Skydda dig mot bedrägeri och svindleri

Bedrägliga e-postmeddelanden kan se ut på många sätt och är icke-auktoriserade åtgärder av tredje parter som inte är anknutna till UPS. Dessa e-postmeddelanden, som kallas nätfiske, eller ”spoofing”, blir allt vanligare och kan se legitima ut genom att inkludera företagets varumärken, färger eller andra juridiska friskrivningsklausuler. Skydda dig själv genom att bekanta dig med dessa bedrägerimetoder:

• Spam: Spam kallas ofta för ”skräppost” och består av e-postmeddelanden som är oönskade av mottagaren och som riktar sig till mottagaren med direkta meddelanden.
• Phishing: Termen ”phishing”, som i ”fishing” (”fiske”) efter konfidentiell information, kallas också nätfiske och syftar på ett bedrägeri där avsändaren försöker inhämta och använda personlig eller ekonomisk information.

Du bör veta att UPS inte utan god anledning begär betalningar, personlig information, ekonomisk information, kontonummer, ID-nummer, lösenord eller kopior av fakturor utan att du har begärt detta, via e-post, post, telefon eller fax i utbyte mot transport av gods eller i utbyte mot tjänster. UPS tar inget ansvar för några kostnader eller avgifter som uppstår till följd av bedräglig aktivitet.

Visa exempel på bedrägliga e-postmeddelanden

Att vara medveten om och känna igen bedrägliga brev, e-postmeddelanden och nätfiske är mycket viktigt för att kunna skydda dig själv mot stöld och andra relaterade brott. Vanliga tecken på att ett e-postmeddelande är bedrägligt inkluderar följande:

• Felaktig design: Ett meddelande som innehåller logotyper eller varumärken som är förvridna eller av en oregelbunden storlek
• Dåligt språk: Grammatiska fel och överdriven användning av utropstecken
• Stavfel: Felstavade ord eller länkar till modifierade webbplatser (till exempel modifieringar eller variationer av den legitima webbadressen www.ups.com, såsom www.unitedparcelservices.com)
• Brådskande uppmaningar: Larmmeddelanden som kräver omedelbar åtgärd, som ”ditt konto kommer att stängas av inom 24 timmar” eller ”kontakta oss omedelbart för att ta emot ditt paket eller pris”.
• Oväntade förfrågningar: En begäran om pengar, ekonomisk information (t.ex. bankkontonummer eller kreditkortsnummer) eller personlig information i utbyte mot leverans av ett paket eller någon annan artikel
• Kommunikationsluckor: Ett e-postmeddelande som inte ger en alternativ metod för att tillhandahålla den önskade informationen (dvs. telefon, post eller fysiska platser)
• Bedräglig länk: En länk i ett e-postmeddelande som verkar dirigera webbläsaren till en känd och säker webbplats men som faktiskt dirigerar till en annan plats, potentiellt till en osäker eller bedräglig webbplats. Du kan upptäcka detta genom att hålla muspekaren över länken. Detta gör att platsen dit länken faktiskt leder visas i ett popup-fönster, den nedre vänstra delen av statusfältet eller på en annan plats, beroende på din e-postklient. Det är misstänkt om den faktiska platsen inte matchar adressen i länken. Var också misstänksam mot länkar som innehåller siffror i stället för bokstäver, förkortningar och mindre felstavningar i länken.

Viss legitim UPS-kommunikation kan komma i form av ett e-postmeddelande med en ”eparcel”-länk i e-postmeddelandet. Dessa meddelanden är utformade för att öka skyddet kring känslig information, och den associerade länken börjar alltid med https://ftp2.ups.com.

Bedrägliga e-postmeddelanden ser ofta ut att komma från betrodda källor, där den sanna avsändaren endast avslöjas via informationen (inte samma sak som e-posthuvud). Informationen kan hittas via ditt e-postsystem i själva meddelandet, med olika metoder beroende på vilket e-postsystem du använder. I till exempel Microsoft Outlook uppnås detta genom att öppna e-postmeddelandet i ett separat fönster, klicka på fliken ”Arkiv” och sedan välja ”Egenskaper”. Informationen visas i rutan längst ner i fönstret.

Ytterligare sätt att förhindra e-postbedrägeri:

• Svara aldrig på och agera aldrig utifrån e-postmeddelanden, och klicka aldrig på webblänkar från okända källor som uppmanar dig att ange, uppdatera eller verifiera personuppgifter, finansiella uppgifter eller annan konfidentiell information.
• Var uppmärksam på misstänka e-postmeddelanden eller telefonsamtal som uppmanar dig att bekräfta dina UPS-kontouppgifter.
• Använd en säker webbläsare.
• Ge inte ut ditt användarnamn eller lösenord för UPS.com.
• Ändra ditt lösenord med jämna mellanrum.
• Skapa starka lösenord genom att använda en kombination av bokstäver och siffror.
• Använd alltid uppdaterad programvara för virusskydd och överväg att använda program som upptäcker spyware.
• Utrusta din dator med en brandvägg, antingen som programvara eller maskinvara.
• Hantera inte konfidentiella uppgifter på internetcaféer, allmänna bibliotek, m.m.
• Om du använder en trådlös enhet ska du se till att följa tillverkarens instruktioner om hur du etablerar tjänster och inställningar för att säkerställa en skyddande säkerhetsnivå.

Mer information om skräppost eller nätfiske finns online på Federal Trade Commissions webbplats.

Gå till Federal Trade Commission

Utöver bedrägliga webbplatser och e-postmeddelanden kan bedragare också använda telefon, textmeddelanden, fax, brev eller andra kommunikationsmetoder i ett försök att samla in din personliga information. Dessa bedrägliga kommunikationer är icke-auktoriserade åtgärder av tredje parter som inte är anknutna till UPS. Bedrägliga kommunikationer som påstår att de är från UPS kan påstå att ett paket väntar på att levereras. Dessa meddelanden kommer vanligtvis att be dig om din personliga information och/eller en betalning innan du kan ta emot ett paket, eller så kan de be dig om personlig information för att uppdatera ditt konto, eller be dig om en kopia av din UPS-faktura. Länkarna i textmeddelandena kan innehålla skadlig programvara eller föra dig till en bedräglig webbplats.

Om UPS kontaktar dig om ett paket kommer UPS representant alltid att kunna ge dig ett spårningsnummer, vilket du sedan kan verifiera genom vår webbplats. Du bör också veta att UPS kan kontakta dig emellanåt, för att informera dig om nya tjänster eller för marknadsföringsändamål, men du kan alltid verifiera vårt telefonnummer och ringa tillbaka innan du går vidare.

Om du någonsin känner dig osäker på om ett samtal är vad det utger sig för att vara, be om uppringarens förnamn och efternamn, och ett telefonnummer du kan ringa tillbaka på.

Om du är osäker på ett texmeddelandes giltighet ska du inte klicka på eller markera några länkar eller öppna några bilagor eftersom de kan innehålla ett virus.

Visa exempel på textmeddelanden
Visa exempel på bedrägliga fax

Tidigare kunde bedragare behöva ”ett ärligt ansikte” för att vara framgångsrika. Dagens brottslingar behöver emellertid bara en webbplats eller en e-postadress som verkar legitim för att kunna begå bedrägerier.

Vi gör regelbundna kontroller på internet för att se om någon använder UPS varumärke i bedrägligt syfte. Detta gör vi för att skydda våra kunder. Oauktoriserad och olicensierad användning av sådant som täcks av UPS immateriella äganderätt (varumärken, upphovsrätt, patent och information täckt av sekretesslagen för företag) övervakas noggrant och kommer att åtgärdas. Observera att vissa falska webbplatser kan se ut som och kännas som en ”riktig” UPS-webbplats. För att vara säker på att du kommer in på en auktoriserad UPS-webbplats ska du använda ”ups.com” istället för en länk inbäddad i en annan källa.

Visa exempel på bedrägliga webbplatser

En typ av bedrägeri går ut på att skicka falska checkar eller postanvisningar, vanligen med tjänsten UPS Next Day Air^®, antingen som svar på en onlineannons eller som en del av ett bedrägligt jobberbjudande. Förutsätt aldrig att leveransmetoden ger någon giltighet till ett pakets innehåll.

Om du har fått en oväntad check eller postavis bör du anta att den är falsk. Du bör även vara mycket försiktig om du får en check eller postavis för mer pengar än du väntade dig. Det är möjligt att du kontaktas via e-post med en begäran att lösa ut eller sätta in pengarna och returnera en del av dem genom Western Union eller på andra sätt. Bedragaren kommer att rekommendera att du behåller en del av pengarna, vilket inte är särskilt generöst med tanke på att checken troligen är falsk. Till och med din bank kan till att börja med tro att checken eller postavisen är legitim, endast för att få reda på sanningen senare och returnera den till dig för återbetalning.

De flesta bedrägerier som hävdar att du kan ”jobba hemifrån” kan du undvika genom att se upp för löften om orealistisk lön som inte kräver nödvändig erfarenhet, eller jobb som kräver att du genomför en betalning innan du får mer detaljerad information om jobbet. Dock är vissa av dessa bedrägerier svårare att upptäcka än andra, och de kan sluta med att du blir personligen ansvarig. En del exempel vi har identifierat inkluderar:

1. Administratör av löner (eller andra typer av checkar): Den bedrägliga varianten av det här jobbet går ut på att skriva ut och skicka ”löner” eller andra checkar eller postanvisningar (vanligen med UPS Next Day^® Air eller någon annan leverans över en natt. Bedragaren kan ha gett dig, eller bett dig köpa, programvara för att skapa checkar, och kommer att ge dig, eller be dig skaffa, ett UPS-kontonummer (eller ett konto med någon av våra konkurrenter). Bedragaren kan även ge dig ett kontonummer som ska användas när du skriver ut checkarna, en digital underskrift och en lista över namn, adresser och betalningssummor. De bedrägliga checkarna skickas sedan till personer som har annonserat att de har produkter att sälja. De ombes lösa in checkar som ofta är skrivna för mer än vad produkten är värd, och att returnera en del am pengarna tillsammans med den inköpta produkten. Checkarna returneras sedan som falska till banken.
2. Mystery-shopping: Legitima mystery-shoppare handlar i butiker och ger feedback till butiken (eller en tredje part) om upplevelsen. Inom den bedrägliga versionen av det här jobbet uppmanas ”mystery-shopparna” att använda pengar som skickats till dem via check eller postanvisning – senare fastställs det att de är falska. I detta ingår ibland att skicka tillbaka en del av pengarna för att genomföra ”mystery-shopping” för en tredje part (t.ex. Western Union).
3. Jobb inom returhantering: I den bedrägliga versionen av detta jobb erbjuds deltidsarbete där du ombeds ta emot och bearbeta inkommande försändelser från ett företags kunder. Företagen säljer ofta elektronik, babysaker eller reservdelar till bilar. Du ombeds att inspektera paketen och följa instruktioner från din ”returansvariga”, som att packa om och skicka varorna till en annan plats. Det är möjligt att du inte behöver betala något först, och att alla material beställs och skickas till dig för detta jobb. Kommunikation sker övervägande genom e-post.

Bedragare skapar falska etiketter. När de väl har skapats kan de antingen skicka varor med hjälp av dessa etiketter eller sälja dem på bedrägligt vis.

När detta händer är det vår policy att ta bort försändelsen från vårt nätverk och samarbeta med brottsbekämpande myndigheter där så är lämpligt.

Om du tror att detta har hänt dig rekommenderar vi att du kontaktar din avsändare omedelbart för att se vad de kan göra för dig.

För att förhindra att detta händer igen i framtiden är det alltid bäst att skicka direkt med UPS med hjälp av etiketter som skapats på UPS.com med ditt eget fraktkonto.

Det gamla ordspråket är sant: Om det verkar för bra för att vara sant så är det förmodligen det.

Följande är några tips som kan bidra till att skydda mot bedrägeri avseende referensnummersökning:

• Var uppmärksam på misstänka e-postmeddelanden eller telefonsamtal som uppmanar dig att bekräfta söknummer med referensnummer.
• Ge inte ut söknummer till okända parter.
• Skapa unika referensnummer genom att använda en kombination av bokstäver och siffror.
• Byt referensnummer ofta.