进一步了解家庭医疗保健案例
随着人的年龄增长，未来离开家获得辅助生活机构的支持通常是很痛苦的。毕竟家是心灵寄托的地方。
例如，拿 Anne 和 Michael S. 来说，他们都 60 多岁了，在这个家生活了 30 多年。他们在那里养育了三个孩子，而且现在他们的孙子们会到家里来玩。他们对这个家终身难忘。
不幸的是，Anne 和 Michael 都有健康问题。Anne，62 岁，患有多发性硬化症（MS），需要使用轮椅。Michael，64 岁，年轻时在一次农业生产事故中严重受伤。他的两个膝关节和髋关节都已置换。
当他们展望未来时，Anne 和 Michael 对如何获得所需的医疗支持才能成功管理他们的健康状况感到担忧。他们对计划在他们逐渐变老时仍继续独立生活在他们这个家中的想法欣喜若狂。
“能够看着我们的孙子们长大，并在我们的孩子小时玩耍过的地方玩耍，这个想法我们太喜欢了，”Anne 说道。
对于他们而言，未来“原居养老”深受欢迎。它是指住在他们自己的房子里，并在家里管理他们的日常护理。如果他们能够使用现代技术实现这个愿望，则是两全其美。
促使家庭医疗保健服务增长的因素
作为战后婴儿潮一代，Anne 和 Michael S. 属于比以往任何时候都长寿的一代人。预期寿命的增长，伴随小型家庭的增加，激发了原居养老的需求。
但成年子女通常忙于他们自己的生活，而且有时距离他们年老的父母很远，那么谁将提供这种日常护理呢？随着技术改进和市场力量干预，越来越多的公司准备涉足这一领域，提供以前由家庭成员协作完成的家庭医疗保健服务。
买单者和提供商都赞同提供更广泛的家庭医疗保健。可远程进行病人鉴别分类的护理越多，就越能缓解传统医疗保健系统的压力。
“就是寻找方法帮助降低成本，病人无需再躺在医院病床上，也无需在医生的诊室里等待病房，甚至不用上救护车，避免潜在不必要的急诊室奔波，”UPS Healthcare 战略团队高级战略经理 Chris Brown 解释道。
同时，电子商务的兴起和按需服务的增长也影响了病人对医疗保健的期望。如果你可以用手机叫一辆车，为什么不能叫一名护士来打针？
“消费者越来越希望提供商迎合自己的需求并能按照自己的时间做事，这一全球趋势将推动家庭护理持续发展，因为病人在家里更舒适，压力更小，而且更方便，”Brown 说。
“就是寻找方法帮助降低成本，病人无需躺在医院病床上，也无需在医生的诊室里等待病房，甚至不用上救护车，避免潜在不必要的急诊室奔波，”
远程医疗作为一项家庭医疗保健服务
家庭医疗保健的一个关键部分是远程医疗：通过互联网连接或电话线提供医疗保健服务。
远程医疗不是新事物，但远程医疗服务增长的大部分是受年轻一代成人推动的，他们习惯了通过数字设备管理自己的生活。有了远程医疗，病人可以在舒适的家里，或在他们选择通话的任何地方接收医疗器械，安排检测以及获得处方。
Anne 和 Michael S. 是远程医疗的典型候选人。但他们目前没有在家中获得任何医疗支持，也未通过互联网或电话获得医疗服务或信息。相反，他们每月两次到镇上另一边约 45 分钟路程的地方就医。
对于不懂数字技术的老年人，该行业正努力让相关技术也能为他们所用。医生可以向病人提供可在诊室以外使用的设备（如平板电脑和健康监护仪）。
获得可靠的远程医疗服务对致力于原居养老的老年人非常重要。
运送家庭医疗保健服务的物流
虽然远程医疗的获益很多，但它只是考虑因素之一。“因为通过远程医疗等技术只能提供数字医疗护理服务，但治疗仍需在身体上进行，”UPS Healthcare 战略团队总监 Mark Taylor 解释说。“这意味着病人仍需要接受药物或医疗器械治疗。”
协调将重要用品送达家中是家庭医疗保健供应商的一个常见痛点，Taylor 说道。“护士可能花大量时间获得用品和药物，或者他们到家里提供治疗时用品尚未送到家。”
现在，技术发挥越来越大的作用，产品在供应链中的进度实时可见，更好地向照顾者同步送达用品，便于他们更好地安排自己的日程计划。
由库存流预测分析驱动，越来越智能的医疗用品转发储存地点部署有助于将必要的医疗用品、诊断检测试剂盒和设备储存在距离病人家更近的地方。
技术发挥越来越大的作用，产品在供应链中的进度实时可见，更好地向照顾者同步送达用品，便于他们更好地安排自己的日程计划。
跨过门槛及其他考量
精简家庭医疗保健供应链是创建 Taylor 所称的“强大病患消费者体验”的一个重大要素。
同时，将医疗用品和药品供应链一路延伸到病人家中需要新的考量。处理温度敏感性药物。管理冷链运送的要求对于在传统渠道内转运医疗保健产品已十分成熟。Brown 表示，UPS 正在探索运送定制，以帮助为直接送到家的运送工作提供保障。这样一个选项可能会让行动不便的客户能够要求司机在敲门后等待一会儿。
还有允许医疗专业人士进屋的问题。通过家庭医疗保健服务的开发，家人将邀请越来越多他们不认识的人来到他们的家中。让医疗专业人士跨过您家的门槛需要信任，但正面意义很显著。
像 Anne 和 Michael 这样的老人，就医困难，而且不希望冒险到充满病菌的诊室就诊而患病，在他们的家里接种疫苗则不失为理想之选。
促进医疗保健供应链的效率
医疗保健供应链是出名了名的效率低。管理多个场所复杂的库存和补货可能导致浪费。
Cardinal Health 的 2019 调查发现，几乎四分之三（74%）的临床医生和护士认为“搜索应该随时可用的用品”对他们的工作效率影响最大。继而，搜索失败会导致订购更换件效率低。但哪里有挑战，哪里就有机遇。
“我们认为，最大的一个机遇就是精简家庭医疗保健用品与设备的运送流程，将他们储存在更靠近医疗护理点的地方，以缩短供应链，并向病人和医疗保健供应商提供更大的运送灵活性和进度可见性，”Brown 说道。
Brown 建议与家庭医疗机构密切合作，后者可能有助于促进用品以及服务的高效运送。对于不堪重负的护士而言，高效的供应链可以增加工作满意度。
“最大的一个机遇就是精简家庭医疗保健用品和设备的运送流程，将他们储存在更靠近医疗护理点的地方，以缩短供应链，并向病人和医疗保健供应商提供更大的运送灵活性和进度可见性。”
管理慢性疾病和急性病后期照护
以复杂或慢性疾病为目标是医疗保健供应链专家的一个重要关注方面。
据 CDC 统计，向慢性疾病（从糖尿病和呼吸系统疾病到心脏病和肾脏护理）患者提供服务约占美国医疗保健年度总花费的 90%。
开发综合的家庭医疗保健服务可能有助于促进这方面成本的下降。物流供应商还有一个探索专业服务的机遇，例如，提供医疗器械到家里。
这项服务不局限于慢性疾病。改进的家庭医疗保健支持可能为急性病后期照护创造更多的选项，Taylor 说道。“根据传统做法，如在患者接受心内直视手术后，要住院很长一段时间由护士进行继续护理和监护。”
有了改进的家庭医疗保健选项，在技术辅助式医疗器械的支持下，有可能让病人更快回家，并派护士进行监护。这加快了医院病床的周转，同时为病人提供了在舒适的家中康复的机会。
家庭医疗保健和逐渐成熟的市场
在美国，家庭医疗保健业仍处于早期发展阶段。该领域仍然呈高度分散态势，而且技术相对不成熟，缺乏广泛采用的标准规范。这可能产生不必要的成本，并导致很难将更多复杂的医疗护理转移到家中。认识到这一点后，较大的保险公司和医疗提供商正在促进更大的行业整合。
在 Brown 看来，“保险公司扮演着医疗保健提供商的角色，而医疗保健供应商在本质上变成技术公司，他们的初衷都是以更低的成本到达病人并提供医疗保健服务。”
家作为一个原居养老的平台
您的家不会自行升级以适合原居养老。Anne 和 Michael S. 已经对他们的家进行了改造 — 楼梯上增加了轮椅移动装置，以及其他轮椅改造，方便 Anne 自由进出这个三层楼的家，但还有更多他们知道需要做的事情。
“独立居住对我们意义重大。我们不想离开我们的家，但我们确实需要改造这座房子以满足我们的需求，”Anne 说道。“我们希望有人来提供服务帮助我们‘原居养老’，这样我们就不用去疗养院了 — 如果有专家来指导我们，那就太棒了。”
了解关于 UPS 如何帮助医疗保健业开发家庭医疗保健物流服务的更多信息。
