헬스케어 물류는 헬스케어 산업의 빠른 혁신과 어떻게 보조를 맞출 수 있는가?
이것은 UPS 헬스케어의 기술 및 혁신 산업 엔지니어링(I.E.) 팀과 같은 팀들이 답을 찾기 위해 노력하는 질문입니다. 운영과 관련해 새로운 기술을 구현하는 데 끊임없이 집중하면서, 이들은 창고 작업자들을 위한 픽업 도우미로 자율 Locus 로봇을 소개할 수 있는 기회를 포착했습니다.
로봇은 사람 정도의 크기이며 프로그래밍된 창고 맵과 센서를 사용하여 다양한 할당 위치로 이동합니다. 이는 주문 정확성을 높이는 동시에 작업자의 이동 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 스캔, 선택, 확인만 하면 로봇이 다음 작업을 시작합니다.
I.E. 관리자인 Josh Katz는 흥미로운 기술들을 활용하여 운영을 간소화하고 복잡성을 단순화하는 일에 대한 열정을 공유합니다.
그는 “지금은 UPS 헬스케어에게 흥미 진진한 시기입니다. 기술을 통해 UPS가 작업자들의 일을 보다 편리하게 하고, 정말 중요한 고객에게 집중하도록 만들 수 있습니다. 이와 동시에 고객은 점점 더 어려운 문제의 해결을 요구하고 있으며, 우리의 전통적인 자원에 덜 의존하고 있는데, 우리가 선택한 기술은 이러한 복잡성을 극복하는 데 도움을 주고 있습니다.”라고 설명합니다.
헬스케어 환경을 위한 로봇 준비
헬스케어 운영을 위한 Locus 로봇을 구현하는 데 있어서 추운 환경에 적응하는 것이 중요한 과제로 대두되었습니다. 창고 환경에 성공적으로 통합된 Locus 로봇은 중단 없는 워크플로우를 유지하면서 냉각기 내부와 외부를 탐색해야 합니다.
산업 엔지니어링 수퍼바이저인 Rachel Durbin은 “이것은 Locus의 새로운 임무였습니다. 시간은 걸렸지만, 필요한 온도 조건을 유지하는 센서가 장착된 자동 도어 시스템을 개발할 수 있었습니다.”라고 회상합니다.
또한 이 팀은 다양한 크기의 제품을 취급하기 위한 새로운 수송기 토트의 도입과 HAZMAT 제품에 대한 전문 방문 발송 지점의 확립을 포함하여 다른 고유한 과제들도 해결했습니다.
플로어 맵이 마련되어 있는 상태에서 극복해야 했던 다음 장애물은 2022년 11월 1일에 출시하기 위해 제시간에 운영 팀을 꾸리는 일이었습니다.
인간과 기계의 협업
운영 수퍼바이저인 Stephanie Morgan은 “새로운 프로세스가 항상 그렇듯 팀은 처음에는 회의적이었지만, 기술은 사용이 편리하다는 것이 확인되었습니다.” “로봇은 팀이 즐길 수 있는 게임화 기능을 제공하여 건전한 경쟁을 촉진합니다. 또한, 로봇은 사용자에게 언어 맞춤화 옵션을 제공하여 더 광범위한 인재 유치를 촉진합니다.”라고 설명합니다.
프로세스는 다음과 같이 진행됩니다.
- 들어오는 주문은 “인덕션”이라고 하는 위치에서 로봇에 입력됩니다.
- 로봇은 픽업을 위해 바닥의 지정 및 매핑된 영역으로 빠르게 이동합니다.
- UPS 헬스케어 직원이 바닥을 걸으면서 대기 중인 로봇에 품목을 스캔하고 거래를 확인합니다.
- 이 로봇은 헬스케어 제품을 가지고 다음 단계로 빠르게 이동하고, 결국 아웃바운드 처리를 위해 운영 팀에 다시 전달합니다.
- 로봇은 다음 주문을 받기 위해 인덕션 영역으로 돌아갑니다.
- 운영 영역에 눈에 띄게 표시되는 생산성 대시보드는 생산성과 상태에 대한 실시간 인사이트를 제공합니다. 이러한 주요 지표를 통해 팀은 격차를 식별하고 필요한 조정을 할 수 있습니다.
몇 달이 흐르면서 팀은 놀라운 결과를 눈으로 확인했습니다. 생산성이 두 배로 증가했으며, 밀거나 당기는 것과 관련된 부상은 0에 가깝게 급감했습니다.
미래를 바라보며
이러한 성과를 거둔 동시에 미래의 기술 구현에 참고가 되는 귀중한 교훈도 얻을 수 있었습니다.
Rachel은 “우리는 운영 팀을 최대한 빨리 참여시키는 것이 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 이들의 고유한 관점과 정교한 지식은 귀중한 피드백 제공을 가능하게 합니다. 우리의 관계는 구현 목표를 달성하면서도 100%의 품질을 유지할 수 있도록 보장합니다.”라고 설명합니다.
헬스케어 물류가 기술 지원을 점점 더 많이 받고 있기 때문에, 성공 여부는 여전히 사람과 기술 간의 시너지에 달려 있습니다.
물류 문제를 해결하기 위해 UPS 헬스케어의 전문 지식을 활용하는 데 관심이 있으십니까?
