Làm thế nào logistics chăm sóc sức khỏe có thể theo kịp tốc độ đổi mới nhanh chóng trong ngành chăm sóc sức khỏe?
Đây là câu hỏi mà các nhóm như nhóm Công nghệ và Đổi mới trong Kỹ thuật Công nghiệp (I.E.) tại UPS Healthcare cố gắng giải đáp. Với việc không ngừng tập trung vào việc triển khai các công nghệ mới trong việc vận hành của mình, họ đã nắm bắt cơ hội để giới thiệu robot Locus tự động làm trợ lý chọn hàng cho nhân viên kho của mình.
Các robot có kích thước tương đương con người và sử dụng bản đồ kho hàng được lập trình và các cảm biến để di chuyển đến các vị trí được chỉ định khác nhau. Điều này giúp nâng cao độ chính xác của đơn hàng đồng thời giúp nhân viên di chuyển hiệu quả hơn. Quét, chọn, xác nhận và robot sẽ thực hiện nhiệm vụ tiếp theo.
Josh Katz, Quản lý I.E., chia sẻ niềm đam mê của mình trong việc tận dụng các công nghệ thú vị để hợp lý hóa việc vận hành và đơn giản hóa sự phức tạp.
Anh giải thích: "Đây là thời điểm thú vị đối với UPS Healthcare. Công nghệ đang cho phép chúng tôi làm cho công việc của các nhà vận hành trở nên dễ dàng hơn, giúp họ có thời gian tập trung vào yếu tố quan trọng: khách hàng. Đồng thời, khách hàng đang yêu cầu chúng tôi giải quyết các vấn đề ngày càng khó khăn trong khi ít dựa vào các nguồn lực truyền thống hơn và các công nghệ được lựa chọn của chúng tôi đang giúp giải quyết những vấn đề phức tạp này."
Chuẩn bị Robot cho Giai đoạn Chăm sóc sức khỏe
Việc triển khai robot Locus cho các hoạt động chăm sóc sức khỏe đặt ra một thách thức đáng kể – thích ứng với môi trường lạnh. Được tích hợp thành công vào môi trường kho hàng, robot Locus sẽ cần di chuyển vào và ra khỏi hệ thống làm mát trong khi vẫn duy trì quy trình làm việc không bị gián đoạn.
Rachel Durbin, Giám sát I.E. nhớ lại: "Đây là một công việc mới mẻ đối với Locus. Việc này mất thời gian nhưng chúng tôi đã phát triển được hệ thống cửa tự động được trang bị cảm biến duy trì các điều kiện nhiệt độ cần thiết."
Nhóm cũng giải quyết những thách thức đặc biệt khác, bao gồm việc đưa vào các loại thùng vận chuyển mới để xử lý các sản phẩm có kích cỡ khác nhau và thiết lập các điểm giao hàng chuyên dụng cho các sản phẩm HAZMAT (vật liệu nguy hại).
Với bản đồ sàn đã có sẵn, rào cản tiếp theo là đưa nhóm vận hành vào cuộc để kịp thời ra mắt vào Ngày 1 tháng 11 năm 2022.
Hợp tác giữa Con người và Máy móc
Stephanie Morgan, Giám sát Vận hành cho biết: "Ban đầu, nhóm còn nghi ngờ, giống như với bất kỳ quy trình mới nào, nhưng công nghệ này đã được chứng minh là thân thiện với người dùng". "Các robot cung cấp tính năng trò chơi hóa mà nhóm yêu thích, thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh. Ngoài ra, robot còn cung cấp cho người dùng các tùy chọn tùy chỉnh ngôn ngữ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút nhân tài ở phạm vi rộng hơn."
Quá trình diễn ra như sau:
- Các đơn hàng đến được nhập vào robot, ở một vị trí được gọi là “Đầu vào”.
- Các robot di chuyển đến các khu vực được chỉ định và lập bản đồ trên sàn để lấy hàng.
- Khi nhân viên của UPS Healthcare đi trên sàn, họ chỉ cần quét các mặt hàng lên robot đang chờ và xác nhận giao dịch.
- Robot nhanh chóng chuyển sang giai đoạn tiếp theo với sản phẩm chăm sóc sức khỏe, cuối cùng giao lại cho nhóm vận hành để xử lý đầu ra.
- Robot quay trở lại khu vực Đầu vào để nhận đơn hàng tiếp theo.
- Bảng thông tin năng suất được hiển thị nổi bật trong khu vực vận hành, cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về năng suất và trạng thái. Các chỉ số quan trọng này cho phép nhóm xác định các khoảng trống và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Nhiều tháng trôi qua, nhóm đã đạt được những kết quả đáng chú ý. Năng suất tăng gấp đôi và các chấn thương liên quan đến đẩy và kéo giảm mạnh xuống gần như bằng không.
Hướng đến Tương lai
Những thành tựu này đi kèm với những bài học kinh nghiệm quý giá sẽ định hướng cho việc triển khai công nghệ trong tương lai.
Rachel giải thích: "Chúng tôi nhận thấy tầm quan trọng của việc huy động sự tham gia của nhóm vận hành càng sớm càng tốt. Quan điểm độc đáo và kiến thức sâu rộng của họ giúp họ đưa ra những phản hồi có giá trị. Mối quan hệ của chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi duy trì chất lượng 100% trong khi đạt được các mục tiêu thực hiện của mình."
Khi logistics chăm sóc sức khỏe ngày càng được hỗ trợ về mặt công nghệ, thành công sẽ vẫn phụ thuộc vào sức mạnh tổng hợp giữa con người và công nghệ.
Bạn có quan tâm đến việc tận dụng chuyên môn của UPS Healthcare để giải quyết các thách thức về logistics của mình không?
Hãy bắt đầu trò chuyện ngay hôm nay với chuyên gia của chúng tôi.
