvió eficazmente los desafíos de almacenamiento que enfrentaba DSMZ. Esta solución innovadora mitigó los problemas logísticos relacionados con el almacenamiento de hielo seco y le permitió a DSMZ adoptar un enfoque escalable para gestionar la mayor demanda de sus servicios. Al garantizar un suministro constante, mejoró la eficacia operativa y la capacidad de respuesta, lo cual, en última instancia, hizo aumentar la capacidad de DSMZ para satisfacer las necesidades de los clientes. - UPS® Premier
DSMZ utilizó tanto los servicios de UPS® Premier Silver como Gold para garantizar la seguridad e integridad de sus envíos sensibles al tiempo y a la temperatura. UPS Premier Silver ofreció un manejo prioritario esencial, garantizando que los embalajes recibieran un procesamiento rápido, junto con un monitoreo en un momento determinado, que permitió el seguimiento y actualizaciones en momentos críticos durante el tránsito. Este servicio fue fundamental para mantener las condiciones necesarias para los materiales sensibles. Por otro lado, UPS Premier Gold proporcionó una visibilidad mejorada en tiempo real, lo que le permitió a DSMZ monitorear sus envíos continuamente. Este enfoque dual le permitió a DSMZ cumplir con los estrictos requisitos de transporte, y, al mismo tiempo, brindar tranquilidad a sus clientes.
Así es como funciona el proceso de dos fases:
- Primera fase: Los embalajes comienzan en el campus de UPS Healthcare, donde se acondicionan con hielo seco y un embalaje adecuado. Con UPS Premier Silver, estos embalajes se envían durante la noche a DSMZ.
- Segunda fase: DSMZ inserta sus productos en las cajas preacondicionadas y les aplica una etiqueta UPS Premier Gold. Esta mayor visibilidad del monitoreo en tiempo real garantiza la supervisión de la torre de control. Luego, los embalajes se envían a través del UPS International Air Hub en el aeropuerto de Colonia y se entregan en cuestión de 72 horas a laboratorios, institutos o empresas farmacéuticas de toda la UE y de todo el mundo; asimismo, UPS Healthcare repone el hielo seco según sea necesario.
El resultado
Luego de implementar la solución logística personalizada, DSMZ experimentó mejoras notables:
- Reducción de la acumulación de pedidos: Los procesos optimizados y el suministro eficiente de hielo seco le permitieron a DSMZ eliminar la acumulación de pedidos y gestionar mejor las existencias.
- Mayor estabilidad de las muestras: La combinación de UPS Premier y Cold Chain Packaging mejoró significativamente la estabilidad de las muestras durante el tránsito.
- Procesos logísticos simplificados: El nuevo sistema agilizó la logística y digitalizó los procesos, lo que resultó en un incremento en la satisfacción de los empleados y una mayor eficacia operativa.
- Escalabilidad total: El suministro flexible de embalajes preacondicionados con hielo seco le permitió a DSMZ escalar sus operaciones a medida que aumentó la demanda.
“DMSZ ha experimentado mejoras notables en sus procesos logísticos”, remarcó Bettina Fischer, Directora General de DSMZ. “Al asociarnos con UPS Healthcare, hemos protegido eficazmente la integridad de nuestros envíos críticos en todo el mundo”.
La asociación de DSMZ con UPS Healthcare resolvió eficazmente sus desafíos logísticos inmediatos, y, al mismo tiempo, allanó el camino para el crecimiento futuro y una mayor eficiencia. Ahora que la logística ya no es una preocupación, DSMZ puede concentrarse en sus esfuerzos vitales de bioinvestigación.
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