Nog voordat UPS Healthcare in 2019 een zelfstandige gezondheidszorgdivisie van UPS werd, was er al grondwerk verricht om tegemoet te komen aan kritieke koelketenverpakkingsbehoeften voor fabrikanten in de gezondheidszorg. Een effectieve verpakking is cruciaal, vooral voor degenen met complexe verzendvereisten, omdat het de levensvatbaarheid van het product gedurende het hele traject garandeert.
Toen Ester Van Den Bossche ruim 10 jaar geleden bij UPS kwam werken, richtte ze zich op het opbouwen van het Europese programma. Dat betekende het vinden en valideren van materiaalleveranciers, het navigeren door Europese regelgeving, het definiëren van producttypes en het trainen van een gespecialiseerd team; alle noodzakelijke componenten om een sterk verpakkingsprogramma te creëren.
"We wilden het kader van een wereldwijd programma creëren en dat was nog nooit eerder gedaan", zegt Ester. "We wilden de enige bron voor klanten zijn, waarvoor ze voorheen naar verschillende leveranciers zouden moeten gaan om dit te bereiken."
Toen Ester en haar team de belangrijkste onderdelen van het programma klaar hadden, was het tijd om datgene wat ze aan het bouwen was, te verbinden met de mogelijkheid om het aan te passen aan de behoeften van de klant. Als oplossingsmanager werkt Kerem Akyuez met klanten door de fijne kneepjes van hun bedrijf en koppelt ze aan onze capaciteiten die één oplossing voor die klant worden.
"Gezondheidszorgzendingen zijn zoveel meer dan transport van punt A naar B", legt Kerem uit. "Als een klant regelmatig aan ziekenhuizen leverde, maar nuances had vanwege de behoefte van de patiënt of regelgeving, zouden we samenwerken om het proces te versterken. We kunnen dit proces vervolgens meenemen en overwegen voor andere klanten."
Ester en Kerem bouwden, leerden en groeiden samen om de basis te leggen van het Connected Loop Packaging Center in 2015.
Dit centrum, gelegen in Roermond, Nederland, fungeert als de hub van UPS Healthcare voor verpakkingsmaterialen met betrekking tot zendingen van Europese herkomst. Of het nu gaat om materialen voor eenmalig gebruik, gerecycled of herbruikbaar, de faciliteit biedt een uitgebreide reeks oplossingen die het ingewikkelde proces van koelketenverpakking voor klanten vereenvoudigen.
Dozen kunnen bijvoorbeeld worden voorbereid voor drie etappes van een traject: de eerste om een vooraf gekoelde doos in het netwerk te sturen om het product te ontvangen, de tweede om het rechtstreeks naar de bestemming te sturen voor bezorging en de derde om het terug te sturen naar de Connected Loop-faciliteit voor reiniging en revisie. Deze gedetailleerde aanpak is een voorbeeld van de inzet van Ester en Kerem om de lasten voor klanten te verlichten.
"Onze gecombineerde verbindingen, aanvullende kennis en expertise resulteerden in de Connected Loop-faciliteit", zegt Ester. "Een van onze meest trotse prestaties was onze eerste klant en het ontwikkelen van de unieke service met etiketten voor 3 etappes, die onze andere klanten sindsdien van dienst is."
En het traject is nog niet voorbij. Terwijl UPS Healthcare blijft uitbreiden en innoveren om te voldoen aan de vraag van gezondheidszorgbedrijven over de hele wereld, blijft koelketenverpakking een belangrijke pijler. Ester en Kerem bevestigen dat hun gezamenlijke aanpak ervoor zorgt dat UPS elk aspect van het verzendproces dekt. Zelfs als het betekent dat een zending naar de maan moet, zullen Ester en Kerem samenwerken om het mogelijk te maken.
Geïnteresseerd in hoe we uw koelketenverpakkingen kunnen revolutioneren?
