整個臨床實驗室服務市場正經歷巨大的成長。
然而，MyGenetx 遇到了企業經營的成長障礙。該公司經常受制於物流供應商在上午稍晚交貨。這代表醫生取得檢測結果的時間會遭延遲，繼而可能影響開始治療的時間。
MyGenetx 還面臨了一個業務問題：無法掌握遞送時間，也就無法接待更多的客戶，也難以確保是否有足夠的人手負責處理檢體。從根本看來，公司的聲譽危在旦夕。
為了提升競爭力，MyGenetx 知道配合的物流供應商必須能夠快速可靠地遞送產品，並提供能夠協助維護所有重要檢體完整性的服務。他們知道供應商需要成為檢體物流專家，並提供智慧工具來提高實驗室運送管道的能見度。
所以他們選擇 UPS Healthcare，UPS Healthcare 提供所有上述服務，甚至為實驗室的客戶設定自動運輸處理。
成效令眾人滿意。短短四年內，MyGenetx 從一週處理單一地點的 1,500 筆檢測，成長至一週在 10,000 個地點處理將近 20 個檢體。
以下是可以幫助任何實驗室診斷公司發展的四個步驟。
1. 降低周轉時間
檢體越早從醫生手中送到實驗室，整體周轉時間就會越快。提早處理檢體代表能更快速將結果提供給臨床醫生，這有助於緩解患者的「焦慮時間」。
專門處理實驗室檢體物流的 UPS Healthcare 藉由凌晨取貨服務將運送時間提早，在定期的遞送時間前將貨物可靠地運送至實驗室。這使得診斷實驗室能夠更早檢測檢體，甚至在當天即可向醫生提供部分檢測結果。
2. 選擇耐用包裝
如果檢體在運輸過程中漏出，繼而可能毀損整批貨物，這時速度就不重要了。事實上，UPS 對醫療保健物流主管進行了調查，37% 的主管表示，他們在防止產品損壞和變質的過程中遇到重重障礙。這就是為什麼包裝必須堅固耐用、易於使用且專為檢體而設計。舉例來說，堅固耐用的 UPS Healthcare 實驗室包裝解決方案為生物製劑增加一層額外的保護，有助於保護運輸中的檢體。
3. 密切追蹤檢體
無法得知包裹何時抵達或是否會延遲，對 MyGenetx 來說是一個嚴重的問題。任何實驗室都無法接受。經驗豐富的第三方物流供應商將確保您的實驗室能隨時掌握到達檢體的行蹤。
類似 UPS® Premier 的線上能見度工具，可幫助 MyGenetx 掌握進貨量 - 藉此確保員工在需要時隨時待命。
4. 運送過程，全程掌握
實驗室與其臨床客戶可藉由合作改善為客戶提供的服務。UPS® 實驗室檢體取件點計劃有助於協調這項合作。這項計畫會在臨床設施內設定取件時間和標準取件位置，方便工作人員隨時了解將檢體運往何處。UPS 運務員在取件時掃描每個包裹，為實驗室提供即時能見度。這個程序能提供醫生更高的便利性、一致性和可靠性。
相較於實驗室致力於滿足新的需求，強化檢體物流流程似乎顯得不太重要。但優先考量檢體物流並與專業物流供應商合作有助於建立明確的競爭優勢。
對於 MyGenetx 而言，與 UPS 合作能夠更快、更安全地運送檢體，承受的風險卻更低。這樣的合作關係帶來嶄新的氣象：MyGenetx 能快速度處理檢體，有助於促進業務快速成長。
如果想深入了解 UPS Healthcare 實驗室診斷解決方案，請見此處。或者，如果您想與我們討論如何協助您優化實驗室物流，請聯絡我們。
