要約
今日のロジスティクス業界は、単なる配送業務の域をはるかに超えています。より洗練され、より総合的な発展を見せています。機器のメーカーにとって、サービスパーツ・ロジスティクス（SPL）はサプライチェーン全体とそのビジネスにおいて重要な部分を占めるようになりつつあります。サービスパーツ・ロジスティクスによって、サービスエンジニアはサービスパーツを効率的に入手し、サービスレベル契約書（SLA）で定められた期間内に機器を迅速に復旧することを保証できます。
OEM（相手先商標製品製造業者）によると、サステナビリティ上の理由や顧客需要の増加により、ロジスティクスの支出全体に占めるSPLの割合は、今後2年間で27％（現在は23％で、2年前は21％）に増加すると予測されています。
SPLプロバイダーは、緊急便で交換部品を顧客に配送し、交換後の部品を修理拠点などの目的地に循環させることで、機器メーカーのコスト削減、顧客体験の向上、持続可能性の強化、円滑なビジネスオペレーションを支援しています。
本ホワイトペーパーでは、以下の内容をご紹介します。
- 250名のSPL意思決定者を対象とするアンケートから導かれた主な洞察
- SPL市場全体の成長を牽引する要因
- SPLベンダーの価値の増大
- SPLパートナーに求められる必須条件
- SPLが最も頻繁に直面する課題
- 業界セグメント別のサービスニーズ
