Op 11 juni 2022 vond de vrouw van Mike D'Auria hem bewusteloos op de vloer van hun huis in New Jersey. Hij vocht tegen de schok en bracht hem met spoed naar de eerste hulp.
De sind vier jaar operationele leidinggevende van UPS Healthcare die toezicht houdt op Receiving in Pedricktown, NJ, had een hartprobleem. De bovenste en onderste ventrikels die bloed door zijn lichaam pompen, hadden hun ritme verloren, een aandoening die kan leiden tot een beroerte of hartfalen.
Artsen adviseerden Mike dat een pacemaker hem in leven zou houden. Buiten het medeweten van Mike destijds, zou het, foutloos en snel, worden verzonden vanuit een UPS Healthcare™-faciliteit in het nabijgelegen Swedesboro, NJ. Mike en zijn team handelden vaak pakketten af van de leverancier van elektromedische apparatuur daar, en verscheepten ze naar verre patiënten en plaatsen.
Deze keer zou de zending dicht bij huis zijn.
Allemaal in een dag werk
Pacemakers worden routinematig behandeld en gevolgd via de kwaliteitssystemen van UPS Healthcare, zelfs details over wie elke individuele pacemaker heeft behandeld. Dat is waar Nicholas, Autumn en Shirley, alle leden van het magazijnteam van UPS Healthcare, om de hoek komen kijken.
- Nicholas Vassallo creëerde de order die de potentieel levensreddende pacemaker in het UPS Healthcare-systeem bracht.
- Autumn Morenzetti koos de bestelling.
- En Shirley Stevenson heeft het verzonden.
De dag dat het trio vakkundig hun werk uitvoerde, waren ze zich niet bewust van de behoefte van Mike. But on August 26, that changed with a town hall meeting in the Swedesboro facility.
Facilitair manager Allen Hastings vroeg Mike om te spreken met het UPS Healthcare-team, waaronder Nicholas, Autumn en Shirley. Dankbaar vertelde Mike zijn verhaal. Onder zijn hemd droeg hij de pacemaker die de medewerkers hadden behandeld.
“De reden dat ik hier ben, is omdat ze hun werk goed hebben gedaan”, zei Mike tegen het team. “Als ze het product niet correct hebben verzonden, worden mensen zoals ik getroffen.”
Geestverruimend!
Nicholas ontmoette Mike voor het eerst tijdens het evenement in augustus.
“Het maakte ons werk echt”, zegt Nicholas. “Het was een ontnuchterend moment toen Mike die toespraak hield. De producten die we verzenden, kunnen echt overal ter wereld komen, zelfs een stad verder, en levens redden.”
Autumn werkt nu in dezelfde faciliteit met Mike.
"Mind-blowing!" zegt ze. “De wetenschap dat iemand die zo dicht bij ons staat profiteert van ons werk, bracht een heel nieuw perspectief met zich mee. Het is verbazingwekkend voor mij dat wat we doen iemands leven kan beïnvloeden. Ik krijg er koude rillingen van.”
Shirley vond het bijzonder om Mike persoonlijk te ontmoeten.
“Ik heb altijd geweten dat mijn baan iets betekende”, zegt ze, “maar het zien van Mike en het horen van zijn verhaal maakte een grote impact. Het bracht Quality Focused. Patient Driven™ tot leven voor mij. Nu zie ik duidelijk dat het iedereen kan zijn, een vriend of een familielid, geholpen door dat pakket dat we sturen.”
Mike, dankbaar voor zijn nieuwe leven, sprak nadrukkelijk.
“Ik wilde mijn verhaal met de faciliteit delen”, zei hij, “zodat UPS’ers begrijpen dat wat we doen ertoe doet.”
“Ik hoop dat mijn verhaal helpt om ons waardevolle werk een gezicht te geven... en het dichter bij huis te brengen.”
