Incluso antes de que UPS Healthcare se convirtiera en una división de cuidados de la salud independiente de UPS en 2019, se había comenzado a preparar el terreno para abordar las necesidades críticas de empaque para cadena de frío de los fabricantes de productos de cuidados de la salud. El empaque eficaz es crucial, especialmente para aquellos con requisitos de envío complejos, ya que garantiza la viabilidad del producto durante todo el viaje.
Cuando Ester Van Den Bossche se incorporó a UPS hace más de 10 años, su objetivo era desarrollar el programa europeo. Eso significó encontrar y validar proveedores de materiales, transitar las regulaciones europeas, definir los tipos de productos y capacitar a un equipo dedicado, todos los componentes necesarios para crear un sólido programa de empaque.
“Queríamos crear el marco de un programa global, algo que nunca antes se había hecho”, dice Ester. “Queríamos ser un lugar donde los clientes lo tuvieran todo, cuando antes tenían que ir a varios proveedores para lograrlo”.
Una vez que Ester y su equipo tuvieron listas las partes clave del programa, fue hora de conectar lo que estaban construyendo con la capacidad de personalizarlo según las necesidades del cliente. Como gerente de soluciones, Kerem Akyuez trabaja con los clientes en las complejidades de su negocio y les asigna nuestras capacidades, que se convierten en una solución para ese cliente.
“Los envíos de cuidados de la salud son mucho más que transportes desde el punto A hasta el punto B”, explica Kerem. “Si un cliente hacía entregas regulares a hospitales, pero había sutilezas en cuanto a las regulaciones o a las necesidades de los pacientes, trabajábamos juntos para solidificar el proceso. Así podríamos tomar este proceso y tenerlo en cuenta para otros clientes”.
Ester y Kerem estaban construyendo, aprendiendo y creciendo juntos para sentar las bases del Centro de Empaque Connected Loop en 2015.
Ubicado en Roermond, Países Bajos, este centro sirve como centro de UPS Healthcare para materiales de empaque relacionados con envíos de origen europeo. Ya sea que se trate de materiales de un solo uso, reciclados o reutilizables, las instalaciones ofrecen una amplia gama de soluciones que simplifican para los clientes el intrincado proceso de embalaje para cadena de frío.
Por ejemplo, se pueden preparar cajas para tres tramos de un viaje: el primero para enviar a la red una caja preacondicionada para recibir el producto, el segundo para enviarla directamente al destino para su entrega y el tercero para devolverla a las instalaciones de Connected Loop para su limpieza y reacondicionamiento. Este enfoque detallado ejemplifica el compromiso de Ester y Kerem de aliviar las cargas que enfrentan los clientes.
“Nuestras conexiones combinadas, conocimientos complementarios y experiencia dieron lugar al centro Connected Loop”, explica Ester. “Uno de nuestros mayores logros fue nuestro primer cliente y el desarrollo del exclusivo servicio de etiquetas de 3 tramos, que nuestros otros clientes han usado desde entonces”.
Y el proceso no termina aún. A medida que UPS Healthcare continúa expandiéndose e innovando para satisfacer la demanda de las empresas de cuidados de la salud en todo el mundo, el empaque para cadena de frío sigue siendo un pilar clave. Ester y Kerem afirman que su enfoque colaborativo garantiza que UPS cubra todos los aspectos del proceso de envío. Aunque esto signifique que un envío debería ir a la luna, Ester y Kerem trabajarán juntos para hacerlo realidad.
¿Le interesa cómo podemos revolucionar su empaque para cadena de frío?
