I’m not getting an option to change my delivery. Why?

Some shippers restrict the ability to change your delivery.

I missed the delivery of my parcel and got a notice instead. How do I change my delivery?

If you missed a delivery, you received a UPS Delivery Notice letting you know that your driver was unable to deliver your parcel. Scan the Delivery Notice to track it and find the nearby UPS Access Point location where it was delivered. This does not apply to "Adult Signature Required" deliveries. An adult must sign for these parcel at the time of delivery. You can also use your UPS InfoNotice number online to request a hold on eligible parcels. In addition, My Choice members can use the Delivery Planner to request a hold. Learn more about UPS InfoNotice

Do I need to enroll in My Choice after I create an account?

Becoming a UPS My Choice member is free and gives you greater control over when and where your shipments will be delivered. Members have the option to have deliveries brought to a different address, be delivered on a different day or pick up deliveries at a UPS location, as well as tell your UPS driver where to leave parcels when you aren't home. Sign Up for UPS My Choice

How can I indicate my special accommodation and disability needs?

You can provide your special accommodation and disability instructions by clicking ‘Change delivery’ on your delivery status email notification. Following that, please select ‘Provide access', “leave at instructions” or special accommodations. Once special accommodations slider is set to yes, you can enter additional delivery instructions. ‘Knock louder and need more time’ will be set as default instructions and you can edit them in the text box. If you haven’t received an email notification, you can register for UPS My Choice and indicate your needs through the portal.

Une personne consultant son compte U-P-S My Choice sur sa tablette.

Modifier une livraison

Suspendez une livraison, réacheminez-la vers une autre adresse ou modifiez la date de livraison avec UPS My Choice^®.

Vous n’avez pas UPS My Choice ? S’inscrire.

Modifier une livraison en cours

1. Ouvrez votre tableau de bord

Si vous avez un compte, connectez-vous à votre tableau de bord UPS My Choice.

2. Sélectionnez votre colis

Cliquez sur « Modifier ma livraison ». Si vous ne voyez pas cette option, l’expéditeur l’a restreinte*.

3. Suivez les invites

Réacheminez votre colis vers une autre destination ou modifiez la date de livraison.

Puis-je suspendre mes livraisons UPS ?

Vous pouvez utiliser UPS My Choice pour demander la suspension de vos livraisons de différentes manières :

Une personne dehors utilisant son téléphone portable pour se connecter à U-P-S.com afin de suspendre une livraison.

Nous pouvons conserver votre colis et le livrer une fois que vous êtes de retour en ville.
Vous pouvez demander à ce que votre colis soit livré à un voisin.
Dans certains cas, nous pouvons réacheminer votre colis à une autre adresse.
Vous pouvez nous demander de conserver votre colis pour que vous puissiez le retirer dans un centre UPS.

Suspendre une livraison Gérer les préférences

Foire aux questions

Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi ?

J’ai manqué la livraison de mon colis et j’ai reçu un avis à la place. Comment modifier ma livraison ?

En cas de livraison manquée, vous recevez un avis de livraison UPS vous informant que votre chauffeur n’a pas pu livrer votre colis. Scannez l’avis de livraison pour suivre votre colis et trouver le point de retrait UPS Access Point le plus proche où il a été livré.

Cette option n’est pas disponible pour les livraisons nécessitant la signature d’un adulte. Un adulte doit fournir sa signature pour obtenir ces colis au moment de la livraison.

Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de livraison UPS en ligne pour demander une suspension de colis éligibles. En outre, les membres d’UPS My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraison pour demander une suspension.

En savoir plus sur l’avis de livraison UPS

Dois-je m’inscrire à My Choice après avoir créé un compte ?

Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler quand et où vos expéditions seront livrées. Les membres ont la possibilité de faire réacheminer les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les retirer dans un centre UPS. Ils peuvent également indiquer à leur chauffeur UPS où laisser les colis lorsqu’ils ne sont pas chez eux.

S’inscrire à UPS My Choice

Comment puis-je indiquer mes besoins en matière d’aménagements particuliers et de handicap ?

Vous pouvez indiquer vos instructions en matière d’aménagements particuliers et de handicap en cliquant sur « Modifier la livraison » dans l’e-mail de notification de statut de la livraison. Ensuite, sélectionnez « Fournir un accès », « Déposer devant (instructions) » ou activez le bouton des aménagements particuliers. Une fois le bouton des aménagements particuliers réglé sur Oui, vous pouvez saisir des instructions de livraison supplémentaires. Les instructions par défaut sont « Frapper plus fort et attendre plus longtemps ». Vous pouvez les modifier dans la zone de texte.

Si vous n’avez pas reçu de notification par e-mail, vous pouvez vous inscrire sur UPS My Choice et indiquer vos besoins sur le portail.