Προστατευτείτε από τις απάτες

Τα απατηλά email υιοθετούν πολλές μορφές και αποτελούν μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες τρίτων που δεν σχετίζονται με τη UPS. Αυτά τα μηνύματα email, τα οποία αναφέρονται ως «ηλεκτρονικό ψάρεμα» ή «παραπλανητικά», γίνονται όλο και πιο συνήθη και μπορεί να φαίνονται νόμιμα με την ενσωμάτωση εταιρικών επωνυμιών, χρωμάτων ή άλλων νομικών δηλώσεων αποποίησης ευθυνών. Για να προστατευτείτε καλύτερα, εξοικειωθείτε με αυτές τις μεθόδους απάτης:

• Μαζικά μηνύματα: Συχνά αναφέρεται ως «ανεπιθύμητη αλληλογραφία» και αποτελείται από μηνύματα email που δεν έχει ζητήσει ο παραλήπτης και στοχεύουν τον παραλήπτη με άμεσα ταχυδρομικά μηνύματα.
• Ηλεκτρονικό ψάρεμα: Ο όρος «ηλεκτρονικό ψάρεμα», όπως το «ψάρεμα» εμπιστευτικών πληροφοριών, αναφέρεται σε μια απάτη στην οποία ο αποστολέας προσπαθεί να αποκομίσει και να χρησιμοποιήσει με δόλο προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες.

Λάβετε υπόψη ότι η UPS δεν ζητάει πληρωμές, προσωπικά στοιχεία, οικονομικά στοιχεία, αριθμούς λογαριασμών, ταυτότητες, κωδικούς πρόσβασης ή αντίγραφα τιμολογίων αυτόκλητα μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφώνου , ή φαξ και ειδικά με αντάλλαγμα τη μεταφορά αγαθών ή υπηρεσιών. Η UPS δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τυχόν έξοδα ή χρεώσεις που προκύπτουν ως αποτέλεσμα δραστηριότητας απάτης.

Προβολή παραδειγμάτων παραπλανητικών email

Η επίγνωση και η αναγνώριση των ψευδών επιστολών, παραπλανητικών email και αποπειρών ηλεκτρονικού ψαρέματος είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία σας από κλοπές και άλλα σχετικά εγκλήματα. Οι συνήθεις ενδείξεις ότι ένα email μπορεί να είναι παραπλανητικό περιλαμβάνουν τις εξής:

• Ελαττώματα σχεδιασμού: Ένα email που περιέχει παραμορφωμένα ή ακανόνιστου μεγέθους λογότυπα
• Κακή γραμματική: Γραμματικά σφάλματα και υπερβολική χρήση θαυμαστικών
• Ορθογραφικά λάθη: Λέξεις με ορθογραφικά λάθη ή σύνδεσμοι σε τροποποιημένους ιστότοπους (π.χ. τροποποιήσεις ή παραλλαγές της νόμιμης διεύθυνσης ιστότοπου www.ups.com, όπως www.unitedparcelservices.com)
• Αίσθηση του επείγοντος: Ανησυχητικά μηνύματα που ζητούν άμεση δράση, όπως «Ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί εντός 24 ωρών» ή «Επικοινωνήστε αμέσως» μαζί μας για να ζητήσετε το δέμα ή το βραβείο σας.
• Αναπάντεχα αιτήματα: Ένα αίτημα με το οποίο γίνεται προσπάθεια να σας αποσπάσουν χρήματα, οικονομικές πληροφορίες (π.χ. στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή αριθμούς καρτών πληρωμής) ή προσωπικά στοιχεία με αντάλλαγμα την παράδοση ενός δέματος ή άλλου αντικειμένου
• Κενά επικοινωνίας: Ένα email που δεν παρέχει εναλλακτικό τρόπο κοινοποίησης των αιτούμενων πληροφοριών (π.χ. τηλέφωνο, ταχυδρομείο ή φυσική τοποθεσία)
• Παραπλανητικός σύνδεσμος: Ένας σύνδεσμος που περιέχεται σε ένα email που φαίνεται ότι κατευθύνει το πρόγραμμα περιήγησής σας σε έναν γνωστό, ασφαλή ιστότοπο, αλλά ουσιαστικά κατευθύνει το πρόγραμμα περιήγησής σας σε άλλη τοποθεσία, πιθανώς σε έναν μη ασφαλή ή παραπλανητικό ιστότοπο. Μπορείτε να το εντοπίσετε καταδεικνύοντας τον σύνδεσμο με τον δρομέα σας. Με αυτόν τον τρόπο ο πραγματικός προορισμός του συνδέσμου εμφανίζεται σε ένα αναδυόμενο παράθυρο, στο κάτω αριστερό μέρος της γραμμής κατάστασης ή σε άλλη τοποθεσία ανάλογα με τον πελάτη email σας. Είναι ύποπτο αν ο πραγματικός προορισμός δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνση του συνδέσμου. Επίσης, να είστε καχύποπτοι με συνδέσμους που περιέχουν αριθμούς αντί για γράμματα, συντομογραφίες και μικρά ορθογραφικά λάθη στον σύνδεσμο.

Κάποιες νόμιμες επικοινωνίες της UPS μπορεί να έχουν τη μορφή email με έναν σύνδεσμο «eparcel» να περιλαμβάνεται στο email. Αυτά τα μηνύματα έχουν σχεδιαστεί για να αυξάνουν την προστασία γύρω από ευαίσθητες πληροφορίες και ο συσχετισμένος σύνδεσμος θα ξεκινάει πάντα με https://ftp2.ups.com.

Τα παραπλανητικά email μοιάζουν συχνά να προέρχονται από αξιόπιστες πηγές, ενώ ο πραγματικός αποστολέας αποκαλύπτεται μόνο μέσω των κεφαλίδων Internet (όχι των κεφαλίδων του ίδιου του email). Θα βρείτε τις κεφαλίδες Internet μέσω του συστήματος email σας από το email, χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους ανάλογα με το σύστημα email που χρησιμοποιείτε. Στο Microsoft Outlook για παράδειγμα, αυτό επιτυγχάνεται ανοίγοντας το email σε ξεχωριστό παράθυρο, κάνοντας κλικ στην καρτέλα «Αρχείο» και μετά επιλέγοντας «Ιδιότητες». Οι κεφαλίδες Internet θα εμφανίζονται στο πλαίσιο στο κάτω μέρος του παραθύρου.

Πρόσθετοι τρόποι πρόληψης της απάτης μέσω email:

• Ποτέ μην απαντάτε και μην αντιδράτε σε email, ούτε να επιλέγετε συνδέσμους από άγνωστη πηγή που σας ζητά να δώσετε, να ενημερώσετε ή να επαληθεύσετε προσωπικές, οικονομικές, ή άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες.
• Να προσέχετε τυχόν ύποπτα email ή τηλεφωνήματα που σας ζητούν να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας στη UPS.
• Χρησιμοποιήστε ένα ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο.
• Μην δίνετε το όνομα χρήστη σας ή τον κωδικό πρόσβασής σας στο UPS.com.
• Να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας τακτικά.
• Να δημιουργείτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών.
• Χρησιμοποιείτε πάντα ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς και εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης προγράμματα ανίχνευσης κατασκοπευτικού λογισμικού.
• Εξοπλίστε τον υπολογιστή σας με τείχος προστασίας λογισμικού ή υλισμικού.
• Μην προσπελαύνετε εμπιστευτικές πληροφορίες σε Internet cafe, δημόσιες βιβλιοθήκες, κ.λπ.
• Αν χρησιμοποιείτε ασύρματη συσκευή, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες του κατασκευαστή σχετικά με τη δημιουργία των υπηρεσιών και των ρυθμίσεων για να διασφαλίσετε ένα προστατευτικό επίπεδο ασφάλειας.

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα ανεπιθύμητα μηνύματα ή το ηλεκτρονικό ψάρεμα διατίθενται online στον ιστότοπο της Federal Trade Commission (Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου).

Επισκεφθείτε την Federal Trade Commission

Εκτός από τους παραπλανητικούς ιστότοπους και τα email, οι απατεώνες ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο, τα μηνύματα κειμένου, το φαξ, τις επιστολές , ή άλλες μεθόδους επικοινωνίας στην προσπάθειά τους να συγκεντρώσουν τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτές οι απατηλές επικοινωνίες είναι μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες τρίτων που δεν σχετίζονται με τη UPS. Σε κάποια απατηλή επικοινωνία που δήθεν προέρχεται από τη UPS, μπορεί να ισχυρίζονται ότι έχετε να παραλάβετε ένα δέμα. Αυτός που επικοινωνεί μαζί σας θα σας ζητήσει συνήθως τα προσωπικά σας στοιχεία ή/και μια προκαταβολή για να παραλάβετε ένα δέμα ή ενδέχεται να ισχυριστεί ότι υπάρχει ανάγκη να ενημερώσει τον λογαριασμό σας και να σας ζητήσει προσωπικές πληροφορίες ή αντίγραφο ενός τιμολογίου σας στη UPS. Οι σύνδεσμοι στα μηνύματα κειμένου ενδέχεται να περιέχουν λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας ή να παραπέμπουν σε παραπλανητικό ιστότοπο.

Αν επικοινωνήσει μαζί σας η UPS σχετικά με ένα δέμα, ο εκπρόσωπος της UPS θα είναι πάντα σε θέση να σας πει έναν αριθμό φορτωτικής, τον οποίο μπορείτε να επαληθεύσετε στον ιστότοπό μας. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι η UPS μπορεί να επικοινωνεί μαζί σας κατά καιρούς σχετικά με προσφορές υπηρεσιών ή για λόγους μάρκετινγκ, θα μπορείτε όμως πάντα να επαληθεύετε τον αριθμό τηλεφώνου μας και να μας καλείτε εσείς πριν συνεχίσετε.

Αν δεν είστε βέβαιοι για την εγκυρότητα μιας επικοινωνίας, ζητήστε το όνομα και το επώνυμο του καλούντος και έναν αριθμό τηλεφώνου για την επιστροφή της κλήσης.

Αν δεν είστε βέβαιοι για την εγκυρότητα ενός μηνύματος κειμένου, μην πατάτε ή επιλέγετε συνδέσμους, ή ανοίγετε τυχόν συνημμένα καθώς ενδέχεται να περιέχουν ιό.

Προβολή παραδειγμάτων μηνυμάτων κειμένου
Προβολή παραδειγμάτων παραπλανητικών φαξ

Στο παρελθόν, οι πετυχημένοι απατεώνες μπορεί να χρειάζονταν ένα «καθαρό πρόσωπο». Ωστόσο, οι σημερινοί εγκληματίες χρειάζονται μόνο έναν ιστότοπο με νόμιμη όψη ή ένα email για να διαπράξουν απάτη.

Παρακολουθούμε τακτικά το Internet για μη εξουσιοδοτημένη χρήση της επωνυμίας UPS, ώστε να προστατεύουμε τους πελάτες μας. Παρακολουθούμε και προβαίνουμε στις κατάλληλες ενέργειες για μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ή χρήση χωρίς άδεια, της πνευματικής ιδιοκτησίας της UPS (εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας , και εμπορικά μυστικά), εφόσον αυτή η χρήση γίνει γνωστή. Σημειώστε ότι ορισμένοι παραπλανητικοί ιστότοποι μπορεί να έχουν την ίδια εμφάνιση και αίσθηση με έναν νόμιμο ιστότοπο της UPS. Για να είστε βέβαιοι προσπελαύνετε εξουσιοδοτημένα ιστότοπο της UPS, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση «ups.com» αντί για κάποιον σύνδεσμο που είναι ενσωματωμένος σε άλλη πηγή.

Προβολή παραδειγμάτων παραπλανητικών ιστότοπων

Ένας τύπος απάτης είναι η αποστολή πλαστών επιταγών ή εντολών πληρωμής, συνήθως με την υπηρεσία UPS Next Day Air®, είτε ως απάντηση σε διαδικτυακή διαφήμιση είτε ως μέρος μιας ψευδούς προσφοράς θέσης εργασίας. Μην υποθέτετε ότι η μέθοδος παράδοσης προσδίδει νομιμότητα στο περιεχόμενο του δέματος.

Αν λάβατε μια μη αναμενόμενη επιταγή ή εντολή πληρωμής, θα πρέπει να θεωρήσετε ότι είναι πλαστή. Θα πρέπει επίσης να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί αν λάβετε μια επιταγή ή εντολή πληρωμής για ποσό μεγαλύτερο από το αναμενόμενο ποσό. Ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email με ένα αίτημα για μετρητά ή κατάθεση των χρημάτων και επιστροφή μέρους αυτού του ποσού με τη Western Union ή άλλα μέσα. Ο απατεώνας θα σας πει να κρατήσετε ένα μέρος των χρημάτων, το οποίο δεν είναι τόσο γενναιόδωρο, δεδομένου ότι η αρχική επιταγή είναι πιθανώς πλαστή. Ακόμα και η τράπεζα μπορεί αρχικά να πιστέψει ότι η επιταγή ή εντολή πληρωμής είναι νόμιμη, μόνο και μόνο για να ανακαλύψει την αλήθεια αργότερα και να σας την επιστρέψει για πληρωμή.

Μπορείτε να αποφύγετε τις περισσότερες απάτες για «εργασία από το σπίτι», αν προσέχετε για μη ρεαλιστικές υποσχέσεις αμοιβής χωρίς προϋπηρεσία ή για θέσεις εργασίας που απαιτούν πληρωμή πριν δημοσιοποιήσετε συγκεκριμένες πληροφορίες. Κάποιες από αυτές τις απάτες, πάντως, είναι πιο δύσκολο να αναγνωριστούν ως απάτες και μπορεί να οδηγήσουν σε δική σας προσωπική ευθύνη. Κάποια γνωστά παραδείγματα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Επεξεργαστής μισθοδοσίας (ή άλλης επιταγής): Αυτή η περίπτωση απάτης περιλαμβάνει την εκτύπωση και την αποστολή «μισθοδοσίας» ή άλλων επιταγών ή εντολών πληρωμής (συνήθως με την υπηρεσία UPS Next Day^® Air ή άλλη υπηρεσία άμεσης αποστολής). Ο απατεώνας μπορεί να σας έχει δώσει ή να σας έχει ζητήσει να αγοράσετε λογισμικό παραγωγής επιταγών και να σας δώσει ή να σας ζητήσει να αποκτήσετε αριθμό λογαριασμού UPS (ή ανταγωνιστή). Ο απατεώνας μπορεί επίσης να δώσει έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού για να τον χρησιμοποιεί όταν εκτυπώνει τις επιταγές, μια ψηφιακή υπογραφή και μια λίστα ονομάτων, διευθύνσεων και ποσών για πληρωμή. Οι πλαστές επιταγές αποστέλλονται στη συνέχεια σε άτομα που διαφήμιζαν είδη προς πώληση. Τους ζητείται να εξαργυρώσουν επιταγές που συχνά αναγράφουν ένα ποσό μεγαλύτερο από την αρχική τιμή, και να επιστρέψουν ένα μέρος των χρημάτων μαζί με το είδος που αγόρασαν. Οι επιταγές επιστρέφονται αργότερα από την τράπεζα ως πλαστές.
• Μυστηριώδεις αγορές: Οι νόμιμοι μυστηριώδεις αγοραστές ψωνίζουν σε καταστήματα και παρέχουν ανατροφοδότηση στα καταστήματα (ή σε κάποιον τρίτο) σχετικά με την εμπειρία. Σε αυτήν την περίπτωση απάτης, ζητείται από τους «μυστηριώδεις αγοραστές» να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα που τους αποστέλλονται με επιταγή ή εντολή πληρωμής, για να διαπιστώσουν μετά ότι ήταν πλαστά. Αυτό μερικές φορές περιλαμβάνει την επιστροφή μέρους των χρημάτων με έμβασμα στο «μυστηριώδες κατάστημα» μέσω τρίτου (π.χ. Western Union).
• Υπεύθυνος επεξεργασίας επιστροφών: Αυτή η απάτη θέσης εργασίας προσφέρει μερική απασχόληση για την παραλαβή και επεξεργασία εισερχόμενων αποστολών από πελάτες της εταιρείας. Οι εταιρείες συνήθως πουλούν ηλεκτρονικά ή αξεσουάρ για μωρά ή ανταλλακτικά αυτοκινήτων. Σας συμβουλεύουμε να επιθεωρείτε τα δέματα και να ακολουθείτε τις οδηγίες που λαμβάνετε από τον «Υπεύθυνο επιστροφών», όπως η ανασυσκευασία και αποστολή του εμπορεύματος σε άλλη τοποθεσία. Ίσως να μην υπάρχει αρχική δαπάνη και όλα τα αναλώσιμα για τη θέση αυτή να παραγγέλλονται και στέλνονται σε εσάς. Η επικοινωνία γίνεται κυρίως μέσω email.

Οι απατεώνες δημιουργούν πλαστές ετικέτες. Μόλις δημιουργηθούν, μπορούν είτε να στέλνουν αγαθά χρησιμοποιώντας αυτές τις ετικέτες είτε να τις μεταπουλούν διαπράττοντας απάτη.

Όταν συμβαίνει αυτό, η πολιτική μας είναι να αφαιρούμε την αποστολή από το δίκτυό μας και να συνεργαζόμαστε με τις αστυνομικές αρχές όπου αρμόζει.

Αν πιστεύετε ότι σας έχει συμβεί, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα για να δείτε τι μπορεί να κάνει για εσάς.

Για να αποφύγετε να συμβεί ξανά κάτι τέτοιο στο μέλλον, είναι πάντα καλύτερο να κάνετε αποστολές απευθείας με τη UPS χρησιμοποιώντας ετικέτες που δημιουργούνται στο UPS.com με τον δικό σας λογαριασμό αποστολών.

Η γνωστή ρήση, αληθεύει: Αν κάτι φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, μάλλον έτσι είναι.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την πρόληψη της απάτης με αριθμούς αναφοράς φορτωτικών:

• Να προσέχετε τυχόν ύποπτα email ή τηλεφωνήματα που σας ζητούν να επιβεβαιώσετε αριθμούς φορτωτικών με αριθμούς αναφοράς.
• Μην δίνετε αριθμούς φορτωτικών σε αγνώστους.
• Να δημιουργείτε ισχυρούς αριθμούς αναφοράς χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών.
• Να αλλάζετε συχνά τους αριθμούς αναφοράς.