Η αγορά κλινικών εργαστηριακών δοκιμών γνωρίζει τεράστια ανάπτυξη συνολικά.
Ωστόσο, η MyGenetx αντιμετώπιζε ένα εμπόδιο στην ανάπτυξή της. Η εταιρεία βρισκόταν συχνά στο έλεος των παρόχων διοικητικής μέριμνας που έκαναν παραδόσεις αργά το πρωί. Αυτό σήμαινε καθυστερημένα αποτελέσματα δοκιμών για τους γιατρούς και πιθανές καθυστερήσεις στην έναρξη των θεραπειών.
Η MyGenetx αντιμετώπιζε επίσης ένα επιχειρηματικό πρόβλημα: οι απρόβλεπτες παραδόσεις δυσκόλευαν την εξυπηρέτηση περισσότερων πελατών και τη διασφάλιση ότι θα είχαν αρκετό προσωπικό για την επεξεργασία των δειγμάτων. Σε θεμελιώδες επίπεδο, διακυβευόταν η φήμη της.
Για να μπορεί να ανταγωνιστεί καλύτερα, η MyGenetx γνώριζε ότι χρειαζόταν έναν πάροχο διοικητικής μέριμνας που θα μπορούσε να παραδίδει γρήγορα και αξιόπιστα και ο οποίος θα προσέφερε υπηρεσίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη διατήρηση της εξαιρετικά σημαντικής ακεραιότητας των δειγμάτων. Γνώριζε ότι ο πάροχος έπρεπε να είναι ειδικός στη διοικητική μέριμνα δειγμάτων και να παρέχει έξυπνα εργαλεία που θα ενίσχυαν την ορατότητα στη γραμμή εισερχόμενων του εργαστηρίου.
Αυτός είναι ο λόγος που επέλεξε την UPS Healthcare, η οποία ήρθε για να παρέχει όλα αυτά, και μάλιστα καθιέρωσε αυτόματη διεκπεραίωση αποστολών για τους πελάτες του εργαστηρίου.
Τα αποτελέσματα ήταν ιδιαίτερα γόνιμα. Σε μόλις τέσσερα χρόνια, η MyGenetx πέρασε από την επεξεργασία 1.500 εξετάσεων την εβδομάδα σε μία τοποθεσία στα σχεδόν 10.000 δείγματα ανά εβδομάδα σε 20 τοποθεσίες.
Ακολουθούν τέσσερα βασικά σημεία που μπορούν να βοηθήσουν οποιαδήποτε εταιρεία διαγνωστικών εργαστηρίων στην πορεία της προς την ανάπτυξη.
1. Μειώστε τον χρόνο παράδοσης εργαστηριακών αποτελεσμάτων
Όσο πιο γρήγορα φτάνουν τα δείγματα από τους γιατρούς στο εργαστήριο, τόσο πιο γρήγορος είναι ο συνολικός χρόνος ολοκλήρωσης. Και η επεξεργασία των δειγμάτων νωρίτερα σημαίνει ότι τα αποτελέσματα θα φτάσουν νωρίτερα στους κλινικούς ιατρούς, κάτι που μπορεί να βοηθήσει στην άμβλυνση του «χρόνου άγχους» για τους ασθενείς τους.
Η UPS Healthcare, η οποία ειδικεύεται στη διοικητική μέριμνα δειγμάτων εργαστηρίων, προσφέρει ταχύτερη παράδοση, παρέχοντας υπηρεσίες παραλαβής πριν από την ανατολή του ήλιου, οι οποίες παραδίδουν αξιόπιστα στα εργαστήρια πολύ πριν από τους τακτικά προγραμματισμένους χρόνους παράδοσης. Αυτό επιτρέπει στα διαγνωστικά εργαστήρια να εξετάζουν τα δείγματα νωρίτερα, παρέχοντας ορισμένα αποτελέσματα δοκιμών στους γιατρούς ακόμη και την ίδια ημέρα.
2. Επιλέξτε ανθεκτική συσκευασία
Η ταχύτητα δεν έχει σημασία εάν το δείγμα διαρρεύσει κατά τη μεταφορά, πιθανόν καταστρέφοντας ολόκληρη την αποστολή. Στην πραγματικότητα, το 37 τοις εκατό των στελεχών διοικητικής μέριμνας υγειονομικής περίθαλψης, που ερωτήθηκαν από την UPS, είπαν ότι δεν αντιμετώπιζαν επιτυχώς την αποτροπής ζημιών και αλλοιώσεων του προϊόντος. Γι' αυτό είναι κρίσιμης σημασίας η συσκευασία σας να είναι στιβαρή, εύκολη στη χρήση και σχεδιασμένη αποκλειστικά για δείγματα. Οι λύσεις ανθεκτικής συσκευασίας εργαστηρίου της UPS Healthcare, για παράδειγμα, προσθέτουν ένα επιπλέον στρώμα προστασίας για βιολογικές ουσίες, βοηθώντας στην προστασία των δειγμάτων κατά τη μεταφορά.
3. Παρακολουθείτε στενά τα δείγματα
Το να μην γνωρίζει πότε φτάνει ένα πακέτο ή αν καθυστερεί, ήταν ένα σοβαρό ζήτημα για την MyGenetx. Είναι επίσης απαράδεκτο για οποιοδήποτε εργαστήριο. Ένας έμπειρος πάροχος διοικητικής μέριμνας 3PL θα βεβαιωθεί ότι το εργαστήριό σας έχει ορατότητα στις εισερχόμενες αποστολές.
Εργαλεία διαδικτυακής ορατότητας, όπως το UPS® Premier, βοήθησαν την MyGenetx να αντιμετωπίσει τον όγκο των εισερχόμενων αποστολών, επιτρέποντάς της να εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα του προσωπικού όταν χρειάζεται.
4. Αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο της διαδικασίας
Με τη συνεργασία, τα εργαστήρια και οι κλινικοί πελάτες τους μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Το πρόγραμμα UPS® Lab Specimen Pickup Point μπορεί να βοηθήσει στον συντονισμό της συνεργασίας. Παρέχει έναν καθορισμένο χρόνο παραλαβής και μια τυπική τοποθεσία παραλαβής εντός της κλινικής εγκατάστασης, ώστε το προσωπικό να γνωρίζει πάντα πού να αφήνει τα δείγματα προς αποστολή. Ένας οδηγός της UPS σαρώνει κάθε πακέτο κατά την παραλαβή, που σημαίνει ορατότητα σχεδόν σε πραγματικό χρόνο για τα εργαστήρια. Αυτή η διαδικασία μπορεί να βοηθήσει στην παροχή μεγαλύτερης ευκολίας για τους γιατρούς, όπως και συνέπεια και αξιοπιστία.
Καθώς τα εργαστήρια εργάζονται για την κάλυψη νέων απαιτήσεων, η βελτίωση των διαδικασιών διοικητικής μέριμνας δειγμάτων μπορεί να φαίνεται χαμηλής προτεραιότητας. Το να διατηρηθεί αυτό ως πρώτη προτεραιότητα και η συνεργασία με έναν εξειδικευμένο πάροχο διοικητικής μέριμνας, μπορεί να σας προσφέρει ένα σαφές, ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Για την MyGenetx, η συνεργασία με την UPS της επέτρεψε πιο γρήγορη αποστολή δειγμάτων, με ασφάλεια και με χαμηλότερο κίνδυνο. Αυτή η κίνηση έφερε μεγάλη διαφορά: η MyGenetx μπορεί να επεξεργάζεται δείγματα με ρυθμό που βοηθά στην ταχεία ανάπτυξη της επιχείρησής της.
Μάθετε περισσότερα για τις λύσεις διαγνωστικών εργαστηρίων της UPS Healthcare εδώ. Ή επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε να συζητήσετε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να βελτιστοποιήσετε τη δοικητική μέριμνα του εργαστηρίου σας.
