2019 年成为独立的医疗健康部门前，UPS Healthcare 就已在医疗健康生产商的重要冷链包装解决方案方面打下了坚实的基础。高效包装至关重要，可确保产品在整个运输过程中保持活力，特别是对于那些发运要求较复杂的客户。
超过 10 年前，当 Ester Van Den Bossche 加入 UPS 后，他们的主要工作就是构建欧洲计划。这意味着要寻找并验证材料供应商、遵守欧洲法规、定义产品类型以及培训专业团队，这一切都是创建强大包装计划的必要组成部分。
Ester 表示：“我们想要创造前所未有的全球计划框架。我们希望成为客户的唯一服务来源，使他们不用再像以前一样去寻找不同的供应商完成任务。”
当 Ester 和她的团队准备好了计划的关键部分后，接下来就要将其构建的内容与自定义解决客户需求的能力相结合。作为解决方案经理，Kerem Akyuez 与客户一起处理复杂的业务问题，并将其与我们的能力相匹配，以此为客户提供解决方案。
Kerem 表示：“医疗健康运输不仅仅是从 A 点运输到 B 点。如果客户定期到医院送货，但由于患者需求或监管而存在细微差别，我们就需要合作改进流程。然后我们可以采用此流程，并在为其他客户服务的过程中借鉴其经验。”
Ester 和 Kerem 共同工作、学习和成长，为在 2015 年成立的 Connected Loop 包装中心奠定了基础。
该中心位于荷兰鲁尔蒙德，是 UPS Healthcare 的欧洲原产货件相关包装材料中心。该中心针对一次性、回收或可重复使用的材料，提供全面的解决方案，为客户简化复杂的冷链包装流程。
例如，我们可以为三段式运输流程准备包装箱：第一段是将经过预处理的包装箱发送至网络中以揽收产品，第二段是将产品直接发送至目的地交付，第三段是将包装箱返回到 Connected Loop 设施进行清洁和翻新。这种详细的方法体现了 Ester 和 Kerem 减轻客户负担的承诺。
Ester 表示：“我们将网络、互补的知识和专长相结合，造就了 Connected Loop 设施。谈及我们最自豪的成就之一，那就是首创了独特的三段式标签服务，并借此为其他客户提供此服务。”
我们依然在路上。在 UPS Healthcare 不断扩张和创新以满足世界各地医疗健康业务需求的过程中，冷链包装仍然是关键支柱。Ester 和 Kerem 确认，他们的协作方法可确保 UPS 涵盖运输流程的各个方面。即使要将一批货物送往月球，Ester 和 Kerem 也会共同努力实现这一目标。
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