התחייבות להחזר כספי

UPS מציעה התחייבות להחזר כספי יחד עם שירותים מסוימים ביעדים נבחרים.

פירוש הדבר הוא שאם לא נבצע את המסירה עד המועד שהתחייבנו לו, נחזיר או נזכה אותך בהוצאות המשלוח (או בחלק היחסי מהן אם רק חלק מהחבילות במשלוח לא עומדים ביעד הזמן) על פי דרישה, בתנאי שההתחייבות להחזר כספי בתוקף. סכום זה לא יכלול מע"מ, דמי מכס, מיסים או היטלים, ובכפוף לקיום התנאים הבאים:

א) מסמכי שילוח ותוויות מולאו בצורה נכונה והתוויות היו מודבקות בעת התלונה;
ב) יש למלא במלואם ובמדויק את כל המסמכים הדרושים ע"י מדינת המוצא, מדינת היעד או במדינות המעבר, ויש לצרפם לחבילה או לספק אותם בצורה אלקטרונית באמצעות חשבונית UPS Paperless™ (לא יאוחר מ-15 דקות לפני שעת האיסוף האחרונה כפי שנקבעה ע"י UPS) ו-UPS חייבת לקבל אותם.
ג) אם הדבר רלוונטי, החבילה חייבת לשאת תווית ניתוב מסירה ביום שבת (לגבי יעדים בהם שירות זה זמין);
ד) המשלוח נמסר ל-UPS לפני זמן האיסוף המאוחר ביותר הנקוב לצורך מתן התחייבות המסירה;
ה) עליך להודיע ל-UPS על תלונתך בכתב או בטלפון בתוך 15 ימים החל מיום המסירה המתוכננת ולהעביר לנו את שם וכתובת המקבל, תאריך המשלוח, משקל החבילה ומספר המעקב של UPS;
ו) המשלוח חייב להיות ללא דרישה בטיפול נוסף, אם המשלוח שלך מצריך טיפול נוסף עשוי לחול חיוב על טיפול נוסף כמתואר בתנאים והתניות שירות/הובלה של UPS;
ז) השולח חייב להעלות בזמן ל-UPS את כל המידע הרלוונטי. בתנאים אלה, להעלות בזמן פירושו השידות האלקטרוני ל-UPS של כל המידע הרלוונטי (כולל, בין השאר, שמו המלא של הנמען, כתובת המשלוח המלאה וכן משקל ומידות המשלוח) 15 דקות לפני שעת האיסוף האחרונה כפי שנקבעה ע"י UPS

לתשומת ליבך, ההתחייבות להחזר כספי של UPS אינה חלה כאשר עיכוב המסירה נגרם כתוצאה מכך שהחבילה לא עומדת בתנאים ובמגבלות השירות כנקוב בתנאים והתניות ההובלה, או מאירועים שאינם בשליטתנו (כוח עליון).

לבירור האם ההתחייבות להחזר כספי חלה על המשלוח שלך, בקר ב"הצעת מחיר" בעמוד הבית שלנו והזן את פרטי המשלוח שלך.

לקבלת מידע נוסף על אופן הגשת תלונה, בקר בעמוד הגשת תלונה.