Suporte ao rastreamento

Q: Onde encontro as informações mais recentes sobre a localização do meu pacote?

Rastrear seu pacote no UPS.com fornecerá as informações mais atualizadas sobre o status de sua remessa. Verifique periodicamente as atualizações do andamento da remessa. Rastrear um pacote

Q: Minha remessa diz "Saiu para entrega". A que horas receberei meu pacote?

Geralmente, nossos motoristas podem entregar até às 19h Durante a época festiva, os nossos motoristas podem entregar ainda mais tarde. Se não conseguirmos entregar um pacote que mostre o status "saiu para entrega", tentaremos outra entrega no próximo dia útil.

Obtenha informações úteis sobre o paradeiro de seu pacote, opções para alterar sua entrega, registrar uma reclamação e muito mais.

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Meu motorista deixou um InfoNotice da UPS. E agora?

Seu motorista deixou um aviso porque sentimos sua falta na primeira vez. Veja o que fazer a seguir.
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O que significa meu status de rastreamento?

Reunimos uma lista de status de rastreamento comuns para ajudá-lo a entender melhor onde seu pacote está em seu caminho.
Status de rastreamento explicados

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Se você não conseguir encontrar seu pacote ou ele estiver danificado, nós investigaremos. Se não conseguirmos encontrá-lo, faremos uma reclamação.

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Perguntas frequentes

Onde encontro as informações mais recentes sobre a localização do meu pacote?

Com que atraso a UPS entregará?

Os pacotes UPS Standard são geralmente entregues a qualquer hora, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (e às vezes mais tarde) em residências e em endereços comerciais durante o horário comercial normal.

Embora os pacotes padrão não possam ser programados para chegar em um horário específico, as remessas expressas da UPS têm prazos de entrega garantidos que variam de acordo com o serviço.

Minha remessa diz "Saiu para entrega". A que horas receberei meu pacote?

Minha remessa diz que foi entregue, mas não consigo encontrá-la. Onde está?

Seu motorista sempre procura um local seguro e protegido para deixar seu pacote. Você pode ver uma foto do local exato de entrega em ups.com/track. Se você ainda não conseguir encontrar o pacote, verifique com um membro da família, porteiro ou vizinho que possa tê-lo recebido para você. Caso contrário, entre em contato com o vendedor para iniciar uma reclamação.

Saiba mais sobre como registrar uma reclamação

O meu pacote pode ser entregue mesmo que eu não esteja disponível para coletá-lo com o motorista?

Sim. Em algumas ocasiões, os motoristas da UPS podem entregar um pacote em um local privado sem que você precise coletá-lo diretamente com eles. Nesse caso, o motorista tirará uma foto de entrega do(s) pacote(s) que deixou em um local seguro em seu endereço de entrega. Isso só é possível sob condições estritas que determinam o tipo de pacotes, áreas geográficas e locais de entrega elegíveis.