2019년, UPS 헬스케어가 UPS 독립형 헬스케어 사업부가 되기 전부터 헬스케어 제조업체가 필요로 하는 주요한 저온 유통망 포장 요구를 해소하기 위한 기초 작업이 진행 중이었습니다. 특히 복잡한 배송 요구 사항이 있는 경우 효과적인 포장은 전체 여정에서 제품의 생존력을 보장하기 때문에 매우 중요합니다.
10년 전 UPS에 입사한 Ester Van Den Bossche유럽 프로그램을 구축하는 데에 중점을 두었습니다. 이는 강력한 패키징 프로그램을 만드는 데 필요한 모든 요소인 재료 공급업체를 찾고 검증하고, 유럽 규정을 탐색하고, 제품 유형을 정의하고, 전담 팀을 교육하는 것을 의미했습니다.
"우리는 글로벌 프로그램의 틀을 만들고 싶었는데, 이전에는 한 번도 해본 적이 없었습니다."라고 Ester는 말합니다. "이전에는 고객이 여러 공급업체를 찾아다녀야 했던 작업을 한 곳에서 처리할 수 있도록 하고 싶었습니다."
Ester와 그의 팀이 프로그램 핵심 사항을 마련하면, 이제 구축한 환경을 고객의 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있는 기능과 연결할 차례였습니다. 솔루션 매니저인 Kerem Akyuez는 복잡한 비즈니스에 대해 고객과 협력하고 고객을 위한 하나의 솔루션이 될 수 있는 당사의 역량과 고객을 연결합니다.
"헬스케어 배송은 단순히 A 지점에서 B 지점으로 운송하는 것 이상의 의미가 있습니다."라고 Kerem은 설명합니다. “정기적으로 병원에 방문하는 환자라 할지라도 환자의 요구나 규정에 미묘한 차이가 있다면 우리는 협력을 통해 프로세스를 강화할 것입니다. 이를 통해 이 프로세스를 채택해 다른 고객에게도 적용하는 방안을 고려할 수 있습니다.”
Ester와 Kerem은 2015년 Connected Loop Packaging Center 기반을 닦기 위해 함께 구축하고, 배우고, 성장했습니다.
네덜란드 로어몬드에 소재한 이 센터는 유럽산 발송물과 관련된 포장 소재를 위한 UPS 헬스케어 허브 역할을 수행합니다. 이 시설은 일회용, 재활용 또는 재사용 가능한 재료에 관계없이 포괄적인 솔루션을 제공하여 고객을 위한 복잡한 저온 유통망 포장 프로세스를 간소화합니다.
예를 들어, 여정의 3개 구간에 필요한 상자를 준비할 수 있습니다. 첫 번째는 제품 수령을 위해 사전 조정된 상자를 네트워크로 보내는 경우, 두 번째는 배송을 위해 목적지까지 직접 보내는 경우, 세 번째는 청소 및 보수를 위해 Connected Loop로 반송하는 경우입니다. 이러한 세부적인 접근 방식은 고객이 직면한 부담을 덜어주기 위한 Ester와 Kerem의 노력을 잘 보여줍니다.
"우리의 연결망, 상호 보완적인 지식, 전문성을 결합해 Connected Loop 시설을 만들었습니다"라고 Ester는 말합니다. "가장 자랑스러운 성과 중 하나는 첫 번째 고객과 고유한 3레그 라벨 서비스를 개발한 것이었으며, 그 이후로 다른 고객들에게도 서비스를 제공하고 있습니다."
여정은 계속됩니다. UPS 헬스케어가 전 세계 헬스케어 비즈니스의 수요를 충족하기 위해 지속적으로 확장하고 혁신하는 가운데, 저온 유통망 포장은 여전히 핵심 축을 담당하고 있습니다. Ester와 Kerem은 UPS와의 협력적 접근 방식이 발송 프로세스의 모든 측면을 보장한다고 확신합니다. 설령 발송물을 달나라로 배송해야 하는 상황이라도 Ester와 Kerem은 이를 실현하기 위해 함께 노력할 것입니다.
저온 유통망 포장에 혁신을 가져올 수 있는 방법이 궁금하신가요?
