Et nærmere kig på hjemmesygepleje
Efterhånden som folk bliver ældre, er det ofte smertefuldt for dem at forlade deres hjem for at få støtte i en beskyttet bolig. Hjemmet er trods alt der, hvor hjertet er.
Tag for eksempel Anne og Michael S. De er i 60'erne og har boet i samme hjem i mere end tre årtier. Deres børn er vokset op der, og nu kommer deres børnebørn på besøg for at lege. Der er livslange minder i deres hjem.
Anne og Michael har desværre helbredsproblemer. Anne, 62, har multipel sklerose (MS) og sidder i kørestol. Michael, 64, kom alvorligt til skade i en landbrugsulykke i sin ungdom. Både hans knæ og hofter er blevet udskiftet.
Mens de ser fremad, bekymrer Anne og Michael sig om, hvordan de får adgang til den medicinske støtte, de har brug for til at håndtere deres helbredstilstand. De kan godt lide ideen om at lave en plan for fortsat at leve selvstændigt i deres hjem, når de bliver ældre.
"Vi elsker tanken om at kunne se vores børnebørn vokse op og lege de samme steder, hvor vores børn i sin tid legede," siger Anne.
For dem er muligheden for at "blive ældre derhjemme" meget tiltalende. Det betyder, at de kan blive hjemme og klare deres daglige pleje hjemmefra. Hvis de kan bruge moderne teknologi til at få det til at fungere, er det det bedste fra begge verdener.
Faktorer, der får sundhedplejesydelser i hjemmet til at stige
Som babyboomere er Anne og Michael S. en del af en generation, der lever længere end nogensinde før. Denne stigning i den forventede levetid, sammen med en stigning i mindre husstande, skaber et ønske om at blive ældre derhjemme.
Men med voksne børn, der ofte har travlt med deres eget liv og nogle gange bor mange kilometer væk fra deres aldrende forældre, hvem vil så yde denne pleje hver dag? Efterhånden som teknologien forbedres, og markedskræfterne griber ind, er virksomhederne i stigende grad parate til at træde til for at levere sundhedsplejeydelser i hjemmet, der tidligere ville være blevet koordineret af familiemedlemmer.
Det giver mening for betalere og leverandører at tilbyde bedre hjemmesundhedspleje. Jo mere pleje, der kan håndteres på afstand, jo mere vil det lette belastningen på traditionelle sundhedsplejesystemer.
"Det handler om at finde måder at reducere omkostninger på, og mindske behovet for at patienter opholder sig i hospitalssenge og venteværelser, ja endda i ambulancer, der foretager potentielt unødvendige ture til skadestuen," forklarer Chris Brown, senior strategichef i UPS Healthcare Strategy-gruppen.
Samtidig påvirker stigningen i e-handel og væksten i on-demand tjenester patienternes forventninger til sundhedspleje. Hvis du kan bestille en køretur på din telefon, hvorfor så ikke bestille en sygeplejerske, der kommer og giver en indsprøjtning?
"Den globale tendens for forbrugere, der ønsker at blive taget vare på og gøre ting på egen hånd, vil drive det fortsatte behov for pleje i hjemmet, hvor patienter er mere komfortable, og der er mindre stressende og mere bekvemt," siger Brown.
"Det handler om at finde måder at reducere omkostninger på, og mindske behovet for at patienter opholder sig i hospitalssenge og venteværelser, ja endda i ambulancer, der foretager potentielt unødvendige ture til skadestuen,"
Telepleje som sundhedplejesydelse i hjemmet
En vigtig del af hjemmesygepleje er telepleje: Levering af sundhedsplejeydelser via en internetforbindelse eller telefon.
Telepleje er ikke noget nyt, men meget af indsatsen inden for teleplejetjenester er drevet af den yngre generation af voksne, der er vant til at håndtere deres liv gennem digitale enheder. Med telepleje kan patienterne få lægelig rådgivning, planlægge tests og få recepter skrevet hjemmefra - eller hvor de end vælger at besvare opkaldet.
Anne og Michael S. er de perfekte kandidater til telepleje. De modtager imidlertid ingen sundhedshjælp i hjemmet i øjeblikket og har ikke adgang til sundhedstjenester eller oplysninger via internettet eller telefon. I stedet har de lægekonsultationer to gange om måneden i den anden ende af byen, ca. 45 minutter væk.
Branchen arbejder på at få teknologien ud til ældre uden digital erfaring. Læger kan give patienter enheder såsom tablets og sundhedsmonitorer, som kan bruges uden for lægens konsultation.
Det at have pålidelig adgang til teleplejetjenester er en vigtig komponent for ældre, der ønsker at blive ældre derhjemme.
Logistikken ved levering af sundhedsplejeydelser i hjemmet
Der er mange fordele ved telepleje, men det er kun én del af ligningen. "Bare fordi plejen tilbydes digitalt gennem teknologi som telepleje, skal behandlingen stadig ske fysisk," forklarer Mark Taylor, direktør for UPS Healthcare Strategy-gruppen. "Det betyder, at patienterne stadig skal modtage medicin eller medicinsk udstyr."
At koordinere ankomsten af vigtige forsyninger i hjemmet er en kendt udfordring for udbydere af hjemmesygepleje, siger Taylor. "Hvis ikke sygeplejersker bruger meget tid på at finde forsyninger og medicin, kan de risikere at ankomme til et hjem for at give behandling, uden at forsyningerne er der."
Her spiller teknologien en rolle i bedre synkronisering af leveringen af forsyninger til plejepersonale ved at give synlighed i realtid af, hvor produkterne befinder sig i forsyningskæden og give større kontrol over deres planlægning.
Den øgede intelligente afsendelse af medicinalvarer til decentrale lagerlokationer, drevet af forudsigende analyser for lagerflow, kan hjælpe med fremskaffelse af nødvendige medicinske forsyninger, sæt af diagnosetest og udstyr tættere på patienternes hjem.
Teknologien spiller en rolle i bedre synkronisering af leveringen af forsyninger til plejepersonale ved at give synlighed i realtid af, hvor produkterne befinder sig i forsyningskæden og give større kontrol over deres planlægning.
Overskridelse af grænsen og andre overvejelser
At mindske forsyningskæden inden for sundhedssygepleje i hjemmet er et vigtigt element i at skabe det, som Taylor kalder "en stærk kundeoplevelse."
Samtidig kræver det nye overvejelser at føre forsyningskæden hele vejen til folks hjem ved at levere medicinalvarer og forsyninger. Tag nu f.eks. håndteringen af temperaturfølsom medicin. Kravene til håndtering af kølekædeleveringer er veletablerede for sundhedsplejeprodukter, der flyttes via de traditionelle kanaler. Brown siger, at UPS undersøger leveringstilpasninger for at hjælpe med at beskytte leveringer, der udføres direkte til hjemmet. En af disse muligheder kan være at give en kunde med begrænset mobilitet mulighed for at anmode chaufføren om at vente et bestemt stykke tid efter at have ringet på døren.
Der er også spørgsmålet om at give en læge lov til at komme ind i huset. Med udviklingen af sundhedsplejeydelser i hjemmet vil husstande invitere flere og flere mennesker, som de ikke kender, ind i deres hjem. Det kræver tillid at lade en sundhedsmedarbejder overskride grænsen ved at komme indenfor i dit hjem, men der er betydelige fordele.
For folk som Anne og Michael, der har svært ved at komme hen til lægekonsultationen og ikke ønsker at risikere at blive syge ved et besøg på den bakteriefyldte konsultation, ville en vaccine, der gives i deres hjem, være ideel.
At skabe effektivitet i sundhedsplejeforsyningskæden
Sundhedsplejeforsyningskæden er kendt for sin ineffektivitet. Styring af kompleks lagerbeholdning og opfyldning af forsyninger på tværs af mange faciliteter kan føre til spild.
En undersøgelse i 2019 af Cardinal Health fandt, at næsten tre fjerdedele (74 %) af klinikpersonale og sygeplejersker angav "at søgning efter forsyninger, der skulle være let tilgængelige" var den største hindring for deres produktivitet på arbejdet. Til gengæld kan frustration fremme ineffektivitet ved bestilling af erstatningsprodukter. Men hvor der er en udfordring, er der også en mulighed.
"Vi mener, at en af de største muligheder er at strømline leveringen af forsyninger og udstyr, der bruges i hjemmeplejen, at placere dem tættere på plejestedet for at forkorte forsyningskæden og give mere leveringsfleksibilitet og synlighed for både patienter og plejeudbydere," siger Brown.
Brown foreslår at arbejde tættere sammen med hjemmeplejebureauer, der kan hjælpe med ikke blot at fremme effektiv levering af forsyninger, men også af tjenester. For overbelastede sygeplejersker kan en effektiv forsyningskæde øge tilfredsheden med deres job.
"En af de største muligheder er at strømline leveringen af forsyninger og udstyr, der bruges i hjemmeplejen, at placere dem tættere på plejestedet for at forkorte forsyningskæden og give mere leveringsfleksibilitet og synlighed for både patienter og plejeudbydere."
Håndtering af kroniske tilstande og postakut pleje
Målretning mod komplekse eller kroniske lidelser er et vigtigt fokusområde for eksperter i forsyningskæden inden for sundhedspleje.
Ydelser til patienter med kroniske lidelser - fra diabetes og luftvejssygdom til hjertesygdom og nyrepleje - udgør ca. 90 % af de samlede årlige udgifter til sundhedspleje i USA i henhold til CDC.
Udvikling af omfattende sundhedsydelser i hjemmet kan hjælpe med at nedbringe omkostningerne på dette område. Der er også en mulighed for logistikudbydere for at udforske specialiserede tjenester - for eksempel levering af medicinsk udstyr i hjemmet.
Og det er ikke begrænset til kroniske lidelser. Forbedret support til hjemmepleje kan skabe større muligheder for post-akut pleje, siger Taylor. "Traditionelt ville du f.eks. bruge en del tid i en hospitalsseng med fortsat pleje og overvågning fra sygeplejersker efter at have gennemgået en åben hjerteoperation."
Med forbedrede muligheder for hjemmepleje er der mulighed for at få patienten hjem hurtigere og sende sygeplejersker ud til overvågning, understøttet af teknisk medicinsk udstyr. Dette forkorter tiden i hospitalssengen, samtidig med at patienterne får mulighed for at føle sig hjemme.
Hjemmepleje og et marked, der gradvist modner
Hjemmeplejebranchen i USA er stadig ny. Sektoren er stadig stærkt fragmenteret, og teknologien er relativt umoden med mangel på en udbredt bedste praksis. Dette kan øge unødvendige omkostninger og gøre det sværere at flytte mere kompleks pleje til hjemmet. Når dette erkendes, presser større forsikringsselskaber og sundhedsudbydere på for en større branchekonsolidering.
Efter Browns mening "agerer forsikringsselskaber sundhedsplejeudbydere, og sundhedsplejeudbydere bliver i det store hele teknologivirksomheder med det formål at nå patienter og yde behandling til lavere omkostninger."
Hjemmet som en platform for aldring
Opgradering af dit hjem til at imødekomme aldring derhjemme sker ikke af sig selv. Anne og Michael S har allerede foretaget ændringer i deres hjem - og føjet stolelifte til trapperne og andre kørestole for at gøre deres tre-etagers hjem tilgængeligt for Anne - men der er mere, de er nødt til at gøre.
"Vores uafhængighed betyder meget for os. Vi ønsker ikke at forlade vores hjem, men vi har virkelig brug for at lave huset om, så det passer til vores behov," siger Anne. "Vi ville elske at få en service til at hjælpe os "blive ældre derhjemme", så vi aldrig ville skulle på plejehjem - det ville være fantastisk at få en ekspert til at vejlede os."
Få mere at vide om, hvordan UPS hjælper sundhedssektoren med at udvikle logistiktjenester til hjemmepleje.
