Resumen
La industria logística actual es mucho más que solo entregas. Es más sofisticada y holística. Para las empresas de equipos, la logística de piezas de repuesto (Service Parts Logistics, SPL) está adquiriendo cada vez más importancia, tanto en la cadena de suministro general como en su negocio. La logística de piezas de repuesto asegura que los técnicos puedan obtener de forma eficiente las piezas de repuesto adecuadas para poner rápidamente en marcha los equipos críticos —dentro de los plazos requeridos por el acuerdo de nivel de servicio.
Los fabricantes de equipos originales (Original Equipment Manufacturers, OEM) estiman que la proporción de gasto logístico de su SPL aumentará en los próximos dos años al 27 %, frente al 23 % actual y al 21 % de hace dos años, debido a motivos de sostenibilidad y a mayores demandas de los clientes.
Al ofrecer a los clientes el envío urgente de piezas de repuesto y luego redirigir las piezas a los sitios de reparación u otros destinos, los proveedores de SPL ayudan a las empresas a reducir costos, mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la sostenibilidad y lograr operaciones más fluidas.
En este documento descubrirá:
- Principales conclusiones de una encuesta realizada a 250 responsables de la toma de decisiones en materia de SPL
- Qué impulsa el crecimiento en el mercado general de SPL
- El creciente valor de los proveedores de SPL
- Lo ‘imprescindible’ en un socio de SPL
- Los retos más comunes de la SPL
- Necesidades de servicio por segmento de industria
