Trong khi dành thời gian ở gần UPS Healthcare Forum 2022 của chúng tôi, tôi đã suy nghĩ rất nhiều về việc TẠI SAO tôi làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ... mục đích cá nhân của tôi. Đó là lý do tôi yêu những gì tôi làm. Đó là bệnh nhân – người ở cuối chuỗi cung ứng, người tin tưởng vào dịch vụ giao hàng của mỗi chúng ta.
Đối với cá nhân tôi, có một bệnh nhân luôn trong trí nhớ của tôi và đại diện cho sứ mệnh công việc của tôi - anh ấy tên là Nick. Và nhiều năm trước, tôi đã chăm sóc cậu ấy trong một giải đấu nhỏ ở Bắc Carolina. Nick bị hen suyễn mãn tính. Anh chàng nhỏ bé luôn phải mang theo ống hít. Hồi đó, tôi làm việc cho một công ty dược phẩm, nhà máy của tôi đã sản xuất và phân phối chính chiếc ống hít mà Nick mang theo. Ống hít có thể cứu sống cậu ấy.
Những gì chúng ta làm trong chuỗi cung ứng chăm sóc sức khỏe đôi khi có thể bị lẫn lộn trong các hoạt động hàng ngày trong ngành của chúng ta. Đôi khi, thật tốt khi có một lời nhắc nhở rằng những gì chúng ta làm tác động đến những người thực sự đang sống trong cuộc sống thực tại. Đảm bảo phân phối hiệu quả các sản phẩm chăm sóc sức khỏe sáng tạo, đồng thời khép lại vòng cuối cùng trong chuỗi cung ứng, đồng nghĩa với việc những đứa trẻ như Nick sẽ nhận được thuốc cứu mạng.
Môi trường chăm sóc sức khỏe toàn cầu của chúng ta rất năng động, liên tục thay đổi. Những thách thức của sự thay đổi ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng và thúc đẩy chi phí. Một xu hướng cụ thể trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe - thuê gần - đã đột nhiên tiếp cận hơn đến trung tâm của quá trình ra quyết định của chúng tôi.
Trong nhiều năm, chúng tôi đã nghe nói về việc đưa nguồn cung ứng và sản xuất hàng hóa chăm sóc sức khỏe đến gần thị trường hơn, gần hơn với khách hàng. Có những lý do chính đáng:
- Nghi ngờ về rủi ro và chi phí của chuỗi cung ứng và sản xuất ở châu Á
- Tăng chi phí lao động
- Thách thức về tốc độ tiếp cận thị trường từ xa
- Ngày càng nhấn mạnh vào các mục tiêu bền vững về môi trường, xã hội và quản trị (environmental, social, governance, ESG)
Tất nhiên, đại dịch đã đưa tất cả những vấn đề này vào tầm ngắm. Đột nhiên, công lao động không chỉ tốn kém hơn – và sức lao động hoàn toàn không có sẵn. Ngay khi được cần nhất, chuỗi cung ứng châu Á trở nên thay đổi và thường xuyên bị phá vỡ. Ngoài ra, những câu hỏi rắc rối về cách đối xử và quyền con người của lực lượng lao động đã xuất hiện ở Trung Quốc. Thêm vào đó, bảo vệ tài sản trí tuệ ở châu Á luôn là một vấn đề…và dường như nó chưa bao giờ biến chuyển khả quan tốt hơn.
Vì vậy, vì tất cả những lý do này, đại dịch đã xúc tác cho một phong trào thuê gần mới mẻ. Các công ty đang đầu tư để có chuỗi cung ứng dễ tiếp cận hơn, dễ quản lý hơn để họ có thể giảm bớt sự phụ thuộc quá mức. Khi xem xét dịch vụ thuê gần, các công ty đang cân bằng nhiều lợi ích tiềm năng.
Lợi ích Tiềm năng của Thuê gần
- Giảm nguy cơ bị xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Một số công ty chỉ đơn giản nói rằng 'đủ rồi' sau khi xử lý các ý tưởng và thông tin liên tục gặp rủi ro ở các quốc gia thiếu các tiêu chuẩn bảo vệ mà họ mong muốn.
- Kiểm soát: Các nhà sản xuất nhận thấy rằng việc thuê gần có thể làm giảm tác động tài chính do các hạn chế đối với vận chuyển và giao hàng mang lại. Họ có thể đầu tư những gì họ tiết kiệm được vào các dự án thương mại mới và các sản phẩm mới. Đó là lý do tại sao chúng ta đang chứng kiến các công ty nắm quyền kiểm soát hoàn toàn hơn đối với các hoạt động... và chi phí... với việc thuê gần ở Mexico, Ấn Độ và Đông Nam Á.
- Giảm chi phí: Các công ty có thể kinh doanh với chi phí thấp hơn bằng cách hoạt động gần trụ sở hơn. Chi phí đi lại và dịch vụ hậu cần giảm. Và lao động ở một số quốc gia thuê gần cung cấp công việc có chất lượng như nhau … mà không tốn chi phí tuyển dụng và đào tạo.
- Căn chỉnh múi giờ: Mexico và một số quốc gia Nam Mỹ có cùng các múi giờ chính với Hoa Kỳ. Điều này làm cho sự hợp tác trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn so với Châu Á. Đó cũng là một lợi thế khi có sự liên kết văn hóa thường xuất hiện trong các múi giờ chung - ví dụ: một công ty Hoa Kỳ thuê gần ở Châu Mỹ Latinh sẽ có thể dễ dàng thuê các chuyên gia thông thạo tiếng Tây Ban Nha hơn là tiếng Quan thoại.
- Tập trung nhiều hơn vào tính bền vững về môi trường, xã hội và quản trị: Thuê gần, với ngày càng có nhiều trường hợp, là một quyết định xanh. Vận chuyển sản phẩm với khoảng cách ngắn hơn. Tiết kiệm nhiên liệu. Cải thiện lượng khí thải carbon. Và giảm nguy cơ xảy ra các biến cố bất lợi có thể ảnh hưởng đến khách hàng, ảnh hưởng đến danh tiếng hoặc hủy hoại môi trường.
Thuê gần đều là về sức khỏe của các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe. Chúng ta có thể vẽ một đường thẳng từ sức khỏe của công ty chúng ta đến sức khỏe của bệnh nhân. Chúng ta không bao giờ muốn quên rằng doanh nghiệp của chúng ta thực sự là những người ở cuối chuỗi cung ứng.
Những bệnh nhân như Nick trên thế giới.
John Bolla là Chủ tịch của UPS Healthcare
